很多人都有过这样的经历，从商场里精挑细选买回了吸油烟机，却发现安装不了，要么没有预埋烟管需要大拆大改，要么安装后不美观，给用户的体验大打折扣。
而近日，海尔厨房电器就专门针对吸油烟机安装的各种难题推出了“三无忧”服务，提供上门设计和钻孔、打眼等服务。并帮山东济南和青岛的多名用户，设计出解决方案，甚至将吸油烟机安装到了窗户上，解决了困扰用户的安装难题，获得了用户们的“点赞”和一致好评。
据了解，家住山东青岛崂山区的王女士在新房装修时就遇到了不少难题，由于厨房面积太小，吸油烟机只能安装在窗户上。但是，在厨房装修前，很多品牌油烟机的工作人员上门看了以后，都说安装不了。最后，找到海尔吸油烟机，工作人员上门后，不仅帮忙设计了特殊的支架，还安装了特殊防风帽。如今，吸油烟机安装后，不仅不占空间，还很美观大方。
同样，家住山东济南历下区的程女士也遇到了此类难题，家里厨房面积小，墙壁无法安装油烟机，最后，在设计师的建议下，油烟机只能安装到窗户上。但是，安装在窗户上后，油烟机容易震动，产生噪音和影响吸力，甚至还有脱落的危险。程女士找到海尔厨房电器后，工作人员不仅上门设计和钻孔、打眼，还帮忙用不锈钢方管焊个梯形架子，油烟机安装上后也更加稳固。
当然，海尔厨房电器为用户程女士和王女士提供的这些服务，也只是“三无忧”服务项目中的一种。此次海尔厨房电器开展“三无忧”服务后，用户从购买产品到安装完毕所涉及的售后服务皆能满足，这不仅包括上门免费设计服务，还包括预埋及加长烟管服务、免费拆除旧机服务以及提供防烟罩服务。
尤其值得一提的是，购买燃气灶还能享受到特有的金属软管服务，这种金属软管耐腐蚀、抗老化，避免鼠虫叮咬，更能避免燃气泄漏所引发的厨房安全事故。而且还由“太平洋保险公司”承保，质保10年，使用无后顾之忧。
对此，业内专家表示，如今的互联网已经迈入了用户体验至上的时代，企业要想提升用户体验，不仅要有着颠覆性的解决方案，还要有着至极的售后服务。而海尔厨房电器通过互联网战略整合全球资源，不仅创新推出了整套智慧厨房，颠覆了传统厨房概念，实现了厨电与厨电、厨电与用户间的互通互联，而且还首次推出了“三无忧”服务，这将会带来极致的用户体验，为今后行业的发展变革提供了有力支持。
新文化报
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