今天早上王女士来电：我们家买了一台海尔的洗衣机，没有使用的情况下自燃了，昨晚发生的，家里部分家具都被烧掉了，现在海尔公司的人来不承认是他们的洗衣机引起的火灾。
记者朱家豪核实：王女士家住白马山庄。卫生间里，洗衣机烧成了空壳，只留下了一角，写着“Haier，6KG”。洗衣机的插头还是完整的，天花板掉落，卫生间，过道的墙壁被熏得乌黑。
摄影 | 朱家豪
王女士告诉我，这只洗衣机是2017年1月，当时新家刚刚装修好买的，花了899元，用了两年，一般一周洗两次衣服，每次1个多钟头。从来没搬来搬去，或者操作上有什么问题过。
我看了看王女士提供的洗衣机订单，里面介绍洗衣机高90.5厘米，宽52厘米，深54厘米，6公斤波轮洗衣机瓷白色。
“昨天晚上5点半我出门吃饭，晚上11点多回来，发现家里烟雾缭绕，一股很大的焦味，但是没有明火。卫生间里大量烟在冒出来，稍微过了一会我进去看到里面洗衣机烧成空壳了，现在家里电也用不了了。重新装修一下估计要几万块钱。”王女士说，她告诉我当时洗衣机插头是插着的，但没有在用，也没用湿衣服放在上面。家里的电路从来没出过问题。
“早上我叫了海尔售后过来，他说是电路的问题，我说电路的问题怎么可能有问题，出问题的话插头怎么会完好的？售后说让我把赔偿的清单列一下，回去再和领导商量一下。其实真的还算幸运的，当时这个火可能是出水管里的水喷出来灭掉的，旁边也没用易燃物要不然我整个房子都烧起来，损失更不好说了。”王女士说，由于火已经灭了，她并没有拨打119报警。
我打电话给杭州海尔售后一位姓张的工作人员，他说目前初步鉴定是电路引起的自燃。“但具体情况还不确定，我做了八年也没碰到洗衣机自燃过。她说要两万，现在我们还在协商中。”张姓工作人员说。
下午4点，王女士和张姓工作人员给来电说赔偿已经协商好了，具体的方案不方便透露。
记者在网上搜了搜关于洗衣机自燃的案例：
今年3月5日，宜春简女士买了一年的洗衣机在家里自燃，当时没在使用，但插着电。幸好没人员伤亡。
2018年8月28日，重庆区渝北区城市童话小区发生一起洗衣机自燃事件，还好居民们扑救及时，火灾没有酿成更大的损失。居民说洗衣机用了6年，当时并没有在使用，但是插头一直插着。
2017年9月25日，武汉东西湖银湖苑居一出租房洗衣机自燃，租客说当时洗衣机已经一周没用过了，但是插头一直插着。
相关专家说不拔插头，不仅浪费电，还易造成机内线路持续通电，加剧老化速度，进而引发火灾。此外，在打雷下雨的时候，或者小区所在路段、乃至单元楼栋出现临时停电的状况下，不关闭电源，电器或会受到损坏，甚至会有火灾隐患。
记者 | 朱家豪
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