方先生和朋友在杭州融信孔雀蓝轩小区租了套房子。去年12月底，阳台上的水管突然破裂，积水漏到了楼下那户人家。两万多的赔偿应该由谁承担，方先生和房屋中介有不同看法，双方为此交涉了好几个月。
01
阳台水管出问题导致积水
中介因此扣留了租客的押金
按照这份电子版的租房合同，去年4月18号，方先生和朋友租下了杭州融信孔雀蓝轩小区4幢12楼一套房子，是“我爱我家”的管家房，面积七十多平方，房租每月四千三，押金也是四千三，租期一年。
方先生说，阳台漏水是去年12月30号下午发生的。那天他赶回家的时候，阳台地面和主卧地板上有大片积水，阳台墙上的水龙头和洗衣机的进水管已经脱开，进水管的管口还有水龙头的一段金属部件。
方先生：“本来是在上班，我妹妹正好回家，发现家里漏水。（记者：那个阳台上有几个地漏？）有两个，洗衣机下面有一个，另外还有一个地漏。（那个地漏是什么情况）那个地漏是堵住了，堵住之后水下不去。（当时你们看到，地漏是在管口还是管子里堵住）这个当时我没看到，我回家的时候已经解决了。”
从“我爱我家”门店提供的视频来看，楼下那户人家的阳台天花板事后在不停滴水。方先生说，协商工作一直是“我爱我家”门店在做，他们跟楼下业主没有见过面。
等今年4月17号租期到了，他们都搬了出去，另外租了房子，关于如何赔偿楼下业主的损失，他们一直没有接到“我爱我家”门店的具体通知，四千三的押金也没有拿回来。
方先生：“中介一直没有说，我们搬出去之后就问押金什么时候退，工作人员说，这个索赔的事情没有解决就不会退。”
02
受损业主两万三千元的损失
中介让租客承担是否合理
4月28号，方先生和朋友收到了照片上这份《告知函》，落款是杭州爱家物业服务有限公司。《告知函》中提到去年12月30号“阳台水龙头与洗衣机进水管连接处破裂”，是方先生他们“使用后未关闭水龙头才导致漏水”，导致11楼那户人家的阳台和卧室墙面开裂，卧室地板和中央空调进水，经过评估公司评估，11楼业主家的损失为两万三千块钱左右。
“我爱我家”方面认为，方先生他们存在“保管不当或不合理使用”的情况，“维修或者赔偿责任”应该由方先生他们承担。对此方先生表示，他和朋友不会承担这笔赔偿。
方先生：“我是觉得我们并没有使用不当，我觉得各方面都有原因，当天突然降温，水龙头冻住了，地漏又是堵的。（你们觉得这两万三不应该由你们来出）对。”
找到融信孔雀蓝轩小区的物业前台，工作人员联系过11楼业主之后表示，11楼业主基本认可评估公司的评估结果，小区物业不便向记者透露其它情况。对于方先生他们不愿承担赔偿这件事，管理事发门店的“我爱我家”区域经理认为，事发阳台不是全封闭的，南侧栏杆上面没有加装窗户，那次洗衣机的进水管从水龙头上脱落可能跟天气有关。
杭州“我爱我家”申花区域经理 叶火星：“这一次是因为天气恶劣，水管爆掉了，管子长期插在那边。龙头不关水的话，水压承受不住以后，管子也会脱落的。”
方先生：“觉得我没有存在使用不当的问题，没有规定说一定关那个龙头。”
关于两万三的赔偿金额将如何分摊，“我爱我家”的区域经理是这样答复记者的。
杭州“我爱我家”申花区域经理 叶火星：“两万三是一个初步评估的价格，不是准确的，等评估公司书面报告出来以后， 具体是多少金额，我们的处理方式是这样子，这件事情发生，存在租客使用不当的一部分原因造成的，我们会要求租客承担一部分，另外一部分我们会跟业主去协商。”
对于方先生他们的遭遇，律师则认为，几位租客没有过错，不用承担赔偿责任。
浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：“因为水管是意外裂掉的，房屋产权属于房东，所以房东要承担这个责任，房东是委托中介进行管理的，中介要承担管理责任。”
