西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者 刘君鹏 李路）家住西咸新区沣西新城丰润合园的陈女士怎么也没想到，刚刚装好了半年，实际使用也就两三个月的抽油烟机面板，会在5月13日中午突然碎裂。当时她正好在厨房里盛饭，庆幸的是没有人受伤。
5月14日上午，记者在陈女士的厨房里看到了这台钢化玻璃面板碎裂的抽油烟机，陈女士说，当时面板碎裂后，自己被吓了一大跳。陈女士：“嘭一声，跟下雨一样，玻璃渣滓溅得到处都是，把人吓得不知道啥了。”
记者：“啥东西掉了？”
陈女士：“这上面这玻璃渣滓爆炸了。”
记者：“这上面原来是啥？”
陈女士：“原来是个平面的。”
陈女士说，搬新家后，女儿购置的电器专门选择了品牌产品，出现这样的情况让人有点意外。
陈女士：“直接就弹到脸上了，我再不敢受这惊吓了， 我的要求就是把这全部退了， 我不要这个了。”
陈女士告诉记者，事发当晚，抽油烟机厂家的售后工作人员就来到家里看过现场，但是并没有给出具体的处理方式。今天（5月14日）上午，陈女士再次拨打了售后电话。
老板牌抽油烟机售后工作人员：“我们师傅昨天晚上专门去查看，您的抽油烟机是在杨凌购买的，然后这个烟机也不是我们的师傅给安装的，引起面板碎裂的原因不太清楚，如果您坚持要退货或换镜的话，您只能联系您当时购买的销售人员，如果您需要更换这个面板的话，如果是我们产品 我们可以给您更换。”
按照售后工作人员的建议，陈女士又拨通了销售商的电话。
产品销售商：“我也问了售后，售后说是钢化玻璃，钢化玻璃有一定的自爆率，千分之一，他这样说的，我这边再跟售后联系，给你们处理满意，这你放心。”
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