故障原因及处理办法：
1、可能是洗衣机滚筒内的衣物放置过多，使得洗衣机滚筒负担过重，建议将一部分衣物先取出来再洗。
2、电压出现问题，在电压过低的情况下会导致洗衣机内的电机输出不到规定值，从而影响到洗衣机滚筒的运作，建议先暂停使用洗衣机，然后使用稳压器将电压调整到正常值以内。
3、电机遭到损坏，如果洗衣机内的电机启动线路遭到损毁那么也会造成洗衣机滚筒不能运作，建议联系售后服务人员进行更换维修。
4、洗衣机的洗涤和排水开关按钮在排水位置上也会导致洗衣机滚筒停止转动，这是因为洗衣机为了防止在排水后，滚筒转动，而将洗衣机内部没有取出的衣物损坏而设计的，只要将洗涤和排水的按钮旋转到标准或者是轻柔的位置上即可。
