77岁的叶大伯最近遇到了一件烦心事，他花620元买来的油烟机，才用了两个月，就故障频频，先是无法将油烟吸走，接着就断断续续停止了工作。到了今年2月，油烟机彻底坏了，不动了。叶大伯拨打说明书上的两个报修电话，发现都已欠费停用。叶大伯这才意识到自己可能买到了假货。3月15日，叶大伯拨打了本报维权热线85188518反映：“我上当了，买到了假的品牌油烟机。”
A
听消费者说：
我买了一台假的品牌油烟机，用了7个月就坏了。
叶大伯：去年7月2日，我在小区散步时看到有人在卖某品牌油烟机，正好我家用了10多年的油烟机也是这个牌子，我就付了620元换了一台。
新油烟机用了没多久就频频出问题，先是无法把油烟抽走，接着就断断续续停工，今年2月中旬，这台油烟机彻底罢工。
我拨打了说明书上的电话，两个号码都已欠费停机，我觉得自己被骗了。
记者：你有什么诉求？
叶大伯：我想把油烟机退了。
（为了验证叶大伯所买的油烟机是不是山寨货，记者拨通了该品牌的电话，市场部刘小姐接听了记者的电话。）
B
听该品牌官方说：
该油烟机是“山寨货”，我们可为大伯优惠提供一台新机。
记者：请查一下叶大伯的油烟机是否山寨的？
刘小姐：公司从来没有这一型号和批次的油烟机，说明书上的地址为西安，电话却是佛山，而且我们不论在西安还是佛山都没有分公司，产品都是通过大型商超或电商平台销售的。
记者：是否可以帮助维权？
刘小姐：叶大伯的心情我们可以理解，若叶大伯去报案，公司愿意配合，并协助相关部门调查，找出售假人员和企业。
记者：叶大伯是贵品牌老用户，是否可以提供优惠机型供其购买？
刘小姐：叶大伯年纪比较大，又是公司老用户，公司可为他提供一台低于市场价的油烟机。
（3月16日，刘小姐联系记者表示，公司愿以1500元的价格向叶大伯提供一台全新油烟机，该机型原价为1900元，对此叶大伯表示暂时不需要，并对商报表示感谢。）
C
听拱墅区市场监督管理局办公室工作人员毛昌伟说：
毛昌伟：在购买家电等商品时，应尽量选择在超市或商场等正规场所购买，并记得向商家索要正规发票、三包凭证等，千万不要贪便宜，在路边的流动摊贩处购买。
记者：发现假冒产品应如何举报？
毛昌伟：消费者如果买到了假冒商品或遇到售后问题，可以向12315反映。
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