本周话题:水站要不要增加产品种类(水之外的产品)?如果增加,在什么情况下增加,都可以增加什么产品?如果不增加,也要说出理由。
我记得是上周,和水甜甜宋总大概聊了这个问题。起初我是排斥上新品的,但是和宋总探讨完毕之后,我是由排斥改为纠结了。
大佬讨论内容:
1.福州送水网-爱石及磨仁
需要增加,可以增加茶叶和蜂蜜。而且蜂蜜是有别于市场上的普通蜂蜜,为中华蜜。
理由如下:茶叶与蜂蜜,是与桶装水配套的产品,茶叶是男性喝的,蜂蜜面对的是女性同胞。与我们的桶装水用户几乎是同一群体,而且体积小,搬运方便,且利润高。其他系列的产品,如米面粮油等,如要增加的话,不建议进入到我们水站的仓库,会减少库存使用面积,而且涉及到多次搬运与二次配送。所以建议厂家直接发货。自己可以在当地找个粮油站、批发站等都可以做到储存和派送。另外蛋糕、月饼、鲜花等都是可以叫商家直接派单发货。
因为现在他用的这个订水平台,可以把各个不同产品的商家,做成一个个送水员,把某一个产品绑定到相关的店铺去就可以了。
思考:在水站发展到哪个阶段,可以进行这一步?进行到这一步还应该注意哪些问题?
2.汉阳水管家-张总
建议可以增加,这样就能做到,在原有的客户基础上,进行二次开发。
关于产品,最好是易储存、易配送(与福州送水网观点一致),最好是没有时间限制的产品,这样送水工就可以专注于送水的前提下,利用空闲时间去送其他产品。茶叶算得上是一种好的附带品,因为它的仓储条件比较简单,易存放、利润高。
建议从自己的客户群体中,将中高端用户筛选出来,可以针对性的售卖一些简单的茶具、茶台都可以。
思考:怎么去找物优质美,而且价格合适的进货渠道呢?
3.南京送水网-陆总
建议应该增加,前提是好的产品,利润高。直接去找厂家对接,拒绝中间商,而且不能占用库房。客户下单,厂家发货,我们的原则就是不能存货。存货就意味着增加成本,这是非常危险的。一旦产品滞销,对水站是有一定的打击的。
思考:如何界定好产品,好利润?
4.河南-水站-山水之间
建议应该增加,因为水是相对笨重的,我们能配送水,那我们就能配送任何产品。将送水员的优势发挥出来,我们可以添加任何产品进来。
思考:配送是关键的一环,关键是可以增加任何产品么?
5.辽宁-水甜甜-宋总
宋总之前,跟我单独探讨过这个问题。和以上几位大佬的观点不太一致。
首先,桶装水本身就很廉价了,我们不去靠桶装水去引流、去获客,还要花尽心思想用别的东西去引流,这么做会本末倒置的,
但是,如果活动搞得大,频率又高,那水站的利润又下来了。拿桶装水去引流,用其他产品盈利,这样看起来又不像水站了。
思考:增加产品品类的目的是什么?
6.湖北-明水生活-吴总
建议先把第一产品(桶装水)做好,有了足够的客户,完善的服务体系,良好的用户口碑。最后根据用户画像选择新增产品。
吴总根据自身水站经营状况和用户画像分析,打算在后期上线一款清洁剂,适用于门店、单位和家庭。产品本身配送简单、产品简单、使用简单,用途广,重复购买率高,容易形成口碑宣传。
思考:如何具体的塑造属于自己的配送平台?而不是单纯的桶装水配送平台?
7.内蒙-水站-伊总
伊总给了两个方向:
1)建议可以带一些高利润产品,但品类不宜过多。(个人猜测是因为产品多,会不好管理。也会增加成本,关键是会影响主营业务)
2)也可以贩卖流量,与其他商家合作,邀请他们进驻自己的平台。自己就收取一定的管理费用或进驻费用,因为我们有足够多的流量,这一点就能吸引其他商家加盟进来。
思考:贩卖流量,要不要平衡桶装水业务和其他商家之间关系,最终的归宿是什么?本地生活类平台还是专注桶装水配送平台?或者是有利润就干的平台?
8.武汉-易家水超市
建议先把水做起来,流量到位了,到时候增加什么都可以,只要是和生活息息相关的都可以。
这是一个漫长的过程,需要一步一步做,有些水站平台已经形成了一定规模,可以考虑增加品类,给客户一个新鲜感,当然增加产品也不能像超市一样,千篇一律,人家有啥我也有,这种局面就尴尬了。而是要慢慢的精选产品。
这也牵扯到水站的前期规划,比如:水站只想做周边10公里范围内的生意,10公里范围内有4家水站,每家水站辐射周边2.5-4公里,已经完成了基础布局。其流量可以供给水站的水量,就可以策划下一步的产品问题。
最终,我们不要考虑太多,当务之急是要解决成本问题、流量问题。这是目前水站的痛点。
思考:桶装水做到一定规模后,添加新品,怎么去引导用户去购买新品?是像之前推广桶装水那样做,还是简单的直接上架新品、发个推文、做个海报呢?怎么给用户新鲜感?
1.在要不要增加产品种类问题上,各位大佬基本观点一致,都建议要上新品。
2.至于在哪个阶段,在什么情况下上新品。只有湖北-明水生活-吴总和武汉-易家水超市给出了时间节点,用吴总本人的话说,就是在有了充足的用户流量、完善的服务体系以及良好的用户口碑后,再去添加产品种类。
3.在增加哪些产品品类的问题上,大部分大佬的观点是增加和用户生活相关的产品,比如茶叶、茶台、器皿等,还有吴总给出的想法是增加清洁剂。
汇总完各位大佬的见解,我也说说我的观点。
1.从各位大佬建议中,看出大家的一致结论,不要用桶装水之外的产品去拉新获客,这个就不再强调。
2.我赞同湖北-明水生活-吴总和武汉-易家水超市两位大佬的建议,桶装水才是我们的主营业务,而且是长期经营下去的业务。所以在水站初创期间,不建议增加其他产品品类。
至于汉阳水管家张总、福州送水网李总、南京送水网陆总,几位的发展,要么是陷入到了一定的瓶颈,很难继续突破。要么是已经完成了基础布局,已经拥有了足够的流量,所以他们问题的关注点在于要增加什么产品。以此继续获客,或者给用户带来二次购买。
3.关于增加新品的方式,我认为有两条路可以走,但前提是增加新品的目的是什么?这个目的是你水站完成流量积累之后的目的。
1)你的目的,就是为了在桶装水业务基础上盈利。这样做的话,我觉得易家水超市的建议就可行,至于方法可参照吴总的建议。到底添加什么产品,重要也不重要,因为自始至终,你的主营业务都是桶装水,添加再多的产品,也无非是锦上添花,或者是给你的桶装水搭建一个完美的链条。有茶叶、茶台、茶壶、饮水机、蜂蜜、清洁剂等等。这个目的主要是围绕你的主营业务做的,而用户需求是次要的。举例:用户对马桶有需求,我们要不要满足?
2)你的目的,打造一个地方淘宝平台,一个琳琅满目的配送平台。或者像伊总说的贩卖流量。
这个目的,就是围绕用户需求做的。但如果是这个目的,我觉得我们现在的方向是错的。
举例:虽说能敲开用户门的只有三类人,快递小哥、外卖小哥和送水小哥,我们有天然的配送优势,能和用户零距离接触。但是你的送水小哥的服务素质怎么样?这涉及到每一个水站的员工管理和水站文化的。
此外,送快递的,我就会一直以为他只送快递,可能他也做同城配送业务,可能也送外卖,但我不知道。
我所在的小区有专门的APP,上APP缴纳物业费、水费、电费,物业报修等功能,还有我们这里用的是天然气,天然气公司也有APP,用户也要在上面充值缴费。
这两个APP有个不约而同的功能,就都有商城,吃的、喝的、玩的、用的都有,但是我侧面了解到他的销量几乎是0。没人去买,比如我需要一个燃气灶,我更愿意去京东、或者去商场去买,我觉得人家主业干的是燃气灶,可信度更高。
举这个例子的目的是,APP也经常向我推送消息,去引导我购买它的商品,它在使劲宣传,但是你说破大天,我不信。我才不管你公司有多大,服务有多好。
这点,我比较赞同水甜甜宋总的做法,而且他现在已经在布局,从品牌注册到线下拓展,从开始计划,到现在实施,目标非常明确。
一些拙建,希望大家继续讨论哈~~
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