618期间，在京东买了一些东西，住的是步梯楼，由于家里是老人和小孩在家，所以选的是京东的自营商品，看中是京东承诺送货上门服务。
但截止今天6月28日已经过去10天，京东以疫情为由拒绝送货上门，至今未收到货，客服声称:如果要求送货上门，需要客户提供当地政府部门同意京东送货上门的证明文件才能送货上门（重点）。
事实上，当地从没出台政策不允许京东送货，外卖、顺丰、德邦都是正常的送货上门。
期间配送站点以联系不上为由（配送站点的说法，手机未曾离开服务区，未曾接到快递员电话），在未知会同意的情况下，擅自取消订单。
作为10年京东资深老客户，plus会员也开了5年，头一回遇到京东如此无赖。
随后，会陆续附上与客服以及快递员的通话录音作为佐证。
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