今年7月8日，家住贵阳市花果园的任先生买了一台油烟机，不料在在15天内，这台油烟机接连发生两次爆炸，任先生和家人被汤汁烫伤，而要求退货，迟迟得不到解决。
任先生告诉记者，今年7月8日，他在天猫商城网花1040元购买了一台广东省佛山市顺德区森太电器有限公司生产的森太牌油烟机，7月12日安装使用。
开始，他对油烟机各方面都还满意。
10月10日，他正准备做饭，突然“砰”的一声，油烟机发生爆炸。
“油烟机面板被炸裂，到处是碎片，一片狼藉，还好当时我正巧离开了厨房，否则后果不堪设想。”
任先生提及此事，至今仍心有余悸。
随后，他联系了天猫商城和森太电器客服，要求退货，但是厂家以达不到退货条件为由拒绝，表示只能免费维修。
无奈之下，任先生只好答应。
很快，佛山市顺德区森太电器有限公司给任先生发来了配件，并在10月17日安排工作人员对爆炸的油烟机进行维修安装。
当时工作人员告诉任先生，油烟机可以正常使用了。可接下来发生的事再次把任先生一家吓得够呛，他怎么也没想到，刚使用5天，这台油烟机再次发生爆炸。
10月22日，任先生一家人正在做饭，油烟机又发生爆炸。
他当时正在炖汤，滚烫的汤汁溅到任先生和妻子手上，冰箱也被爆炸散落物品划出划迹，晚餐上全是玻璃渣，油烟机面板被炸得面目全非。
任先生再次联系森太电器客服，要求退机，并要求赔偿2000元医疗费用。
但对方回复：不退货，只维修，同意赔偿30元。
10月24日，都市新闻记者联系上了天猫商城客服，记者表明身份之后，将任先生买油烟机遭遇两次爆炸的经过给客服叙述了一遍，客服做了记录，之后询问任先生有什么要求？
任先生表示，要求全额退款，并且赔偿2000元各种损失费用。
天猫商城客服回复，他们尽快通知厂家积极处理此事。当天下午13时许，森太电器有限公司给任先生打来电话表示，答应给任先生全额退货，赔偿任先生400元。
对此，任先生表示接受。
都市新闻
记者 苗国强 实习生 王巧
编辑 皮亚丹
编审 钟俊怡 周密
