作者:小七
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戴森吸尘器,可以说是在同类产品中的王牌了,
它的地位就相当于珠宝界的宝格丽,
奢侈品界的“香奶奶”,
但是近日,有用户吐槽自己购买的戴森吸尘器,
只用过一次就发臭,
这是怎么回事呢?
据悉,戴森方的客服给出的解释是,
吸尘器主机进水了。
而要解决这一问题,就需要支付980元维修费,
以更换主机和滤网。
当然了,用户肯定不愿意。
一周之后,戴森客服客服突然致电该客户同意免费维修。
这又是怎么回事?
首先针对前期额外收费一说,戴森方的解释是:
“虽然在保修期内,但超出保修范围”
后期却又同意免费维修的原因是:
“考虑到用户使用吸尘器不久,非故意造成主机零件腐蚀”
对此,网友们的态度却呈现出一边倒的现象,
几乎所有人都认为该吸尘器是用户自己使用不当造成的,
不应该由商家承担责任。
但是殊不知,
有专业律师陈亮通过解读《消费者权益保护法》,
以及《民法典》,给出了准确的看法,
其认为“经营者应当主动以显著的方式提请消费者注意该使用注意事项”
且“如果经营者在其与保修相关的格式条款中,任意扩大不予保修的范围、规避产品使用过程中经常会出现的因进水而发生损坏的情形,并将解释权约定归经营者所有的话,这种限制消费者合法权益、减轻经营者保修责任的条款当属无效,经营者仍应在保修期内依法承担更换、维修的责任”
那么,大家的吸尘器有发臭现象吗?你们怎么看发臭?
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