从去年11月份的“新珠峰之夜”推出多品牌战略矩阵，到岁末年初集团层面公布新的四大主轴战略和五大业务板块，在更为清晰的目标战略指引下，面对充满机遇与挑战2021年，在接受中国家电网记者专访时，美的集团智能家居事业群洗衣机事业部总裁赵磊称，对于今年美的系洗衣机的增长“还是蛮有信心的”。
四大主轴战略路径指引面对当前全球经济和市场环境的持续巨变，唯一可以确定的或许就是不确定太多。为此，选择从2021年重新出发的美的，在去年末启动了新一轮的战略主轴和业务板块的变革。其中，美的集团的整体业务架构从消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、创新业务四大板块，更迭为全新的五大业务板块：智能家居事业群、机电事业群、暖通与楼宇事业部、机器人与自动化事业部和数字化创新业务。同时，由于数字互联网时代对产品和服务提出了更高要求，美的集团将2011年确立“产品领先、效率驱动、全球运营”三个战略主轴，升级为“科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破”四大战略主轴。而前两年的年度战略重点“全面数字化、全面智能化”则被赋能进新的四大战略和五大业务板块，三者相互配合致力于开启美的集团下一个十年新的增长。
根据赵磊的介绍，记者了解到，在五大业务板块中，包括洗衣机事业部在内的美的集团旗下全部To C业务(包括空冰洗三大白电、厨电和热水家电、微波和清洁家电以及IoT事业部等)都被归入“智能家居事业群”，以进一步打通横向品类之间的协同效率。“有了智能家居事业群，洗衣机与各品类之间的联动协同好了很多，我们用自己的方式在做，当然这背后也是‘智能家电一站购齐’的趋势逻辑”，赵磊透露，这种整合协同能力所带来的效率提升4月份开始就能有一些很明显的改变。
在智能家居事业群的协同推力下，围绕集团层面提出的四大战略，美的洗衣机产业链各环节的变革持续加深。“我们从内部就建立起战略自信，比如科技领先，从创新体系的搭建、全球化的产品平台创新和各国差异化的方案，以及美的系洗衣机各品牌基于所定位的用户需求的技术路线等，都要实现领先，这是产品创新的根本”，赵磊进一步表示，今年美的洗衣机会投入更多的精力在“科技领先”上。至于场景化、IoT化的产品理念，美的洗衣机将之放进了“用户直达”战略。
“‘用户直达’中除了场景化、IoT化的内容，还有即时性较强的，比如已经开始了的用户运营”，在赵磊看来，区别于互联网企业强调“超前一点”的用户运营，包括美的洗衣机在内整个美的智能家居事业群会更注重于当下的用户体验的快速改善。比如安得智联在一盘货、统仓共配的基础上，进一步探索更扁平、更接近C端消费者的物流模式，包括像多品类的送装一体、售后一致化(COLMO和东芝品牌产品一年之内只换不修)等，以及去代理商化、把代理商转成运营商的纵向供货效率、产品效率和组织效率提升;以及横向拉通协同各个品类成体系、套系的购买等，都是“用户直达”战略正在进行或已经实现的目标。
“数智驱动”即由洗衣机事业部开始兴起T 3战略升级。据赵磊介绍，如今美的洗衣机已经进入“T 3”的2.0阶段，从内销、外销、研发、品质、供应链到生产，都进行了“T 3”数字化2.0的全面改造。在此方面，据悉，今年包括无锡工厂在内的两地工厂美的洗衣机投入了接近两亿元的自动化设备，机器人的保有率翻了4倍左右，工厂的数字化改造也在同步进行。如果说去年在“T 3”、智能化、数字化的推进下，美的洗衣机的交付周期缩短了40%，品质改善提升60%，效率提升45%，产能提升40%，产品库存降低65%，那么今年在“T 3”2.0的推动下，美的洗衣机的无论交付周期还是品质、效率、产能都将会有更进一步的大幅提升。
“‘全球突破’，目前可见的空间是非常大的，比如像去年针对海外提出的‘T10’战略，今年也进入了2.0阶段”，赵磊透露称，2.0阶段的提升主要体现在“T10”订单量的扩展。“以前可能100个订单里只有2个订单可以做到‘T10’，今年我们规划15%~20%的订单能做到，当这种能力建立起来以后，整个海外订单的交付周期会进一步缩短，美的洗衣机海外供应链效率也将迎来突破性的进展。”
更清晰的多品牌战略布局在以“科技领先”为代表的新四大主轴战略驱动下，美的洗衣机已经尝到了“甜头”。刚过去的3月份，COLMO品牌在整体线下洗衣机市场的份额已达到6.7%-6.8%，COLMO星图系列洗烘套装新品单月零售额达1.2亿元。“去年一年COLMO洗衣机销售达两个亿，但今年，星图系列3月1号上市，作为高端新品，我们对它的爬坡预期是三个月左右销售到一个亿，但结果3月份一个月就已达一个多亿，市场的反馈说明COLMO品牌已经建立起广泛的市场认知”。在赵磊看来，这款产品成功的背后，是“科技领先”主轴战略的赋能，同时也是美的洗衣机多品牌战略及运营成功的最好说明。
犹记得去年10月10日长白山之巅，COLMO洗衣机品牌之夜上，赵磊在讲述包括COLMO品牌在内美的系洗衣机未来两到三年的战略规划时，曾初次提及美的系洗衣机多品牌战略矩阵。此番再次谈及，赵磊表示，“当时根据大量的用户调研，形成了初步的路线方案，而后实际运行到现在，通过不断微调，我们对每个品牌的战略定位、技术路线更加清晰了。”
以COLMO洗衣机为例， COLMO品牌的定位一是AI科技;二是满足超级个体用户的高端洗护需求;三是大健康。基于这三大需求，COLMO洗衣机的功能技术特点也有了明确的方向，即“AI轻干洗，私人干洗护理管家”。具体而言，针对频繁进出干洗店，以洗护羊毛、羊绒、丝绸、皮草等高端材质衣物的精英人群，COLMO洗衣机的AI轻干洗技术通过产生超量纳米级软蒸汽实现“无水去污”，软蒸汽穿透纤维深处，可带走污渍、病毒细菌及异味分子。同时，轻干洗出来的蒸汽是“气态软水”，又达到了不伤衣又抚平褶皱的洗护效果。“我们会沿着这条技术路线一直走”。
“再比如我们聚焦‘专业洗护’的小天鹅品牌，按照规划，它所有技术迭代都将围绕‘洗得干净’这条路线走”。赵磊称，小天鹅品牌洗衣机会一直沿着强去污、精准烘的技术路线做长远布局。据悉，基于该品牌的“超微净泡”技术会在今年下半年将迎来“超微净泡”2.0技术迭代，小天鹅“水魔方”也将在今年8月份推出新一代升级款。
东芝品牌为保持“原‘芝’原味”，其品牌产品研发设计生产过程中的整个品质管控都按照日本的生产制造流程和方法在进行。美的品牌洗衣机以“高效、快净、安静”技术路线为准则，同时突出美的“IOT智能化”的概念做优化升级。“从当前行业环境看，对应不同人群需求的品牌、产品、价格会进一步分层、进一步细化，销售的渠道也会更加分化。针对不同人群，提供不同的产品，这是我们进一步清晰定位每个品牌技术路线背后的考量。”
最大的挑战在“人才”、“团队”3月中旬，美的洗衣机荆州产业园项目开工，项目规划建设用地面积1100亩，总投资50亿元，其中1期投资30亿元，整体建成后年产能2200万台。对于荆州产业园建设，是考虑到无锡合肥两地工厂的产能将可能无法满足美的洗衣机长期的增长目标。当然，今年在动工荆州工厂的同时，在无锡合肥两地工厂，也通过智能化、数字化建设不断提升生产效率，为即将到来的旺季做供货储备。“1月份我们两地工厂产量300多万台，这是前所为有的。荆州工厂计划明年6月份量产，新工厂相对会有个爬坡周期，明年下半年开始规划月产能100-200万台，2023年起规划月产能达到400-500万台。”
作为新建基地，根据美的洗衣机内部规划，荆州工厂布局在荆州，通过荆州辐射湖南、湖北、四川、重庆各大区域市场，进而成本、物流、效率也会有进一步的优化。不过，在实现这些美好前景之前，美的洗衣机也面临着来自团队、人才方面的挑战。
根据美的集团2020年三季报数据显示，去年三季度美的集团海外订单增长超50%。在集团层面持续推进且不断加强的全球化进程中，美的洗衣机事业部也双向而行的积极主动的推动洗衣机事业部层面的全球化突破。而这一过程中，国际化的、可推动内销变革的人才团队，以及基于基础原始创新的研发人才就显得尤为重要。“我们团队上现在也在做布局，但是团队的成长并不像建工厂更多是资金的问题。团队人才从招人到成为一个合格的员工，再到成为一个相对卓越优秀的人才需要一个时间过程。尤其在全球化，和国内变革的过程中就需要一些更有创新精神、更有魄力的骨干，这是我认为当前最大的挑战。”
基于此，目前美的洗衣机在全球范围内招纳具有国际化经验的人才团队。同时，聚焦基础性技术，美的洗衣机在2021年计划再招聘200名研发人员。“今年我们规划研发投入在4个点左右，研发人员在原来1000人的基础上再招200人，达到约1200人”，赵磊表示，在工厂“减人”研发“招人”的指标下，接下来两到三年，洗衣机事业部的研发外溢效应会更加明显，而在这一过程中，美的系洗衣机的全球竞争优势将愈加凸显。用他的话说，去年以来，美的洗衣机事业部“做了很多变革，我自己对今年还是蛮有信心的。”
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