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小天鹅洗衣机不转了修理步骤(小天鹅洗衣机不装水修理图解)

小天鹅洗衣机不转了修理步骤(小天鹅洗衣机不装水修理图解)

更新时间:2021-12-16 12:57:35

6月14日,美的创始人何享健在家中遭劫持。

虽然历时12小时,5人被抓获,何享健最终“虎口脱险”。但作为曾经的“当家掌柜”,何享健对美的的影响不可谓不大。

2012年8月26日,何享健职业经理人方洪波,完全“交棒”后,自己就从美的集团全身退出,可当他被遭劫持的消息传出后,美的集团的股价还是一日之内蒸发了110亿以上。

作为中国家电三巨头之一,何享健的美的,也一直被董明珠的格力和张瑞敏的海尔视为“最大的对手”,虽然三分天下的格局已经基本注定,但在家电的细分领域,三家依旧在暗中较劲。

近年来,家电业最大的整合收购案莫过于美的收购小天鹅,前者不仅堵死了格力进入洗衣机行业的可能,自此也与排名第一的海尔平分秋色。

从美的角度来讲,收购小天鹅让它变得更大更强。

但于小天鹅而言,这家昔日风光无限的地方国企,曾经有数次可能成为像美的这样的巨擘,却在转型路上一脚踏进泥淖,从此没落“卖身”。

01

1978年的10月,时任国务院副总理邓小平访问日本,专程参观了松下电器公司的工厂,他指出,在“四个现代化”过程中,发展家电等轻工业是必须的。

这一年的一天,无锡陶瓷厂所有人突然接到开会通知,领导在会上宣布,陶瓷厂接到市里的任务,要生产洗衣机。

摆在面前的问题是,四五百号人的陶瓷厂要技术没技术、要人才没人才,甚至洗衣机什么样子都没人见过。

热情战胜了一切,很快无锡市政府就将第二机床电器厂与陶瓷厂合并,成立 “无锡洗衣机厂”。

80年代的中国,基本上是“要啥啥没有”,但是当时的国人从上到下、各行各业都憋着一口“造中国人自己的XX”气儿。

没见过?不会造?没关系,买一台来,拆了,照猫画虎。

一开始的工艺是这样的,由钳工老师傅用铅皮围出一个长方体,底下扣出一个洞,放上电机,再装上陶瓷工人凭老本行烧出来的陶瓷胆,一台手工打造的洗衣机就宣告研制成功了。

尽管这是“国内第一台全自动洗衣机”,但问题是,这手工打造的洗衣机根本没法用。

“当时的情况就是一场会战,要举整个无锡之力,举全厂之力,轻工业部投资,造这么一台自己的全自动洗衣机。”时任小天鹅集团副总裁的徐源说。

厂里领导托关系从日本买了一台松下全自动洗衣机,拆成200多个部件,一个个研究,国内有的部件直接采购,没有的主要部件就进口。

当时国家也给予了大力支持,轻工业部从日本引进了13000台洗衣机的散件,分配给无锡洗衣机厂8000台,后者竟然拼拼凑凑全造出来了。

然而首批推出的单筒洗衣机售价120元一台、全自动洗衣机792元一台,与人均月工资30元的消费能力严重脱节。①

贵也就算了,很多洗衣机用不到3个月就坏了,漏水漏电、雷鸣般的噪声,有的甚至还会‘跳舞’。

1988年,当时的国家轻工业部组织的“产品满意度”消费者调查中,小天鹅洗衣机获“最不满意产品”。

因为口碑差,工人们上下班要么反穿工作服,要么想方设法把工作服上“小天鹅” 标志遮起来,有的甚至刮掉了“小天鹅”标志。工厂只能靠原有的机床电器和陶瓷的微薄利润度日。

1987年,国家开始大规模引进技术,小天鹅引进松下全自动洗衣机的全套技术。

彼时,时任国务院副总理朱镕基到无锡召开企业座谈会。他问小天鹅:“国内洗衣机无故障运行标准是多少?”此番对话无意间触发了小天鹅洗衣机在质量上栽过跟头的敏感神经。

2年后,依葫芦画瓢的小天鹅生产出了外观和松下“爱妻号”一模一样的“爱妻型”,更重要的是实现了5000次无故障运行,达到国际水准。

后来,小天鹅继续改良产品,拉上松下、西门子等携手合作,技术的引进-吸收-转化,丑小鸭终于转变成了白天鹅。

结果可想而知,小天鹅洗衣机进入高速发展的上升通道,年产量从1990年的4万台增加到1999年的255万台,十年间增长60倍,销售收入增长67倍。

新婚夫妻拿着结婚证抢着购买小天鹅洗衣机,小天鹅自此一炮而红。

02

在媒体的采访中,徐源总是长着一张圆圆的脸,挂着笑,尽管头发花白,但思维敏捷、能说会道。

他亲历了小天鹅的高光时刻和由盛转衰,他的人生际遇也与小天鹅紧紧捆绑在一起。

在当时,徐源这块“金子”并没有被认可,他虽然上过大学,但他直到30多岁还在车间当普通工人。不过,他并不是一个安分的人,他用自学过的化学知识,在25公分粗的铸铁上打洞,别人一天的产量七八根,徐源一天能完成150根。

厂里穷的工资都快发不出了,但徐源得到了全厂最高奖励:2元。在此激励下,一年后,他写了一本书,叫《小天鹅洗衣机结构原理》,才终于被厂里发现这一‘紧俏物资’。②

后来,随着小天鹅的发展突飞猛进,徐源的职位也越来越高,成了二把手。记录显示,1995年至1998年,徐源在全国各地作了600多场报告,成为了当时中国作报告最多的人之一。

在他的牵头下,小天鹅和通用形成了长期战略合作关系;他还受邀在日本、美国讲学介绍小天鹅洗衣机的营销策略……

1996年10月,在法国举办的欧亚论坛上,徐源甚至成为了中法外交关系之间的桥梁。临到他退休,小天鹅的营业总收入是100个亿。

1996到1997年,小天鹅B股、A股轮番在深交所上市,成为中国洗衣机第一股。

直到2003年,小天鹅连续坐拥销售冠军的宝座,并以每年30%的增长速度成为了中国家电器行业的巨头。

然而小天鹅身上的“神话”并没有持续多久,短短几年,“小天鹅”经历了从国企变民企,恢复国企又变民企的的数次身份更迭。

不同于长江三角洲的一些国企改制后变成私企,在很长的一段时间里,小天鹅一直都是无锡国资委的“心头肉”并且也一直是国资控股。从某种意义上来说,上市对于小天鹅来说并非好事,确切的说,更像一道“劫”。

对于许多公司而言,上市意味着能筹集到更多的资本,有两条路摆在了眼前:一,进行多元化发展,力图打造强大的产业集团;二,加注公司主营业务,力图将主营业务做大做强。

第一条路能够最大化的收获既有利益,但是却会透支原品牌的商业价值,在未来具有不定数;第二条路虽然难以看到尽头,但是却可以在市场扎住脚跟,为未来谋求更长远的发展。

显然,在管理层看来,彼时已经行业龙头的小天鹅已经独占鳌头,毫不犹豫的选择了第一条路。

很快,2001年,声称要“二次创业”的小天鹅多元化发展遭遇瓶颈,洗碗机业务大幅亏损。2002年,小天鹅上市后业绩首次出现亏损,净利润亏损达到5.65亿元。

2003年4月30日,由于2002年和经过调整后的2001年两个会计年度小天鹅的净利润均为亏损,小天鹅股票被戴上了“ST”的帽子,面临退市风险。

此时,回过神来的无锡国资委意识到了问题所在,但它的处理方式却再次断送了小天鹅成为行业领袖的可能:卖掉这个“烫手山芋”!

2003年,无锡市国资委将小天鹅控制权转让给了南京斯威特集团有限公司(下称斯威特)。

可谁也没有想到斯威特“有备而来”,这家靠验钞机起家的企业入主3年间,对洗衣机一窍不通的它将小天鹅当作提款机,不仅放任小天鹅的经营管理,而且还数次拖欠转让款和挪用上市公司资金。③

几被“掏空”的小天鹅,2007年,又回到无锡市国资委怀抱的小天鹅。这一年,小天鹅得以喘息,并从多元化发展的道路上掉头,开始专注于洗衣机行业。

此时,市场已经发生翻天覆地的变化,海尔早已经迎头赶上,小天鹅却亟待“断臂重生”。

03

上世纪中国人结婚必备三大件,虽然三大件的内容一代一代都在换,但是几乎都少不了冰箱、空调、洗衣机,不变的是这些家电品类,一直在变的是这些家电品牌。

从科龙到澳柯玛、从小鸭到小天鹅,家电业内落寂者不乏其人。

历数这些企业,或多或少都会有国资的影子,都在自己经营或借力外部资本的时候“吃了大亏”。④

早在1992年,小天鹅决策层就已意识到国有产权变革的必要性。当时的董事长朱德坤曾尝试自下而上地从子公司、控股公司进行产权改制,但这种做法速度慢,且过于分散。⑤

后来,小天鹅的亏损使的无锡当地政府下决心对集团进行改制。于是才有了求助外界力量——斯威特。

在2003年7月31日的南京斯威特与无锡市国资委签订股权转让协议中,国有的小天鹅摇身一变,成为江苏民企百强,小天鹅的“卖身”被认为是国企改制的标志性事件。

谁也没有想到的是,小天鹅“嫁错了人”。

值得一提的是,斯威特入主小天鹅后,徐源与朱德坤等创业元老一起退休。

在他们退出的两年后,也就是2008年,经历了从国企变民企,恢复国企得“小天鹅”在美的电器、四川长虹、意大利意黛喜等企业中,将“绣球”扔给了现任美的,又变成了民企。

美的电器以16.8亿元收购小天鹅24.01%A股股份的方式入主小天鹅,比照无锡国联开出的底价,美的多给了近3000万元的溢价。⑥

被美的控制后小天鹅业绩开始逐渐好转。2009年、2010年,小天鹅的营收分别为67.59亿元、112.02亿元,分别同比增长1.92%、65.74%;净利润分别为2.84亿元、5.07亿元,同比增长608.66%、78.66%。⑦

小天鹅也成了美的补足其多元化发展中的一环。美的入主小天鹅后,将其旗下的荣事达洗衣机业务装入小天鹅,小天鹅也被称为美的集团内最优质的资产之一。

去年6月21日,小天鹅A终止上市并摘牌。这家“洗衣机第一股”22年上市路将被画上句点。国内洗衣机“老二”正式被美的集团收入囊中,成为美的家电王国中的一员。⑧

“一鹅一鸭两金乐,一水一海荣花威”,小天鹅、小鸭、金羚、金鱼、三乐、水仙、海棠、荣事达、申花、威力等当初在洗衣机市场盛极一时的家电品牌或淡出市场,或被重组;唯独后期通过红星电器厂切入洗衣机领域的海尔,稳坐洗衣机霸主的位置。

时代造就企业,时势磨灭企业。海尔从无到有做到洗衣机领域第一,小天鹅却从连续11年销量第一的位置跌下。在海尔面前,即便是“美的 小天鹅”前面还有一道鸿沟需要跨越。

可悲的是,美的的接盘虽让小天鹅避免了破产,但小天鹅洗衣机年产量的1/3需贴美的商标,也让小天鹅彻底失去翻盘的可能。

作为曾经我国洗衣机行业中资历最老的前辈,小天鹅如今的命运早已不在自己手中。

图片来源网络,资料来源备注:

①:上观新闻,《还记得“小天鹅”洗衣机吗?还有春兰、水仙、燕舞、纳爱斯……那些长三角老牌子哪去了》,2019年8月13日。

②:解放日报,《从铅皮疙瘩搪瓷胆到与通用电气对话再到退市的黯然时刻,徐源和李振皓的经历,宛如中国洗衣机行业的编年史“小天鹅”就是我们的命根子》,2019年8月14日。

③:首席电商观察,《别了,小天鹅!》,2019年5月10日。

④:中国企业报,《斯威特后遗症:小天鹅洗衣机陷售后泥潭》,2017年4月23日。

⑤:中国经济周刊,《小天鹅蜕变之舞 领军中国洗衣机行业》,2014年6月16日。

⑥:人民网,《美的集团拟换股吸收合并无锡小天鹅》,2018年10月25日。

⑦:中国经济网,《上市22年 小天鹅即将作别A股!这家洗衣机巨头融入“美的系”》,2019年6月19日。

⑧:界面新闻,《“洗衣机第一股”小天鹅,22年上市全剧终》,2019年6月21日。

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