首先确定一下洗衣机是不是新的如果是新的可以和商家沟通一下,看看原因,第二如果不是新的检查一下看看是不是洗衣机插座没插好或者是插座松了,如果这二者都不是,有可能是洗衣机出故障了,直接送到洗衣机维修店找维修师傅修一下就可以了。