近日，国家市场监管总局组织开展了播种机等39种产品质量国家监督抽查，并于9月29日在其官方网站公布了《2018年第3批17种消费品产品质量国家监督抽查不合格产品及企业名单》，对17种、161项不合格产品及企业名单进行通告。
其中，“欧派家居集团股份有限公司”(以下简称“欧派”)生产的一款嵌入式消毒柜(规格型号为ZTD105-A618 220V~50Hz 600W 105L，生产日期/批号为2018-01-18)被检测出“发热”项目不合格。
事实上，欧派在此之前已有多次被检测出产品质量不合格。这家于2017年上市的家居企业市值突破300亿元，有着极高的品牌曝光率，然而在这几年的发展中，多数采用代工模式，产品质量问题逐渐暴露。
如何平衡好规模和质量？就此，《中国经营报》记者向欧派致函进行采访，截至发稿未获回复。
上市巨头频出质量问题
2017年3月28日，欧派在上海证券交易所主板挂牌上市(603833,SH)，发行价格50.08元/股，发行总数为4151万股。上市当天便以44.01%增幅一路飘红涨停，市值高达299亿元。自上市后，其股价也一路高涨，目前总市值保持在300亿元左右。
然而就是这样一个巨型的上市公司，其产品却不断传出质量问题。除了近期的嵌入式消毒柜被检测出项目不合格外，欧派的其他产品也多次被检测出不合格。
2016年7月25日，吉林省工商行政管理局官方网站公布了一批装饰装修材料类商品的抽查检验结果，标称商标为“欧派”的室内木质门被检测出“浸渍剥离”项目不合格。
2017年12月28日，内蒙古自治区工商行政管理局公布了一批家用吸油烟机具质量抽检结果，欧派的一款2016年12月生产的强力型吸油烟机，被检测出“标志和说明、电源连接和外部软线”项目不合格，标称生产单位为“广东欧派科技有限公司监制，制造商为中山市伊利莱电器有限公司”；另一款2015年8月生产的家用吸油烟机被检测出“标志和说明”项目不合格，标称生产单位为“广东欧派电器有限公司(监制)，制造商为中山市美欧电器有限公司”。
中国家居建材装饰协会秘书长胡中信就向记者表示，欧派的生产数量庞大，而它很多产品的原材料又是由其他公司提供，加之产品供不应求，如果欧派未能在品控方面做足功课，则频频出现质量问题亦是可以预见的结局。而做好品控工作不仅需要对原材料的生产加强监督，也需要做好仓储、运输等环节的工作以防出现二次质量问题。
根据我国相关法律规定，如果被检测的项目属于强制性标准，则国家有权力对工厂进行查封，对店面进行关闭，欧派必须给国家相关政府部门一个满意的答复。
如果被检测的项目属于推荐性标准，因其不具有强制性，任何单位均有权决定是否采用，违反这类标准，不构成经济或法律方面的责任。
胡中信也表示，“不管属于哪种标准，产品出现问题，首先显而易见会给消费者造成安全隐患，其次会打击消费者的信心。”
代工模式引质疑
针对欧派产品质量问题频发的情况，外界对其产品的代工生产模式提出质疑。根据欧派报送给证监会的《欧派家居集团股份有限公司首次公开发行股票招股说明书》(以下简称“招股说明书”)显示，其生产模式主要分为两种：一种是自行生产模式；另一种是OEM模式。
自行生产是指欧派自行采购原、辅材料，全部工序都利用自有的生产场地和生产设备进行生产，最后将生产的产品进行销售的生产方式。OEM生产，即代工生产，是指欧派不直接生产产品，而是利用自身掌握的核心技术进行设计、开发，由自己的销售渠道进行销售，具体加工任务通过合同订购的方式委托其他厂家生产。
另外根据欧派《2018年半年度报告》，自行生产是欧派的主要生产模式，其整体厨柜、整体衣柜、整体卫浴、定制木门及部分厨电产品等为自行生产。OEM生产是欧派的辅助生产模式，其OEM产品主要为整体厨柜和整体卫浴产品的组成部件，并未涉及整套产品的全生产流程。
《招股说明书》披露了OEM业务涉及的整体厨柜、整体卫浴、墙纸等主要产品的销售数量和销售金额。其中整体厨柜的销售金额最高，2013年的销售金额为29.7亿元，占比74.70%，2014年的销售金额为34.3亿元，占比72.48%，2015年的销售金额为38.5亿元，占比69.35%。
记者通过查阅欧派2017年的半年度报告、年度报告和2018年的半年度报告，却发现欧派隐去了OEM模式下生产的产品的销售金额和占比数据。
而之所以采取OEM生产模式，欧派《招股说明书》给出了经营战略布局层面的部分原因，首先可以迅速提高欧派厨房电器的产能规模，再者为欧派介入墙饰行业及卫浴、厨房电器市场提供条件，还有便是减少欧派的库存规模、加快资金周转，以及积累墙饰、卫浴等行业的生产经验。
质量监控成“硬伤”
据《招股说明书》显示，对于年度用量达到一定规模的物料和设备，欧派会采用现场招标的方式，向符合欧派集团供货资质的供应商发出招标邀请。并且与供应商签订采购价格最惠协议条款，确保欧派集团享受供应商“最惠公司”待遇。在报告期内(2013~2015年)，其供应商超过1000家。
但有专家认为，代工模式并不一定导致质量问题。“欧派的代工模式本质是不同企业之间一种分工合作的表现，是目前众多企业普遍存在的生产模式。代工模式并不是问题所在，质量监控不到位才是问题频发的原因。”中国家具协会理事长朱长岭表示。
中国家居家装电商战略专家王建国认为，“一个企业的能力越大，则责任越大。欧派作为一个巨型企业，意味着它承担的社会责任更重。”
据欧派《招股说明书》显示，其整体厨柜(含厨衣综合)在销售量、经销商规模等指标上均大幅领先于科宝·博洛尼、志邦厨柜、金牌厨柜等国内主要竞争对手。
中银证券的研究报告指出，欧派2018年第一季度实现营收19.06亿元，同比增长31.67%，今年将成为首家营收破百亿的定制家具上市企业。
“欧派作为一个大型的上市公司，此次消毒柜被检测出‘发热’项目不合格，它需要检讨自身是否有在重要功能的技术门槛上做好亲自的把控，以及对制造商的管理是否足够严格。”王建国表示。他认为，如果企业没能在战略上做好研发投入，从源头上把控生产，则以后还会继续出现质量问题。而对于品牌非常重要的研发技术环节，甚至是企业的产品命门，依赖外围的合作伙伴就会有较大的战略风险了。
资深产业经济观察家梁振鹏指出，欧派近几年来过于注重将资金投入到快速的业务扩张，以追求销售规模的进一步提升了，从长远的角度是不利于产品质量提升的。
从中银证券的研究报告可以看到，欧派正在稳步推进它的大家居战略。2017年，欧派在传统厨柜营销上形成多维度、立体化的品牌推广布局，帮助它在店面数仅增长62家的基础上，实现营收同比增长近20%。同时在定制衣柜领域进行渠道扩张，2017年新加盟经销商399家，帮助营收同比增长62.98%。截至2016年底，欧派的厨柜、衣柜、卫浴、木门产能较2015年分别同比增长25%、62%、33%、58%。
梁振鹏认为，“不同于互联网行业，厨柜行业是一个传统行业，它的更新迭代速度是很缓慢的。对消费者来说，有没有过硬的工艺质量才是衡量一家企业是否值得信赖的关键。”
中银证券的报告还揭露，随着产能提升，欧派生产规模效应加强。与同行企业对比，其厨柜、衣柜单位产品生产成本下降幅度皆位于行业前列，具有明显成本优势。
梁振鹏表示，在欧派产能提升成本下降的情况下，可以考虑将更多资金投入到自主研发和质量监控上，提高产品的工艺质量和可靠性。另一方面，还需要依靠工商质监部门，从原材料到成品、从生产制造到销售环节，加大对产品的抽查，保证产品质量。
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