导 读
邀约话术分成四个类型：
一、成品店/运营店会籍邀约话术系列
二、老店翻新预售店会籍邀约话术系列
三、新店预售邀约话术系列及抗拒处理（含空房）
四、教练邀约话术系列
更多内容，看底部链接，或过一段时间的微信小程序：捷径系统，看免费的《行业知识》；（捷径体系出品，必属精品）
以下名称，以破局生活馆为例。
会籍话术不是凭空产生，不是随意编辑就叫话术，80%的各类循环因素，取决于企业，要逐步循环深入。
任何事情，实现：可积累性、可持续性、可标准化。会籍顾问邀约，同样如此。
会籍顾问切记：邀约不要太急，不要动不动就叫客户过来体验健身，不要动不动就发课程表，不要动不动就喊今天有什么优惠活动，不要动不动就对客户说身体比什么都重要。
这样打几次，你就进入黑名单了。要实现有效的沟通。
记住：客户拒绝你，是应该的。因为他与你不熟，没有任何的好感。
同时，也记住沟通/交际/打电话的一个原理：当一个陌生人夸你很有气质之类的夸奖的时候，你一定永远记住这个陌生人，你对他有好感。
一、成品店系列
常见错误的电话邀约话术（由于文字太多，这里不写太多的对话，具体见SOP手册《会籍顾问》）。
“王先生，您好，我是破局生活馆的会籍顾问小谢，我上次在华联商厦楼下给您一张健身体验券的，您还记得吗？”
“不记得？没有关系，上次我给您一张免费的健身体验券，您可以到我们会所免费体验健身，今晚我们有动感单车课程，您今晚过来体验一下？”
“没空，嘟嘟嘟……”电话就被挂了。
太直接！这是90%的会籍，特别是新人常见的弊病，动不动就叫体验健身。来看看这样打电话会如何。我们仅罗列话术的意思，更详细的文字，在SOP手册中示范。
第1次 打电话：通知、认识、记住。
王大哥，您好，我是破局生活馆的会籍小张，上次在华联上下楼下我给您一张我们的“会员待遇预约券”，我把您的电话录入我们公司系统，系统自动给您赠送了一张健身体验券和一张咖啡券，您只要下载我们会员APP“团会员”或者关注我们的微信公众号，就可以查询如何使用。一会我加您微信，将下载二维码发给你，APP很小。
沟通结束，在捷径系统的潜在客户详细资料中，记录跟进信息：通知会员下载APP，查看如何使用健身次票，下次跟进告知APP可以挣钱。选择下次跟进时间为3-5天后，看沟通的情况和你的客户储备数量。
这样多沟通几天，慢慢积累，以后每天要打什么电话，捷径系统会自动告诉你；每天打开捷径系统，就有很多当天需要跟进的客户了。
第1次打电话，不邀约，整个对话的目的，就是让客户知道有这么回事，回忆，最好能让下载APP或关注微信公众号，告诉他有这样的内容。
如果是微信沟通，目的也是一样。
PS：电子票券类，不建议名称命名为：健身体验券，建议命名为健身1次票（每人仅限使用1张）
PS：预约券背后的免费体验、或即时特价、或……都是派票、邀约各类话术设计的起源。
如果你能在沟通中增加赞美，那么这个对话就是愉快，并且可以延续的。例如：
王大哥，您好，我是破局生活馆的会籍小张，上次在华联上下楼下我们见过的，我当时看您气质那么好，一看就是成功人士，懂得生活，我就送了您一张我们的《会员待遇预约券》……
第2次 打电话：知道，有更多好处。
王大哥，您好，我是破局生活馆的会籍小张，听您的声音，很有磁性啊。
前几天给您电话下载会员APP/关注微信公众号看健身次票、免费咖啡券使用的。
您还没有下载的，没有关系的，有空再下载，通过我们的会员APP，您可以足不出户挣钱的；里面的票券，如果您自己不用，可以通过APP转让/赠送给你的朋友的，如果您朋友入会，系统自动会给您APP账户赠送300元（积分），如果你需要更错健身1次票，我再送您几张。
你也通过分享APP里面的内容到微信朋友圈，有人点击，则可以获得收入。您看看，如果哪天有空过来，我教你操作，每天挣个几十块，上百块还是很容易的。
沟通结束，在捷径系统的潜在客户详细资料中，记录跟进信息：已经告知会员APP的好处，下次跟进开始邀约，选择下次跟进时间为3-7天后，看具体情况。
第2次打电话，还是不邀约体验健身，整个对话的目的，就是让客户知道有更多的好处，不聊让客户花钱的事情，但是已经有邀约，邀约是和客户分享挣钱。
第3次打电话：潜在邀约，告诉更多。
王大哥，您好，我是破局生活馆的会籍小张，我刚刚看了捷径系统，你的名下有3张健身1次票，和1杯免费咖啡票，您可以通过APP送朋友哦。
我们的APP还可以通过分享产品等，如果有人购买，系统自动付款给你的。分享经济时代，我很多客户和会员都通过这种方式挣钱，按照挣钱的金额，计算，不用1个月就把一年的健身卡钱挣回来了。
王大哥，通过您的朋友圈，您也是很懂生活的人，您看看安排时间过来吧健身票用用，带上朋友啊，我们的项目很多。
沟通结束，在捷径系统的潜在客户详细资料中，记录跟进信息：与客户分享了，并且尝试邀约，选择下次跟进时间为3-7天后，看具体情况。
第4次开始打电话：标准邀约。
准备好买点，总结不同的角度的，不同类型客户的需求和分类，做好被拒绝的准备和应对。
不要让对话终止在无言以对、不要让对话终止在你的卡壳，不要让对话终止在客户的拒绝。
不同情况下可以参考不同的话术《会籍话术-实例-类型大全》。
破局生活馆不同卖点及邀约话术，每次换不同的内容邀约，每次不要说太多，因为客户可能不在情绪上：
1.有儿童自娱娱乐馆
邀约：
王先生，您好，我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊，我们生活馆开业了，
我看您朋友圈，您的宝宝五六岁了？
我们的儿童自助娱乐区营业了，现在每个时段免费对限量20个孩子开放。您看看，今晚19点带您宝宝过来和别的小朋友一起互动娱乐一下
2.儿童体适能
邀约：
王先生，您好，我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊，我们生活馆开业了，
我记得您的孩子只有七八岁吧？我们的儿童体适能，提高孩子免疫力，促进孩子智力发育的儿童体适能课程这几天每天早上10:00免费对外开放24个名额哦。
您看，明天早上带您宝贝过来互动参与一下？我帮您预约。
3.成人小团体私教公开课
邀约：
王先生，您好，我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊，我们生活馆已经营业了，
这几天下午3点和晚上7点都有私教小团体课免费公开课，佩戴心率手环，有效体现每个人的运动量个心率负荷的课程，充分知道心肺功能。
今天下午3点带上运动服过来看看自己的身体状况？
4.动感单车、舞蹈、瑜伽
邀约：
王先生，您好，我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊，我们生活馆已经开业了，
最近参加我们3D动感单车、花样单车、各类舞蹈瑜伽课程的也比较多，每天爆满。毕竟单车是最有效的减脂运动。
我记得您上次说对运动感兴趣，您看今晚7点，我帮您预约个位置，过来体验一下？
5.做生意
邀约：
王先生，您好，我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊，我们生活馆已经试开业了，
我记得您是做生意的，但是具体做什么我忘了。
我们生活馆的主要目的之一就是提供给会员做生意的，您看看今晚7点或者9点抽空过来，我给您介绍一下，如何把产品和我们合作？
6.零元购菜、米、油、盐
邀约：
王先生，您好，我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊，我们生活馆已经开业了，
上次看您在楼下超市买菜，我们这里也有提供免费的菜、米、油、盐、酱、醋、茶...
今天晚上7点抽空过来逛逛啊，了解一下。
7.零元年货
邀约：
王先生，您好，我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊，我们生活馆已经开业了，
我上次看你就是非常注重礼节的人，你每年都有买年货送亲友吧？我们生活馆今年推出0元年货哦。
您看看，今晚8点抽空过来参观看看，我给您介绍一下？
8.美容
邀约：
王先生，您好，我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊，我们生活馆已经开业了，
上次看你皮肤那么好，气质也很好，经常有做保养吗？
我们生活馆也有美容院，并且很多会员都是可以限量免费用积分消费不少项目，或替换产品的。
9.书吧、营养餐....
王先生，您好，我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊，我们生活馆已经开业了，
上次在新华都门口看到您，一看您就是喜欢阅读，生活有品质，我们的阳光书吧、餐厅非常符合您的生活方式。
您看下午4点过来感受一下？
10.挣钱
王美女，您好，我是红星广场5楼破局生活馆的小李啊，我们生活馆已经开业了，
有一些适合你们优秀、活跃的学生（适合您一样，家庭后盾的居家女性的）挣钱方式哦。
所谓的分享经济等。十来种途径，每天几分钟就可以完成。您看，今晚7点过来了解一下。
【要点，核心】：
每种方式，针对客户的需求点不同。每种方式，依据你对客户的印象、判断不同，而不断改变最适合的方式。
可以增加修饰性词语，例如：24小时智能生活馆、改变人们生活方式的生活馆等等。
找到你认为客户心理需要的。
永远不要一成不变，永远不要用一种方式对待所有客户，永远不要说话没有情感。
你一定能找到适合自己的邀约话术，但是这些基础思维、话语你得渗透到自己的骨头里。
沟通结束，所有的跟进记录一定要在捷径系统APP客户的跟进记录里写得仔细，你记录越仔细，你下次成功的机会越大。例如，跟进记录：今天邀约儿童体适能，客户不感兴趣；下次邀约成人私教团体课看看。
换一个角度就是：
昨天，破局生活馆一个会籍打电话给我。
问我要不要健身、游泳？我说，我不喜欢，我也不需要。
他又问我，要不来美容，皮肤护理？我说，我皮肤很好，不需要护理，每天要带孩子没有空。
他又说，我们的儿童区就是为您一样的客户准备的。那你的宝宝要不要体验儿童娱乐、或儿童角色扮演、或儿童体适能？我说，其实我还没有孩子。
他又问我，那你准备要孩子吗？那要把身体准备好，优生优育啊，每天运动、营养餐结合啊？我说，我还没有男朋友。
他说，他的很多会员都是单身的，会选择健身的都生活不错的，可以到破局的书吧去看看书，培养情操，认识各类精英。我说，我做生意很忙，没有时间。
他很兴奋地说，我们破局生活馆很重要的一点就是帮助大家做生意，赚钱，因为我们的优势就是会员多。你可以将产品放在我们会员超市，发布在会员APP平台。
【我已经无法假装，只好实话实说，我是个打工的，没有钱。】
他很兴奋地说，那也没有关系，做不了客户做同事吗，我们公司正在招人？你需要找工作吗？我说我现在的工作我做了几年了，不想换。
他接着说，做不了同事，可以做合作伙伴，你可以通过我们破局管理系统：捷径系统，会员APP挣钱，有十几种方式。足不出户，每天花个几分钟，挣个几十上百很轻松的。你有空过来，我当面演示给你看。
我实在无法拒绝，我就去了解看看了。原来，破局生活馆，竟然这么强大。
总有一种方式适合你、我。
这是一种生活方式？不，这是一种万能方式。
更多内容见捷径体系SOP手册系列《会籍顾问》。
常见部分抗拒处理，见《60多种客户拒绝借口，几百种会籍顾问完美应对方式……》
二、老店翻新预售
话术和策略有100%关系，但是无论什么样的策略，很多的会籍顾问都太直接，总认为自己的营销方案，可以吸引所有客户，特别是吸引老会员续卡。
例如：王先生，我们XX健身已经改名叫XX生活馆，现在续卡只需要XXXX元。前198名有多赠送1年，运动包……
忘了重要的一点，很多老会员没有锻炼，已经过期没有前来，重要的原因就是：无法坚持。
所以，老会员也需要分类邀约。
加入原来的年卡是1499元，新的预售1399元，老会员特惠，只要续卡1399，加300元可以多送1年。
那么，邀约话术可以是：
王先生，您好，我是心动力健身的会籍小张啊，我看捷径会员系统里，您是我们的老会员，却没有怎么坚持锻炼啊。
就是因为纯健身太枯燥，我们公司把边上租了几百平方过来，改名破局生活馆，现在整个漳州有4家店，整个心动力全部敲掉、设备全部换掉，增加了美容、儿童娱乐、瑜伽、餐饮、会员商品汇，这些项目老会员都有几次的免费使用机会。
您看看抽空过来参观看看新设置啊，老会员续卡可以支付300元多一年哦。
老店翻新邀约话术的重点，不是多便宜，不是有赠送什么。
为什么要翻新？翻新改变了什么？这个才是传递的重点。
因为作为预售人员等，可能老会员对会所的熟悉程度超越你太多。
所以：
与老会员分享怎么变化，才是重点。先求得共鸣，重点是邀约，在邀约中尽量不要提及高昂费用。
由于，破局生活馆正在老店预售，很多细节，暂时不公布，因为3个对手也在预售。
三、新店预售邀约
一、邀约电话：
XX先生/女士您好，我是破局生活馆的火腿肠，
我们将于9月9日招募前188名创始会员，享有最低价格，并多少送多少积分。0元健身、或0元美容、或0元儿童娱乐。
并且9月9日当天会员享有四重豪礼。
到场直接领礼品、入会砸金蛋100%中奖、入会幸运大转盘100%中奖、入会抽奖100%中奖。
二、邀约短信/微信：
XX先生/女士您好，我是破局生活馆的火腿肠，
我们将于9月9日招募前200名创始会员，享有最低价格，并多少送多少积分。0元健身、或0元美容、或0元儿童娱乐。
买多少送多少，我们不送不值钱的时间，我们送积分，积分：现金=1:1，积分按优惠价消费于：
健身馆、舞蹈馆、单车馆；美容馆、儿童娱乐馆、瑜伽馆；咖啡轻食馆、书吧；酒店、游泳水疗馆。
以上场馆产品价格，一般外面多少钱，破局生活馆里面就多少钱。
并且9月9日当天会员享有四重豪礼。到场直接领礼品、入会砸金蛋100%中奖、入会幸运大转盘100%中奖、入会抽奖100%中奖。
三、可能理由和借口：
核心处理：永远不要客户问什么，针锋相对回答什么，一定要有别的内容的情景铺垫，例如用整体业态规划、别的客户的问题等，缓冲矛盾，增强话语的故事感和情感。
以下内容，仅作为铺垫的参考和思路引导，用自己的语言去描述，不行就背熟。
1.邀约话术、短信、微信
先生/您好，明天/后天9月9日星期六，我们的第一波创世会员招募盛典开始了。到时您可以看到我们的所有的优惠套餐卡种，并且享有您花了多少钱，我们送多少积分。并且你知道到场就有礼物，购卡还参加100%中奖的砸金蛋、抽奖等活动。
我们前面188名才享有100抵1000活动，这次预存100的客户竟然有1000多人。看来大家都看好我们的模式，毕竟是0元健身、0元游泳、0元美容的尝试。
您看看，明天9点开始，您尽早安排，不然金蛋的冰箱、洗衣机都可能被提前砸完。
2.谈单之前，要先强调“您花了多少钱，我们送多少积分”
价格永远是客户最敏感的话题，所以，对于破局生活馆来说，先强调积分的价值和意义，有助于降低客户对价格的敏感。
所以，和客户做下来，先说明，我们破局生活馆在尝试0元健身、0元游泳、0元美容、0元儿童娱乐活动，您花了多少钱，我们送多少积分，在生活馆里面，积分与现金是1：1的，例如您看看到的我们的轻食营养餐厅，鸡肉营养餐只需要38元，那么积分就是只需要38元，咖啡只需要28个积分。
3.不要客户问什么就只回答什么。
客户的问题的回答，一定要延伸到更广的意义上去，并且通过环境、服务、优惠等的内容描述，巧妙转移客户的疑问和注意力。否则，一问一答，就会被客户牵着跑。
4.等你们装修好了，我再买
答：所谓预售，就是和买房子一样，买期房总是比买现房便宜，就如现在很多的二手房比新房还贵，愿意就是二手房先占据了地理位置，属于学区房。
创始会员，就是预期，先到先得。这是全国都在做的，我们预售会员不仅仅比以后的成品店便宜，一定是历史最低价格。你看看我们的牛庄店新悦城就是这样的。
并且不仅仅享有最低价，我们还采用买多少送多少积分，积分与现金1：1消费于我们别的场馆的优惠预售措施。健身行业的预售，就是为了创始会员的人气，达到健身馆一开业，每天都有足够的人前来锻炼。不然锻炼人气不够，健身是没有气氛的。
预售，真正的目的，就是为了人气会员。
5.你们的价格比别家贵太多了
答：按照漳州本地的市场来说，从价格角度来说，我们看起来好像比较高了一点。
从买多少送多少来说，我们比那一家都便宜。他们送的时间，我们送的是等值的消费券，外面的东西多少钱，我们生活馆就多少钱，如咖啡一杯18元，我们这里也是18元。
但是，价格是没有可比性的。吉利金刚的价格，并不影响沃尔沃的销售。漳州的所有健身馆都是纯健身的，一般面积都是在2000平方以下，更多在1000左右，从健身角度来说看起来好像是没有区别的。
但是从真正的健身效果来说，还是有区别的。健身就是要有机结合，要看心情。
大家都知道五星级酒店好，快捷酒店便宜，大部分有生活质量的人还是喜欢住星级酒店。破局生活馆每家店都是超过三五千平方的，多业态的组合就是为了一个完整的生活方式，就是要给健身的会员一个舒服的感受。只要好的心情才能得到好的锻炼效果。
毕竟大部分人来健身的时候，都是傍晚下班以后，处于低糖状态，也等于情绪和身体比较疲惫的状态。更需要一个舒畅宽敞的空间。
这一点也正是国内大部分健身房会员无法坚持的一个原因，单调的环境，单调的消费。这也是破局生活馆与同行的本质区别。这一点，对于高出的几百元来说，非常重要。
何况，我们还送等值积分。
6.我不要积分，你们的价格便宜一点
答：这个很多都人这么希望的。不过，最后都选择了积分。这和我们公司破局生活馆的出发点有关。大家都知道，前来健身就是为了获得健康或者美丽的身材。
而健康的身体，不仅仅是锻炼就可以练出来的，除了锻炼，还要注意饮食和作息规律，为了帮助会员实现真正的健康，生活馆就配套了轻食馆，配备营养师，有点强制的意味。并且为了督促、鼓励、诱导会员锻炼，管理层说以后会有不同的锻炼激励方案，鼓励会员真正得到健康。
而美丽呢，除了锻炼出良好的身材外，不同的人皮肤等状况不同，需要不同的化妆品等来弥补，甚至延缓衰老。
所以我们的公司破局生活馆就是这么强势。一定要会员真正获得健康，并且多元化的生活业态，让大家每次前来锻炼不会那么枯燥。
要知道，按照我们过去的经验，很多会员都是锻炼几次就不来，如果是这样，哪怕再便宜都是浪费的。我们业态丰富了，大家的兴趣不同，锻炼的次数就多了。
所以，从经营的立意来说来，这个积分是无法取消的。价格也不能动。每个品牌都有自己的主张，牛庄店，面积比较小，只有3000多平方，健身卡不送任何东西积分，都已经销售1288元，这几家店更不能低。
7.你们的卡是通用的吗
答：这个要看卡的权益，但是只要是健身馆的卡肯定通用于所有名字是破局的门店，瑜伽馆的卡通用所有瑜伽，美容馆的卡通用所有美容，儿童馆的卡通用所有儿童。
我们的儿童馆美家门店，每天的儿童角色扮演的内容是不一样的。
8.我是单身汉，我不需要瑜伽，我也不需要做生意，我也需要美容，我不要你们的积分或代金券
答：我们这里的积分或代金券，都有不同的使用范围，一般购卡的积分券通用于健身馆、美容馆、瑜伽馆、儿童馆、咖啡轻食馆。咖啡轻食馆就多了，营养餐、果汁各类饮品都在里面。这是每个人都可以消费的。并且我们的书吧是美女帅哥的约会地，我们楼上有一家婚介，已经准备把我们的书吧当成以后的相亲场地了。
9.你们什么时候开业，如果不能准时开始怎么办？
我们预计10月15日开业，要不是因为金砖的消防影响，我们10月1日就能开业的。我们也不明白为什么，厦门的事情和漳州有什么关系。我们公司和红星广场是有合同约定什么时候开业的，违约就要赔偿500万元。这一点，我们的老板比谁都着急，毕竟每个月租金和人工成本，放着都是要二三十万。
我每天都在看工地进度，按照设计师和施工队的明确表示，整个健身房的工期要不了一个月。恒温游泳馆和恒温水疗馆会比较迟一些，因为场地的交付要1月1日，施工的工艺不一样，开业要明年的三月左右。这也是合同约定的。
按照计划的时间执行开业，没有遇到不可控制的因素肯定是准时的，如果没有准时开业，按照过去的行业惯例和集团公司的风格，估计公司会给会员不同的时间补偿，例如延时几天，多给几天等。
10.你们会不会和别的健身房一样收了定金跑路。
这个绝对不可能，因为我们的投资者是厦门联登集团有限公司，你可以百度查一下公司的实力，已经是创建了十几年的公司。公司的另外股东是漳州本地的心动力健身，也做了三四年的。
11.我们等你们开业后再来、你们以后还有更多优惠的活动的、你去申请优惠价我就办、你便宜一点我就办。
大哥/大姐，如果我们是1家店或者2家店，我相信你这个优惠需求可以满足。但是我们公司不是个体化，是集团化管理的，破局生活馆是联登集团下属几十家公司之一的子公司，所有的管理和制度，价格都是集团化管理的，都是通过公司的会员管理系统，捷径系统设置好的。谁也改不了权限。否则，这么多公司和门店，集团是无法管理的。包括目前的买多少送多少，或者送月份等各种活动，都是系统自动设定好的，全部通过系统自动完成。
这一点在全国使用捷径系统的会所都是一样的，捷径系统就是集团化管理软件，避免个体户做法，逐步稳定公司发展和服务。我们的每个会员都有APP，就是这个团会员，登录可以对我们的各个方面，提出意见、建议和投诉，直接达到集团总部的。
重要的，我们买多少送多少，不是送月份、是送积分，这个是一比一的。你看看我们的会所的书吧和用餐厅都是很现代很高大上的，您带家人和朋友到我们这里用餐，很有逼格的，也很有情调和档次。
12.第二期创世会员和这一期有什么区别？
价格上涨是肯定的，第一期是预存100抵1000，第二期就是抵800了，优惠价是统一的，预售购卡价就不统一了。您看我们的定金凭证，写的是预存享有特惠优惠价，并不是写抵扣1000，就是因为很多客户都是认识交了定金100随时来都是抵扣1000。
这个不用说在我们集团化管理的公司，在健身行业所有的会所预售都不可能的，因为那样管理混乱。交定金的有1000来人，名额就那么二百来个。
先到先得，这是在哪里都是自然的规律。
13.如果办了卡，我搬走了，可以退卡吗
我们的所有卡种都是全漳州通用的对应场馆的，在漳州目前我们有3家破局，每家破局的面积基本都是三五千平方以上，按照集团总部的战略计划在2018年8月以前，漳州是需要12-15家店的。没有这么多数量，无法成为集团的主要产品捷径系统的全中国示范城市。
重要的，我们的卡是买多少送多少，赠送的积分您可以用餐、可以去做美容，我们有男子美容、女子美容等等这些积分都消费了，卡就等于没有价值了。
14.您的积分消费项目我都不需要。
很多客户都和您一样说了，我们集团既然在尝试0元模式，买多少送多少积分，就是要实现薄利多销，做成中国的示范店和示范城市。
例如，您不需要，我们的四星级标准酒店对外是400块一晚，那么积分兑换也是400块一晚，您可以58、赶集等网络发布转让破局酒店几个晚上，别人消费也是这么多钱。您就等于没有花钱得到了一张会员卡。
如果说，您又不想麻烦去网上转让，还想0元健身，那就没有办法了，不劳而获哪里都不存在吧。
在全中国应该找不出这种经营模式的。
我们集团会采用这种模式经营，就是说，中国人都不缺钱，都是缺运动健身，缺坚持的毅力。每个人都知道健康很重要，但是就无法做到去健身，也无法坚持。
不然，在医院谁不舍得花钱？就是因为这一点，我们生活馆采用了0元健身，就是希望通过这种价值对等转化的方式，让大家过来看看书、在健身房边上看书等各种方式，让大家参与到健身的气氛，日积月累地培养成运动意识。特别是小孩，从小进入他们的视线和意识形态。
15.我不喜欢健身、游泳。
您这个不喜欢，是所有客户都一样的认为。其实，我们的健身教练总监说了，每个人在他视线看到健身宣单的时候，就说明他的潜意识里面就是有运动的渴望，但是每个人当前的健康或亚健康，至少没有病痛，又让他们潜意识认为自己不需要锻炼。
我们生活馆总结全中国的健身行业，充分明白这一点，也因此我们不叫健身房、游泳馆。我们叫生活馆。
每个人的运动，不外乎为了健康或者美丽。美丽的身材等。
而健康的获得需要适当的运动、恰当的饮食、良好的作息。
而美丽的身材的获得也需要适当的运动、恰当的饮食，还有良好的皮肤，外加气质。
运动就是健身、游泳；恰当的饮食以目前的养生学做法就是轻食、营养餐；而每个人的皮肤酸碱性、油脂分泌、甚至有粉刺、斑痣等不同，需要不同的化妆品来护理。
一个人的气质那就需要优雅的生活方式、良好的阅读习惯和积累来完成。
正是基于一个人的健康和美丽，我们生活馆每个门店都组建了健身、游泳、舞蹈等运动，创建了轻食咖啡馆、创建了美容馆，对所有会员免费开放的书吧，每个店至少4000到10000册书籍。
只有一种生活方式的改变，一个人的气质、情绪、生活甚至命运才会改变。
我有几个客户都是退休的老师，六七十岁，听到我们有这样的环境的书吧，我们说没有适合他们的卡种，他们都说了，他们就来看看书，带他们的孙子，孙女来看看书。他们说环境非常重要，运动和阅读是一个人一辈子每天都要做的事情。
16.在任何时候，当遇到问题无法回答的时候，一定要强调和记住，破局生活馆不是健身、不是游泳、不是书吧、不是美容，是生活。
基于破局的创建立意，就是创建一种健康的生活方式，不仅仅为了运动而运动，为了一种有质量的生活方式。
并且，我们有会员商家卡，如果您自己或您的亲人、朋友有做生意，可以把产品放到我们的会员商品汇，我们每个店的会员超市都在100平方左右，比外面的小卖部都大1-2倍，就是专门用来放置会员的产品的。我们要做的就是一个会员平台，让会员们在运动的时候，还可以挣钱。
17.你们服务态度会不会和别的会所一样很差。
这恰恰就是我们的强项和管理最严密的地方。我们有专门的会员APP，您只要下载注册，就可以看到您的会员卡，您看看从我的进去，打开会员卡，这里有服务、建议、投诉，直接打到集团客户服务总部。
只要谁服务不好，你直接投诉谁，包括舞蹈课程的时间和内容，老师的态度等等你都可以投诉，和要求替换等。
我们的会员APP功能很多。例如，您可以推荐你的朋友入会，点击这里推荐，那么只要您的朋友入会，我们的会员系统就会自动赠送您不同金额的积分券或礼品。
您可以自己自助停卡，点击这里。您还可以自己预约舞蹈、单车课程，和电影院的选座是一样的。
对于服务，我们董事长、总经理是最强调的，更希望您们监督啊，不然我们的门店怎么成为全国中的示范店。
更多查看，捷径系统，员工APP，职能管理-行业知识。
四、教练邀约话术系列
常见错误话术：
王先生，我是破局生活馆的高级教练，您在我们这里办了一张健身卡的时候，我们有赠送一个免费的体适能测试给您，您看看今晚有空过来锻炼，我给你做免费的体测。
私教是水到渠成的销售过程，一个客户入会了，就已经认同了这家会所，健身会所需要做的不过是引导会员认识自身的不足，私教自然而然就产生。
细节可以看《3天成为专业教练，让会员主动买私教。》、《提高卖卡和私教成单率的几种方法》
教练邀约话术：
王先生，我是破局生活馆的高级教练，您办理健身卡入会的时候，我就成为您的专属教练，就是您在健身过程中有问题可以咨询我，如健身器械怎么使用之类的。您看看你什么时候过来健身的时候，联系我，我到时帮您做一个体适能检测，让您有更好的锻炼方向。
我今天预约的会员比较少，您看，要不您今晚过来锻炼？
两种话术，是同一个意思，但是结果肯定差别比较大，客户的抗拒也减少，给会员的舒服程度也差距比较大。
在销售过程中也是类似的。看捷径体系SOP手册《健身教练》、《游泳教练》。
所有话术，不要动不动就让客户感觉要掏的钱，从会员利益出发，去思考和总结需求。
同样的意思，换不同的语句，得到完全不一样的结果。
由于文字太多，无法全部描述。
更多内容和细节，请看：
捷径系统—文档管理—行业知识。
我们将随时根据我们的实践而不断更新。
里面覆盖多个行业，健身业、美容业、酒店业、物业管理业、餐饮业……
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