“没有成功的企业，只有踏上时代节拍的企业，但是一个企业不可能永远踏上时代的节拍，所以企业要像冲浪者，赶上下一个浪尖。”——海尔集团首席执行官张瑞敏。
有这样一个笑话曾经流行一时：某人小时候因为总在半夜看到墙上有两个小人，父母以为孩子撞了邪，匆忙搬了家。结果多年之后才发现，原来他看到的是空调上海尔的Logo！
这固然只是笑谈，然而却足以说明海尔的历史悠久。确实，从1984年的青岛电冰箱总厂到如今的海尔集团，海尔几乎就是一部中国家电业的发展史！
76台冰箱引发的连锁反应，从青岛电冰箱总厂到海尔集团
1984年12月的一天，35岁的青岛市家电公司副总经理张瑞敏到任青岛日用电器厂，任厂长一职。这是一家濒临破产的国营企业，生产一种名为“白鹤”品牌的洗衣机，销路不佳、资不抵债。
后来成为中国家电业风云人物的张瑞敏审时度势，调整经营策略，退出并不擅长的洗衣机领域，转而生产电冰箱，与另一家临倒闭的集体小厂合并成立“青岛电冰箱总厂”——这就是海尔的前身。
其时正是上个世纪八十年代，市场对于电视、冰箱等家电产品的需求呈现出井喷态势，家电产品供不应求。良好的市场需求及长期以来国有企业的顽疾，让很多企业只注重产量而不注重质量。海尔并没有随波逐流，张瑞敏选择了不盲目上产量，而是严抓质量，实施全面质量管理。
这把代表着海尔精神的大锤，现在收藏在国家博物馆
1985年，一位消费者来信反映海尔冰箱有质量问题，张瑞敏下令将库房里的400台冰箱拉出来全面检查，发现76台存在各种各样的缺陷。他把全厂职工集合起来，当众让员工用大锤亲自砸毁这76台有缺陷的冰箱，而且“谁干的谁来砸”。自此，“质量”二字在员工心中落地生根。而那把代表着海尔精神的大锤，现在已经被国家博物馆收藏。
当时，改革开放的窗口刚刚打开，我国在家电领域的技术积累和产品研发还比较落后，很多企业都选择引进国外先进的家电技术和设备，这其中也包括海尔。就在张瑞敏怒砸76台冰箱的同一年，海尔引进了德国“利勃海尔”公司的先进技术和设备，生产出了亚洲第一代“四星级”电冰箱。为体现出双方的合作，海尔人将产品名称定为“琴岛-利勃海尔”，并且成功地设计了象征中德儿童的吉祥物“海尔图形”，也就是后来家喻户晓的海尔兄弟。
对于许多国人来说，海尔兄弟的卡通形象是经典的童年回忆之一
1991年，该商标被认定为驰名商标。“青岛电冰箱总厂”的名称经过几次变更后，也于当年变更为“青岛琴岛海尔集团公司”。1993年5月，“青岛琴岛海尔集团公司”在深入调查研究的基础上，将企业名称正式变更为海尔集团公司。
“小小神童”的奇迹，从重回洗衣机市场到连续8年全球第一
1992年，我国经济进入一个新的发展时期。海尔抓住时机先后兼并青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂和青岛红星电器股份有限公司等18家企业，并投资兴建海尔园，开始二次创业。此后至今，海尔产品逐步涉及冰箱、冷柜、空调、彩电、计算机、手机等等领域，形成46个系列、8600多个品种规格的多元化产品群。
这其中，最值得一提的莫过于洗衣机。1993年，已经站稳脚跟并且开始扩大生产规模、二次创业的海尔重回洗衣机领域，与意大利合资组建海尔梅洛尼公司，生产滚筒洗衣机。1994年12月，第一台海尔“玛格丽特”滚筒洗衣机下线。1995年，海尔开发了我国首台洗衣、脱水、烘干三合一滚筒洗衣机。同年，海尔兼并老牌洗衣机公司青岛红星电器，开始生产双桶及全自动洗衣机。
在发展初期，海尔经过了大量市场调研后发现，每年的6月到9月是洗衣机销售淡季。主要原因是由于夏天人们每天都要更换洗涤衣物，因此衣物的洗涤频率高但单次洗涤的数量很少。而且当时我国的整体居住条件不算很好，很多家庭洗衣时还需要搬动洗衣机，因此在人们的观念里，洗衣机费水费电不说还使用麻烦，如果只是洗三两件衣物的话太不划算。海尔凭借着其敏锐的市场嗅觉，认为这是一个难得的市场信号，于是在1996年研发推出了时尚迷你型“小小神童”全自动洗衣机。这款小型洗衣机的市场先行者全面解决了消费者夏天洗衣难题，让消费者眼前一亮，引发了整个市场的疯狂关注和购买，甚至在当时的国内工商界和理论界人士称之为“小小神童现象”。
此后，海尔洗衣机步入发展快行道：1997年，开发了第一台电脑型滚筒洗衣机；1998年，可洗羊绒的滚筒机诞生；2000年，海尔推出我国第一台网络滚筒洗衣机；2003年，推出世界首台不用洗衣粉“环保双动力”洗衣机；2004年，6A级“变频自动挡”研发成功，成为我国首款6项指标同时达到国际领先水平的洗衣机；2007年，海尔首创洗净即停技术，并肩航天技术入选中国企业新纪录；2010年，全球首台物联网洗衣机在海尔诞生……
海尔通过海尔、统帅、卡萨帝等不同定位的洗衣机品牌满足了各级消费者的购买需求
翻开最近10年来世界洗衣机产业的发展历程可以清楚看到，海尔几乎主导了全球洗衣机产业每一次产品技术、质量工艺、用户体验等方面的重大变革和发展方向，成功实现在全球洗衣机产业从第一大到第一强的蜕变。
“海尔洗衣机主动让全球消费者参与到产品设计创新和交互中来，免清洗洗衣机、直驱洗衣机、几乎不用水的洗衣机、顶开式洗衣机等等产品，每一款产品都是海尔洗衣机以用户为中心，整合全球研发的结晶。” 海尔集团执行总裁梁海山说，“海尔洗衣机满足了不同国家和区域市场的全球用户的洗护生活需求，并让用户参与在运转的洗衣机上立硬币、洗餐巾纸等趣味十足的互动，同时了解和认可产品的洗护性能，因此才能取得连续实现全球第一8连冠的佳绩。”
电商时代的新创业之路，从销售奇迹到为京东单开三条生产线
2012年，京东与当时如日中天的传统线下家电连锁卖场展开了一场具有里程碑意义的价格大战，中国家电销售的电商时代由此拉开帷幕。海尔再一次敏锐的捕捉到了市场的变化，从那时起就不断强调要用 “互联网思维”改造制造业。“电商改变了用户购物的方式，将线上和线下连接在一起，是一种社会变革和创新。” 海尔集团执行总裁梁海山表示，“我们希望在电商在整体业务中保持与时俱进，在互联网方便快捷的情况下，借助互联网的发展，借助全球化的力量，继续为给用户提供更好的体验。”
2013年，海尔洗衣机开始与京东展开合作。2014年，海尔旗下的海尔、统帅、卡萨帝等洗衣机全品牌入驻京东。不仅在产品主推方向上满足海尔的需求，甚至还带动了整个洗衣机行业的产品结构升级，同时海尔产品为京东家电带来了大量的客流和成交量的同时，也带来了用户的好口碑，实现了合作双方的共赢。
2016年618前夕，海尔集团执行总裁梁海山亲自率队亲临京东主场助威
2016年双11期间，海尔洗衣机在京东、苏宁、天猫、国美等四大平台销量额均为第一，实现全网增长100%以上，创下历史新高。其中，在京东平台增幅高达180%。2017年，海尔洗衣机再接再厉，推进洗衣机行业电商渠道产品的高端化进程，与京东、苏宁、天猫等主流电商网购平台达成战略合作，为网购用户提供高品质家电购买体验。2017年618期间，海尔洗衣机再次实现100%增幅。
目前，海尔洗衣机在京东平台已经实现从低端向高端的升级，在海尔整个电商家电类目中洗衣机单价最高、用户体验最好，双方的合作取得了惊人的成果。
正是有了如此坚实的基础，更坚定了海尔在电商时代重新创业的决心。日前，京东集团副总裁兼家电事业部总裁闫小兵率队到访海尔青岛总部，与海尔集团执行总裁梁海山就家电行业的未来发展趋势、海尔的线上市场布局，以及双11战略合作进行了深入探讨交流。海尔集团执行总裁梁海山表示，京东是海尔家电最大的线上销售渠道，为迎接即将到来的京东“双11全球好物节”，海尔将从即日起在其洗衣机生产线中分出三条生产线专门为京东生产爆品型号和专供型号，并保证在十一长假期间也不停机地满负荷运作，以确保能在京东再创双11销售新纪录，让消费者能全面享受海尔的高品质产品和京东的优质服务带来的品质生活。
从张瑞敏怒砸76台冰箱起，到“小小神童”引发的市场奇迹；从连续8年全球市场份额第一，历史变成了传奇，传奇变成了神话。作为中国最老资格的家电品牌，海尔已经创造了一个又一个的传奇。而未来，海尔正坚定决心，在电商化浪潮中借助京东这样的电商平台实现再一次的启航。而三条为京东“双11全球好物节”专门启动的洗衣机生产线，或许正是第一声笛鸣。
“专门为京东分出三条洗衣机生产线只是海尔为在今年双11大展拳脚所做的准备之一。将来，海尔的每一条产品条线都将有大量精品呈献给京东和所有电商平台的消费者！” 海尔集团执行总裁梁海山如此展望未来。
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