一位优秀的导购员，其职责不仅是销售产品，更是通过产品的推介，让更多人享受产品为生活带来的便捷和科技带来的美好。“让更多人用上海信洗衣机”，便是郑红——一位海信洗衣机导购员的心声。
从对家电知识知之甚少 到晋升家电顾问
郑红是2012年12月份入职海信洗衣机的，她在海信洗衣机导购的岗位上已经工作了近8年的时间。
郑红说，自己初入洗衣机行业时是个“对家电知识一无所知的门外汉”，那时的她甚至还分不清什么是洗衣机的半自动与全自动。但因为真的非常喜欢家电行业，郑红暗暗下定决心要在洗衣机导购岗位上做出一番成绩。一有空闲时间，她就向同事、领导请教洗衣机知识，公司的每一次培训她也都积极参加，努力提高自己的专业知识与销售技巧。
在几年的工作与学习中，郑红慢慢从一位对洗衣机不甚了解的导购新人，变成了一位可以为别人提供洗衣机专业知识的家电顾问。“是海信让我不断学习与成长，是海信让我生活得充实又快乐”郑红说。
“快乐、热情、专业、真诚、自信” 是郑红秉承的工作秘诀
在谈到如何做好销售工作时，郑红说“快乐、热情、专业、真诚、自信”是自己一直以来坚持的工作秘诀。
导购员的状态，不仅代表着公司的形象，也影响着顾客的选择。工作中，郑红要求自己每天保持快乐的心情，你快乐也会带动身边的顾客快乐。其次要热情，无论顾客购买家电的意愿是否强烈，导购员都应热情上前招待，不能有所懈怠。同时要以自己的知识给予顾客专业解答，用真诚与自信打动顾客。
有一次，商场里来了一位顾客，她原本是想买其他品牌的洗衣机，但因为其他品牌的营业员并未对她进行招待，这位导购员便顺势来到了海信洗衣机展区。见有顾客前来，郑红热情地将她迎进展厅。那天气温有点高，细心的郑红并没有急于向顾客介绍产品，而是先给顾客倒了一杯温水，让顾客坐下休息一下。也正是这个体贴的举动，拉近了这位顾客与郑红的距离，“确实有点渴了，出门忘了带水杯！你们的服务真好”！
与顾客交谈间，郑红了解到原来这位顾客想买一台洗烘一体机。郑红便细致地向这位顾客介绍了店里S9和S50机型的功能及两者的不同，因为顾客说起更喜欢安静一点的环境，郑红建议顾客选择其中静音款的产品。选定洗衣机后，这位顾客还主动添加了郑红的微信，说如果有朋友买家电，就让他们到这里来。
8月8号家电活动期间，这位顾客就热情地带着要搬家的朋友找到了郑红，并买了店里的S50产品，还选购了海信的冰箱、电视、空调等产品。
能够赢得顾客的信赖，郑红感到很开心。在郑红看来，与顾客的关系并不是“一锤子买卖”，对待顾客应该像朋友一样相互关心。前些天有强降雨的日子里，郑红就发信息给这位顾客，让她雨天注意安全，这位顾客特别感动，说郑红这个朋友她交定了。
“其实销售很简单，我们只要想客户之所想，急客户之所急，处处为顾客着想，我们就会成功！”
平凡的岗位，闪光的生活
导购员的工作，其实也是一份平凡的工作。工作日里，郑红跟同事们坚持每天提前到店，到店后先整理店面卫生，检查机器是否通电，并在展台备好丝巾、羽绒服毛领、香水等，以便让顾客可以亲身体验洗衣机的暖衣和空气洗等功能。郑红说把简单的事情做好，日积月累，就一定会获得越来越多消费者的认可。
随着专业知识的积累与销售技能的提升，凭借着对洗衣机销售工作的热爱，在工作的8年时间里，郑红在导购的岗位上取得了优异的成绩。在2016-2019年，郑红连续4年获得海信洗衣机优秀导购，个人年销售规模在2019年达到了138万。这背后，是她尽职尽责的付出，也是消费者对海信品质的支持与认可。
“感谢海信洗衣机 让我的生活越来越好”
每一个努力工作的人，都将获得美好的回报。进入海信洗衣机以来，郑红通过不断的学习，成为知识积累丰富的家电顾问，不仅增强了自信，获得经济独立，更提升了自己生活的幸福感。
郑红说，自己能够在海信工作真的非常幸运，感谢海信为自己带来的成长。她希望，海信洗衣机能够被越来越多的人喜欢，也希望能够通过自己的努力，帮助更多人选到他们满意的产品！
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