女子买洗衣机，4件衣服搅烂了，商家竟然说是这个原因
现在洗衣机出现了各种容量的洗衣机，当然我们也会根据洗衣机的容量来进行洗衣服，那么我们在洗衣服的时候容量还没超过洗衣机的容量而且洗衣机还把衣服洗坏了，这到底是什么怎么回事呢？
一位女士在商场里买了款九公斤直筒式洗衣机，安装好以后就把四件衣服放进去里面洗，谁知在洗完衣服之后，她把衣服拿出来晾时，吓了一跳，四件衣服没有一件衣服是完整的，全部给洗衣机搅烂了。
这位女士拿出搅烂的衣服分别有小毛衣一条，小棉服一条和二条保暖衣，这四条衣服分别有不同的破烂程度。孟女士指面洗衣机内桶边缘告诉记者，手摸这里感觉特别沙，就比砂布的杀伤力还要大，而且商家的师傅也告诉她就是这个地方经常和衣服磨擦，把衣服搅烂了。
刚买的洗衣机洗衣服就把衣服搅烂了，女士觉得肯定是质量问题，马上拨打了商家的客服电话，但对方服务态度很好，可是一直以各种借口推脱，直到超过保质期90天后，商家一直没给明确的答复。孟女士无奈联系了当地媒体想让记者帮忙讨个公道。
记者和孟女士到达洗衣机专卖店，专卖店销售人员说，售前和售后是分开的，并要求孟女士可以找售后。孟女士回复，打了全国售后客服对方称回郑州售后，郑州售后客服称，洗衣机没有问题，是我自已的问题，洗烂衣服活该。但是记者在现场看到与女士同款洗衣机内桶边缘是光滑的，销售人员表示至今没有一个客人说这里会磨破衣服。
记者在现场拨打了郑州的售后客服电话，对方称，上面已经给她们打电话，也把这个问题反映给了领导，师傅也上门维修过并且拍了照片，现在判断的话是用户使用不当的原因，因为洗的衣服太多，衣服是磨烂的并不是洗烂，如果是洗烂的话才是洗衣机问题，但这并不是洗衣机问题。记者询问衣服不是在洗衣机里面磨烂的吗？对方回复，衣服放太多的话，在甩干的时候就会有磨损的。
对于这种说法孟女士表示不接受，并称，只放了二件保暖衣，一个毛衣，一个小棉服，这四件衣服如果超过九公斤的话，那么你们商品标的容量有什么用，是不是以后洗衣服就洗二三件衣服就可以了，我何必买个九公斤的呢？对方只回复领导告诉她是这个原因。
孟女士认为这四件衣服并没有超出九公斤，而且她之前用的八公斤洗衣机洗衣服时都比这个多，都没有出现这种情况。为什么反而九公斤容量的洗衣机会出现这种情况？对此，专卖店的销售人员表示对于这个情况她无法解释，只能帮孟女士从中协调。
衣服被洗烂，不管是洗烂还是甩干磨烂都应该是产品的问题，商家不付责任还不承认问题的所在，反口说死用户的问题
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