购买了新洗衣机，却一直无法安装。据中国质量万里行网站的披露，江西省的黄女士近日遇到了这样的难题。
数次安装要求石沉大海
据黄女士的投诉，2015年12月14日，她通过威力在网上商城的官方旗舰店购买了型号为XQB73-7395-1的威力洗衣机一台。因为新房子装修未完，所以洗衣机从购买送货之日起就一直放置在正在装修的房屋内。
直到今年7月23日，装修房屋才通上水电，于是她通过威力400电话要求厂家售后进行上门安装服务。但是即便她每天一遍400电话要求洗衣机安装，威力洗衣机的售后都不曾和她联系过。后来黄女士的女儿又在同年7月29日和威力网络旗舰店客服投诉要求洗衣机的安装，并通过威力的微信公众号提出安装要求。之后又分别在7月31日、8月1日通过微信和400电话再三提出安装要求。威力公众号显示其售后网点3次接单，结果却石沉大海。最终，她们在2016年8月2日，终于和公众号上显示的售后网点电话联系上。
售后网点工作人员先是答应8月3日上门安装，可到了8月3日却久等不来，和售后网点电话联系，他又说：因为和威力厂家账务没有结清，在结清费用前他不会上门售后的。
黄女士认为，这是网点和厂家之间的矛盾，为什么要消费者来承担，她深深感到了无奈。
家电投诉呈上升趋势
据中国质量万里行网站统计数据，2016年6月16日至2016年7月15日，中国质量万里行投诉部共收到投诉5740例。其中，网络服务行业投诉仍居各行业投诉之首，投诉量为2641例，占本期消费投诉总量的13%。
得一提的是，增长幅度最大的行业为家电行业，投诉增长率为21%。主要原因是随着高温天气的来临，出现家电的购买、售后等方面的投诉不断。华西都市报客户端记者
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