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实体店买到贴牌洗衣机怎么办(网购洗衣机和实体店质量不一样吗)

实体店买到贴牌洗衣机怎么办(网购洗衣机和实体店质量不一样吗)

更新时间:2021-12-28 02:59:34

本版图片均为资料片

今年的“双11”预热已经开始,不少消费者早早就做起了功课。不知道大家有没有发现,搜索一些品牌,专营商家非常多,比如搜“南极人”,除了官方旗舰店,还有“家纺旗舰店”“裤袜旗舰店”,甚至有专门销售“南极人”牌口罩的店铺。类似的品牌,还有北极绒、皮尔卡丹、恒源祥、富贵鸟、俞兆林……

这些品牌生产和销售的商品类目如此之多,原因是很多厂家通过“中介授权”,获得了商标使用许可,可以把它理解成一种广义的“贴牌”。如今,这种几乎“无本万利”的生意非常普遍,不仅是服装,还有医药等多领域,都广泛存在着类似现象。那么,这些贴牌生产的行为是否符合法律规定?如果遇到产品质量问题,消费者又能否有效维权?

A

南极人凭啥年收入超13亿

最近气温骤降,消费者杨先生决定给自己买一身保暖衣,凭着他对品牌的简单印象,到电商平台上一搜,他却有点蒙了。“品牌都是南极人,根本搞不清楚哪个是正牌南极人。”杨先生表示。有杨先生这样疑惑的消费者不在少数,不少消费者表示,像南极人这类内衣产品,经常网上一搜一大把,质量良莠不齐,很难让人相信是同一个厂家的产品。

这类情况不仅存在于南极人的内衣上,记者近日查询电商平台发现,不仅是保暖内衣,网上还能搜索到南极人的窗帘、羽绒服、床上用品,甚至有吸奶器、迷你洗衣机、电动按摩椅以及桌子等等,似乎“万物皆可南极人”。

为什么会有这个情况呢?根据公开的资料,南极人是成立于上个世纪的内衣企业,开创了保暖内衣产品,历经超20年的发展,南极人已经在内衣、母婴、服装等产品线中取得了不错的成绩。但是2008年起,南极人开始了企业的转型之路,不要工厂和经销商,只做“商标授权”的生意。而2010年12月28日,南极人推出“NGTT”共同体商业模式,致力于建立电商生态综合服务体系。2015年借壳江苏新民科技上市,股市简称“南极电商”。

南极人把这个毛利润达到90%以上的“商标授权”的生意做到了极致,仅2020年,南极电商主营的品牌授权及综合服务业务收入合计为13.27亿元,占到了该公司当年全部收入的约1/3。

B

取得品牌授权门槛并不高

“拿到吊牌后,你价格定多少都可以。”小方很自信地推销自己的业务。小方是一个中介,不过不是卖房子的,而是卖品牌授权的,俗称“贴牌”业务。在他的朋友圈内,有各式各样的品牌授权广告,主要是服装,还都是消费者耳熟能详的品牌。

近日,记者以棉衣生意急需品牌合作为由,加了小方的微信,第一个咨询的品牌就是南极人。小方很爽快地说:“南极人合适,现在抖音、拼多多最火,都可以做。”他说,做贴牌生意的,都是通过电商渠道销售。前几年,是淘宝、京东最火爆。最近,抖音和拼多多成了后起之秀。

小方简单描述了一下具体的授权流程。首先,双方进行意向沟通。然后,小方要对记者的工厂进行生产资质审核,要达到一定的工厂验收和产品质量标准。接着,就可以缴纳品牌授权费,签订协议了。

“南极人现在的授权费是4000元,外加3000套标(吊牌),授权用到明年年底。标(吊牌)的价格,棉衣1.8元一个,棉裤1.7元一个。”至于挂上南极人商标(吊牌)后,记者卖什么价,小方表示“随意”。

在小方的朋友圈,记者还看到了卡帝乐鳄鱼、啄木鸟、彬伊奴等服装品牌的授权广告,而且他说“门槛不高”。

比小方更神通广大的,还有一些专职品牌授权的网站。记者看到一家网站声称,其授权的品牌涵盖家纺、家居、内衣、男装、女装、鞋品、母婴、童装、服饰配件、箱包、户外、居家日用、个人护理等十几个类目。网站给出的授权费从0到2万/年不等。标费0.25元/个到2元/个不等。

客服告诉记者,有些不收授权费的品牌,对商标起定量是有要求的,比如一次至少要定10000个以上。

另一个网站上的宣传资料中,记者看到了更多声称可以做贴牌生意的熟悉品牌,比如:恒源祥、富贵鸟、北极绒、俞兆林、皮尔卡丹等等。

除了国内常见的品牌,一些中介还经营“国际品牌”,美国、欧盟、日本品牌应有尽有,品类涵盖服饰、日化、灯具等各种商品。

C

药企踏足贴牌转战化妆行业

生意不仅是在服装行业,医药、保健品也是另一个贴牌盛行的行业。被称为“医药南极人”的就是仁和。在电商平台搜索仁和,也可以看到五花八门的产品,涉及医药、食品、器械甚至化妆品等等。

在仁和商业公司之一——仁和聚和大健康的官网,可以看见仁和已经涉足个人护理、美妆护肤、滋补保健、食品饮料、医疗器械五大领域。而且这个网站,主要就是在介绍其大健康加盟产品类目。

和南极人类似,仁和大健康也有很多子品牌,比如药都仁和、仁和匠心、安亲宝贝、一健倾馨等等。而这些大健康加盟产品,也是主要在网络平台上销售。他们把电商、微商、网红等作为主要的招商加盟对象。网站自己也宣传,仁和大健康产品已经打造出多个天猫类目第一,其中包括仁和老北京足贴、仁和159代餐粉、仁和天山雪莲抑菌凝胶等。

记者发现,网站最新推荐的加盟产品,都是化妆品。在国家药品监督管理局的网站上,有一个国产非特殊用途化妆品备案服务平台。以“仁和”为关键词,可以查到600余条化妆品信息。每一个仁和化妆品,都能查到其生产厂家,生产厂家会有一个备注,其中有不少写的备注是“自主生产”。也就是说,这款化妆品虽然挂着仁和的商标,但是由另一家企业自主生产。

纵深

无法忽视的隐患

近些年,一些品牌授权企业疏于对“贴牌”企业的严格把控,质量问题频发。其中,在过去几年中,南极人品牌多次因质量或抽检存在问题上了监管部门或消协组织的黑榜,这让品牌的声誉大受影响。

近日,南方周末发文点名南京同仁堂“品牌授权泛滥、万物皆可贴牌”的情况,报道称南京同仁堂等品牌的非药类产品基本都是贴牌,这些产品涉及虚假宣传、商家刷单、产品无效,甚至还有烂脸的使用反馈。

北京鼎臣管理咨询有限责任公司创始人史立臣告诉记者,近年来,由于经营压力大等因素,很多企业走上了卖授权、做贴牌生意之路。“大家都看见南极人了,靠贴牌生意净利润高,成本几乎没有,很多企业都在学。”以仁和为例,以前靠着大规模的广告投入,打出了品牌知名度,溢价能力强,很自然地也走上了这条路。

史立臣说,贴牌在法律层面是不违法的,关键是如何在授权的同时,继续控制质量。“不控制质量,消费者不满意。消费者不管你是贴牌还是代加工,消费者只知道买的是你这个品牌。品牌美誉度下降,最后溢价能力越来越低,品牌就越做越烂。”

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,消费者如果是冲着品牌购买的商品,出现质量问题,维权时只能找生产商家或者销售方,而非品牌方。“授权的时候,只是双方针对商标的使用权限(进行授权),或者是不是侵犯商标的权利。至于他对第三方造成的侵害,依据现在的消费者权益保护法以及相关法律法规,一般来说还是要去找生产厂商或者销售的商家来承担相应的责任,消费者要搞清楚这种法律关系。

也就是说,如果生产厂家资质较差,可能就会出现维权困难的情况。另一方面,如果无节制将品牌授权给不同厂商,最终品牌价值也会受到影响。”

本版文综合《北京青年报》《北京晚报》、央广网、中国网

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