近期,专业吸尘器品牌小狗在其官方微博上发布了一则律师函,斥责作为吸尘器行业巨头的戴森扰乱市场良性竞争,不利于行业的长久发展。此事一经爆出,就立刻吸引了网友们的视线,也引发了一系列的思考。
曾占据五成以上份额,戴森为何被发律师函?戴森作为国人耳熟能详的家电品牌,自从2006年进入到国内市场以来,凭借其高端的产品定位和成功的营销战略,旗下的吸尘器产品一度占据了中国吸尘器市场零售份额的50%以上。戴森在消费者的心目中也一直保持着高端的品牌形象,甚至有网友将戴森称之为家电行业的苹果。
对于律师函中所提及的事件,很多网友表示不解,为何行业霸主会针对一个国产品牌?为什么又是评测这种方式?我们作为一个专注于智能家居行业的评测团队,今天就来聊一聊这个行业中早已存在的内幕。
传统形态广告已死,评测成为品牌方追捧对象戴森进入国内市场之初,曾经大规模投放过广告。但是在最近几年,随着移动互联网的兴起,年轻人已经不满于传统广告洗脑式轰炸,甚至可以说是被培育出了“广告厌恶体质”,传统广告业逐渐走向没落,2013年《哈佛商业评论》的封面就曾打出过“传统广告已死”的主题标语。
与此同时,在移动互联网的大潮之中,更贴近真实体验的评测内容逐渐兴起。嗅觉敏锐的戴森很快发现了移动互联网所蕴含的价值,开始转变推广方向。
根据艾瑞咨询的数据显示,在2017年3月份的消费电子品牌网络广告投放排名中,戴森以1087万元的投放费用高居榜首,甚至比第二名海尔和第三名日立的总和还要多。
仅仅是在今年的第一季度,戴森的展示类广告投入指数就高达9875.58万元,预估戴森在国内市场的全年营销费用约占营收的20%左右(品途智库)。除了展示类广告,戴森近年来也在不断拓展全新的体验类广告,比如评测机构逐渐成为了品牌方追捧的对象,最近几年内网络上出现了大量的评测内容。
“客观独立”成为赚钱工具,解析评测机构的盈利模式网络上的评测内容一般是由专业的评测机构所产出,他们会对产品进行深度使用之后,将产品的优缺点详细的展现给消费者。得益于移动互联网和内容创业的风口,各大评测机构迎来了野蛮生长的时期。
一般来说,评测机构的盈利模式包括媒体平台流量补贴、自营电商渠道、商单广告合作等。随着流量红利的褪去,各大媒体平台对于内容的流量补贴越来越少,该项收入在评测机构的收入结构中占比较低,几乎可以忽略不计。对于自营电商渠道的盈利模式,一般是将优质内容所带来的流量导入到电商渠道中,凭借IP影响力的推进变现。而至于商单广告合作,顾名思义,评测机构将广告主的意愿植入到自己的内容中,并收取一定的费用,律师函中提到的“戴森小狗”事件便属于这种模式。这是一种简单粗暴、变现路径较短、在评测机构中较为普遍的盈利模式。
对于评测机构来说,盈利是无可厚非的,毕竟谁也不能持续用爱发电。但是因为评测这种类型的内容更加贴近消费者,在一定程度上也可以影响消费者的购买决策,具备极强的导购性质。所以说,如果评测机构不能坚持自身的职业操守,很容易的就可以将一些歪曲的事实观念强植入到消费者脑中,将消费者带“跑偏”。
举个例子,今年上半年有一个知名度很高的投影仪品牌投放了大量的评测内容,在极短的时间内网上充满了该款投影仪的评测内容。当然,这些评测内容都在刻意拔高该款投影仪。单纯的就这款投影仪来说,它真的只是很平庸的一款产品,甚至存在分辨率低下、内存组合偏小等致命缺点。但是经过品牌方和评测机构的联手,产品呈现在消费者面前的完全是另外一幅样子。
甲乙双方盆满钵满,被欺骗蒙蔽的只有消费者在一次成功的商单广告合作过程中,甲方广告主获得了想要的流量和观点植入,乙方评测机构也如愿取得了盈利。这种合作模式本身是没有任何问题的,但是由于内容行业的准入门槛过低,从业人员缺乏专业的素养,同时暂时还没有相关的行业规定出台,导致整个行业呈现出劣币驱逐良币的态势。我们同样作为一家评测机构,很明白机构也需要生存,但是你的生存不能架设在他人被误导的基础之上。
以这次的“戴森小狗”事件为例,如小狗律师函中所描述,戴森试图通过评测机构对小狗进行打压,故意让消费者接收到有误导性的信息。这其中有评测机构的职业素养问题,同时也存在广告主的推波助澜。如信息属实,戴森作为行业的标杆级企业,确实没能给整个行业树立正确的价值观榜样。
或许有些读者会问到“吸尘器评测如何造假?”我们就以常见的吸尘器吸力对比测试举个例子,一般的评测方法是在两条跑道上撒上一定量的粉尘,然后分别使用两款吸尘器进行清理,再对比清理之后地面的洁净程度,由此判断吸尘器的吸力和清理效果差异。在这个过程中,存在着道具、拍摄、剪辑三个环节,同时这三个环节都有可能被做了手脚。
首先在布设道具的过程中,两条跑道上的粉尘量是可以随意更改的。一般评测机构会使用俯拍镜头进行拍摄,在俯拍的视角其实观众是很难看出粉尘厚度的。在实际清理的过程中,评测机构对于吸尘器的档位控制和行进速度也可以暗箱操作,就比如在一个全景镜头中,评测机构的工作人员将吸尘器开到了一档还是二档,这个是无法考证的。
其次是在拍摄过程中,通过镜头的不断切换,也可以达到蒙蔽消费者的目的。我们曾经见识过比较“厉害”的同行,使用吸尘器清理之后的地面依旧是一片狼藉,他们将录制暂停之后迅速安排员工进行清理,然后更换机位重新开机,展现出的则是一个吸尘器清理的特别干净的画面,实属“高端”操作。
最后是在剪辑的环节中,稍微有一定后期基础的剪辑师或特效师都可以以假乱真,各种没有清理干净的污渍都可以通过后期处理掉,这也是吸尘器评测中常用的手法。以上提到的这三种方式都是很恶劣的造假,刻意误导消费者,但这依旧是属于比较初级的手段,一些相对专业的评测机构大多不会这么做。更进阶的手法包括所谓的扬长避短,如“用我的长处和你的短处进行比较”,至于“我的短处”一定是闭口不提,观众所获得的信息只是广告主和评测机构想让你获得的信息。当然,除此之外还有一些无法避免的问题,比如评测人员的个人主观倾向性。即使是不含有任何广告性质的评测内容,也很难避免评测人员对于品牌、外观、功能设计等方面的偏好。让评测人员站在绝对公正的立场上,似乎是一件非常困难的事情。
脱离品牌方控制的极权范围,正确看待评测内容作为消费者,如果想躲避品牌方和评测机构强制输出的信息,就一定要学会如何辨别评测内容的真假。还是以吸尘器的对比评测为例,如果它的镜头不是很直观清晰的一镜到底,虽然不能因此就判断出视频造假,但还是需要留个心眼。在其他方面,我们切记不要陷到评测机构制造的陷阱里面,我们可以不听评测机构说了哪些内容,但是一定要思考评测机构没说哪些内容。
我们也是评测团队,我们眼看着这个行业一步步的壮大,又眼看着这个行业一天天的腐败。希望广大的同行们能够看清问题的本质,不要被短暂的利益所蒙蔽,坚守输出优质的内容才能更长久的发展。只有具备了良性的、公平的竞争环境,整个行业才能够保持进步,消费者也才能体验到更好的产品。也希望广大其他广告主们能够真正提升自身的创新能力,选择正确的营销打法,携手保护赖以生存的行业大环境。
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