长江日报全媒体讯（记者 汪洋）今天早上9时许，家住南湖都市桃源小区的万女士正在家中睡觉，突然听到“嘭”地一声响，起床后才发现，厨房里的抽油烟机爆炸了，破碎的钢化玻璃迸得满屋都是。“当时又没有做饭，出现了爆炸，太奇怪了。”万女士怀疑产品质量存在问题，希望厂家给个说法。
中午，长江日报记者来到万女士家，只见厨房中一片狼藉，地面和灶台上随处可见破碎的钢化玻璃，旁边的一口铁锅里也飞溅进了不少玻璃碎渣。“事发时我在卧室睡觉，抽油烟机处于无人使用的状态。现在想想有些后怕，要是在做饭时发生爆炸，恐怕会把人炸伤。”记者看到，抽油烟机的钢化玻璃面板已经面目全非，露出里面的电路板。
万女士向记者展示了一份《武汉市华盈厨卫电器有限公司产品送（提）货清单》，显示送货日期为2007年7月1日。万女士说，2007年6月购买了一套华帝牌抽油烟机，使用了一个多月，抽油烟机钢化面板发生爆炸，于是联系厂家，于2007年7月1日进行了更换。记者看到，该清单上备注：“原产品因质量原因玻璃自爆，产品被厂家带走，现更换一套。”
下午2时许，华帝售后维修人员来到万女士家，用手机拍摄了抽油烟机爆炸后的场景。工作人员表示，已将现场照片传送给了公司。“这种情况很少见，应该不是质量问题，将按程序等候公司处理意见。”
记者随后致电华帝武汉呼叫中心，客服人员表示，已接到了万女士反映的情况，并派工作人员前往现场查看，公司领导次日将亲自上门解决。
长江日报公益律师团律师、湖北楚盾律师事务所律师吴艳霞表示，此种情况要看万女士家的抽油烟机是否过了质保期。由于万女士家的这款抽油烟机使用时间较长，首先需要前往质监部门做相关鉴定，了解产品本身是否存在固有的质量缺陷。根据《消费者权益保护法》相关规定，如果是产品质量存在问题，可要求厂家进行赔偿。
不过万女士仍感到疑惑：“产品使用说明书中并没有写明这款抽油烟机的使用寿命，我怎么知道什么时候应该淘汰更换呢？”
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