青岛海尔（600690）2018年半年度董事会经营评述内容如下：
一、经营情况的讨论与分析
2018年上半年公司聚焦"成为物联网时代智慧家庭解决方案的领先提供商"的战略目标，在人单合一模式驱动下，通过持续产品引领、零售转型、全球化运营，为消费者提供多样化的成套智能家电解决方案，家电产业实现高增长、高份额、高价值；面对物联网时代的机遇，推进物联网时代生态品牌的创建，通过与用户交互，创造、迭代用户最佳体验，与生态圈内利益攸关方实现共赢增值，打造生态收入等新增长点。
2018年上半年公司实现收入885.92亿元，增长14.19%,如果还原汇率因素影响，同口径下收入同比增长17.3%。公司海外收入358亿元，占比40.4%。实现归母净利润48.59亿元，同比增长10.01%;实现扣非归母净利润44.76亿元，同比增长18.50%。上半年公司整体毛利率为28.97%,同比下降1.2个百分点，下降原因为按照新收入准则对部分物流运费进行重分类所致，按照同口径还原后，毛利率同比提升1.3个百分点。
公司家电各产业实现全面增长，扩大领先优势。
①冰箱、空调、洗衣机、热水器、厨电业务(不含GEA)收入分别增长17%、25%、20%、21%、30%。
②GEA业务美元口径收入增长11%,受上半年人民币汇率因素影响，人民币口径收入增长3.4%。
市场份额方面，
①在中国市场：冰箱、洗衣机、热水器等优势产业持续扩大领先优势，1-6月国内零售额份额分别提升4.6、4、1.3个百分点，其中冰箱、洗衣机零售额份额分别达到34.88%、32.94%,是第二名品牌的3.1倍、1.9倍，持续扩大套圈引领优势；海尔热水器零售额份额达到17.84%;②家用空调、抽油烟机、灶具等重点增长业务不断夯实发展基础，零售额份额分别提升0.5、0.8、0.8个百分点。
③在美国市场，根据Stevenson公司的监测数据，受益于厨电和洗衣机份额拉动，上半年GEA市场份额提升明显。
一、全球10 N布局的开放式创新体系
聚集原创科技，不断融入全球一流资源保持强大产品创新能力，为用户提供美好生活解决方案，引领行业发展趋势。
1、冰箱/冷柜产业。
基于消费者日益关注的食材保鲜、营养、健康、安全等高品质生活诉求，持续迭代产品解决方案。
①全空间保鲜冰箱采用引领全球的微风道制冷科技，冷藏按需送风、精确制冷、调湿控氧；冷冻阻隔化霜热风，达到冷藏冷冻食材不脱水的用户体验，真正实现冷藏/冷冻全保鲜；
②全球独创的MSA控氧保鲜技术通过降低氧气浓度，使食材达到低氧休眠状态，最大程度增加食材保鲜时间和营养，保鲜效果延长8倍多。
创新行业品类，优化结构，打开向上增长空间。
①在行业内首创F 全新品类冰箱，卡萨帝F 自由嵌入式冰箱融合法式冰箱超大空间与T门冰箱精细分类存储等优点，从温度、湿度、速度、净度、氧浓度五个维度实现细胞级养鲜，独有自由嵌入设计实现家居家电一体化。F 上市以来推动高端市场份额提升，公司2018年上半年在超高端15,000价位段份额41.5%,同比提升22.2个百分点，其中在15,000元多门冰箱品类份额达到57%。
②海尔全空间保鲜系列冰箱完成多门、对开、T型全品类布局，2018年上半年销量提升243%。公司推出万元以上的双干湿分储全空间保鲜T型"飨宴"系列上市三周进入中怡康畅销型号榜。凭借世界一流的工业设计水平，在2018年3月发布的德国IF设计大奖获奖名单中，卡萨帝自由嵌入式法式四门冰箱BCD-633WICTU1,卡萨帝F 多门冰箱BCD-520WICTU1,海尔T型四门冰箱BCD-608WDPGUI均位列其中，公司获奖量位居全球冰箱行业第一。
2、家用空调产业。
基于为用户创造健康呼吸、生态呼吸的空气环境，坚持技术创新、打造持续迭代的核心能力，不断推出智能、高效、健康产品，提升结构与品牌认知。2018年上半年家用空调高端份额提升明显：4,100元以上价位段挂机份额提升4个百分点到11.8%;10,100以上价位段柜机份额提升3个百分点到15.7%,其中16,000元以上价位段份额45%,居行业第一，是第二名的2.5倍。根据中怡康统计，受益于产品结构持续优化，2018年上半年公司家用空调线下均价增长8.1%、线上均价增长11.4%,增幅位居主流品牌前列。
2018年推出卡萨帝天玺空调、新风系列柜机等产品。
(1)卡萨帝天玺系列
空调运用多种创新科技智能识别同一房间内不同用户最佳体感温度、针对每个人需求分区、专属送风。
①温冷感知技术实现能够根据环境温度、人体表面温度、人体对流辐射温度、位置距离等参数，测算出人体主观舒适度；
②多温区送风技术：创新搭载2个独立风机、每个风机5个送风方向、水平120°广角送风，可以根据人所在区域、位置及舒适度进行送风，送风组合方案可达2018种，调风速及温度达到人人皆舒适；
③双循环软风技术：独创双涡流增压系统实现双循环软风，送风更流畅、噪音更小，风量提升10%。
(2)新风空调系列
柜机采用双动力恒温净化新风技术与动态双驱平衡送风技术，将室内空气环境调节到人体舒适区间；结合智能APP管理，为用户提供舒适健康的空气体验与智能便捷操控体验。
3、中央空调产业。
基于不同细分市场用户需求，推出一系列节能、智慧、健康产品，并通过个性化解决方案抓市场机会，进一步提升品牌美誉度。据产业在线统计，2018年上半年海尔中央空调份额同比提升1.1%,行业2.5倍速增长。根据中央空调市场数据显示，海尔磁悬浮空调在行业第一份额的基础上实现翻番增长，广泛应用于医疗、轨道交通、综合建筑、数据中心、酒店等行业。
上半年坚持产品创新战略，聚焦细分市场用户需求，迭代创新。
①针对煤改电市场需求，推出一级能效热风机节能环保产品，在-25℃低温环境下仍能强力制热，解决用户冬天制热问题。
②针对高端小区用户体验升级的需求，推出卡萨帝品牌的家庭中央空调，行业首创的微风面板技术实现室内温度、湿度、洁净度、安静度、含氧度、气流分布度的精准调节，全新工业设计开创艺术与工业融合的新时代，进一步提升用户体验。
③针对大型工业场所，推出行业引领的VTT大冷量磁悬浮水机产品、单机冷量最大可达4500冷吨。
④行业内首推E 云服务平台，为客户提供系统全面的节能增效和能源管理一体化解决方案，该平台将中央空调设备上云，提供无故障运转监测、智能化维保服务，可为全行业用户提供终生节能的定制化解决方案，全生命周期节能降耗，提高产业效能。
4、洗衣机产业。
聚焦用户对健康、智慧、舒适、节能等方面的洗护需求，通过空气洗、物联网、直驱电机等原创性技术与模块的迭代，扩大行业引领优势。
①面对高端衣物不能水洗，干洗可能造成的化学物质残留伤害皮肤、衣物的难题，创新推出空气洗技术，对貂皮类衣物、羊绒类衣物、真丝类衣物、羽绒类衣物等高端衣物进行洗护，并通过门店洗衣体验活动迅速获得良好市场效果。
②通过语音输入识别、RFID自动识别等衣物识别技术研究和应用，实现洗衣机根据衣物类型、材质、颜色等自动推荐最佳洗护程序，优化洗衣体验和洗衣效果。
①卡萨帝双子云裳平台，迭代推出全球容量最大的分区洗洗衣机—17kg卡萨帝双子云裳洗衣机，满足高端用户对分区洗护、超大容量的双重需求，17kg容量保证大件衣物也可一次洗护，缩短洗护用时；搭载的FPA直驱技术变频电机、双子星智平衡系统实现一体双筒静音洗涤，WiFi远程控制实时了解洗衣动态。
②为解决普通波轮洗衣机存在转速高导致的振动移位、铆接内桶断裂，法兰磨损异音的三大难题，推出远见系列波轮洗衣机，该产品采用直驱变频、双动力免清洗等技术，产品转速达到1000转，较普通波轮洗衣机提升约40%,达到洗得更快、漂得更净、甩得更干的效果，独有的雨幕式进水方式、离心力技术、350转/分低速脱水等技术，实现对衣物纤维的呵护，专业洗护珍贵羊绒等高端衣物。
2018年上半年洗衣机国内市场持续扩大领先优势，市场份额是第二名品牌的1.8倍。在高端市场实现份额的持续引领，卡萨帝在8,000-10,000元价位段份额45.8%,同比提升4.6个百分点；卡萨帝滚筒洗衣机在10,000元以上份额73.8%,提升超过6个百分点。
5、热水器产业。
基于消费者对洗浴安全、健康、智能等方面的诉求，发布包括"安防燃气热水器、瞬热洗防电墙热水器、未来全屋集成智慧用水解决方案"的全新一代用水解决方案。
燃气热水器。推出的卡萨帝自净燃系列燃气热水器，通过主动消除一氧化碳的安全技术实现三重净化；精控恒温技术达成10秒极速恒温加倍恒温速度。2018年上半年燃气热水器份额提升1.6个百分点至9.2%。
电热热水器。通过变频瞬热洗科技、净水洗3.0科技等扩大领先优势。
①净享PLUS9系列产品，采用独有双驱下潜式加热管、3D瞬热聚能环、专利平流式热动力系统、变频技术等解决等待热水时间长的痛点。通过双效抑垢与三级净化技术解决影响水质的水垢、水中余氯、杂质、细菌等问题，实现净水洗浴：整胆抑垢率83.4%,最高余氯去除率达到99.5%。
②针对选购全套用水家电难、设计不成套、尺寸无标准等痛点，推出卡萨帝天沐套系产品，涵盖自嵌式电热水器、热饮净水机、抑菌软水机等产品。2018年上半年电热水器高端产品引领拉动高端增长，4000 份额增幅62%。
空气能热水器。
①针对家庭用户推出"全工况智能控制技术",能根据环境温度自动匹配最佳频率达到最佳运行状态。搭载该技术的海尔天沐POWER出热水量比普通热泵增加60%,满足大户型用户的用水需求。
②针对商用热泵热水机组的加热水温普遍徘徊在六七十度，难以满足工业高温用水和大水量需求等痛点，推出海尔天炽系列产品，实现90℃突破行业极值的高温出水，适用温度更低至-25℃，-20℃能效比COP依然高达2.1。根据产业在线数据，2018年上半年海尔空气能家用热泵整体销量、销额行业第一，7倍于行业增长。
太阳能热水器：针对传统平板太阳能热水器阴雨天效率低下、晚间只能使用电辅热低效制热的问题推出全能速热科技，实现不受天气影响全面吸收阳光空气雨水中的能量，制热速度是传统产品2.5倍，COP达到4.8,比传统电热水器省电80%,为用户提供全天候、更节能的热水解决方案。
6、厨电产业。
坚持高端、成套、智能的发展方向，融合FPA、GEA全球领先的技术平台加快领先产品的上市进度，推动各产品平台的创新，为用户提供高端成套智能化的厨房解决方案。2018年上半年在厨电行业负增长形势下，厨电产业(不含GEA)同比实现30%的收入增长，其中卡萨帝厨电同比增长215%。
燃气灶产品。
①为解决忘记关火烧坏锅可能引发的安全问题，提出防干烧燃气灶产品。该产品通过智能NTC主动热源追踪技术，在锅底烧干后1分钟左右关火关气；双头188分钟定时功能和油温控制技术让用户轻松掌控烹饪时间和温度。
②针对二胎增加，推出婴儿辅食专用灶头灶具，采用一字型布局的三头灶具，解决婴幼儿辅食无灶可用的问题。
烤箱产品。推出的卡萨帝蒸汽能烤箱搭载VacuumVentFPA云控湿技术、ActiveHeat变频匀温技术、蒸汽能环绕系统等三大核心科技，实现±1℃精准控温、完美保留食物风味和水分。
抽烟机产品。针对油烟扩散烹饪环境的用户痛点，推出风幕8°吸油烟机。该产品通过旋油烟捕捉系统，在人与油烟机间形成风幕隔离，避免油烟扩散；通过整合FPA资源，颠覆性地匹配和设计直驱电机系统，实现低噪音，低耗能运行；针对中国烹饪环境优化直流变频控制系统，实现720Pa大风压，满足高层住宅用户需求。
消毒柜产品。针对母婴用户需求，研发出光波巴氏母婴消毒柜，开发母婴专区功能，实现对婴儿使用的奶瓶、奶嘴等餐具进行消毒，为儿童健康饮食提供保障，成为行业唯一通过中国家电研究院母婴测评的消毒柜。
二、中国区：围绕市场一线终端竞争力，深化以零售为中心的运营体系变革，提升在品牌、网络、模式等方面的领先优势。
落地"从卖产品到卖方案、从发布到发酵、从网点到触点、从价格到价值"的转型，打造差异化的生态、营销、渠道、产品竞争力，效果显著：自2016年4季度以来，连续7个季度保持20%的收入增长；全线产品市场份额均保持提升态势，领跑行业。分产业看，冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电上半年国内市场销售收入分别同比增长18.3%、21.5%、27.2%、18.2%、22.4%。
从卖产品到卖方案。推进智慧集成家居体验店在家装建材、工装工程等前端渠道的落地，通过成套设计、成套销售、成套服务打造"一站式、全场景、定制化"的成套智慧家庭解决方案，2018年上半年全网建店超过2000家。
①成套设计：海尔云设计平台具备2万多样板间一键设计定制方案的能力，现场3D/VR体验让用户所想即所见。
②成套销售：从传统产品陈列到成套场景体验，从传统单产品导购到成套家电顾问，实现从卖单品到提供成套解决方案；
③成套服务：建立成套服务的网络体系与人力资源体系，构建售前设计 售后安装全流程服务能力，实现从设计、送装、调试到延保、换新的全流程管家式服务。
从网点到触点，从交易到交互。面对线上线下触点日益融合、零售触点多样化的发展趋势，在各类渠道拓展零售触点，根据不同触点的特性规划不同的产品组合及采用不同的培训方式，提升触点数量，扩大产品能见度。触点网络与用户的持续沟通，形成有温度的交互，持续动态掌握用户对产品的反馈，推进产品迭代，实现从用户到终身用户的转变。如，顺逛平台通过触点、社群、诚信的平台核心价值切入，以"一个品牌、一个网站、一个生态平台"为切入点，从家电到家装到家生态，上半年累计布局125万个网络触点，其中线下O O体验店2万个，到社区到村的智慧云店24万个，微店100万个。产品首发41个。2018年上半年实现大顺逛平台交易额68.7亿元，同比增长66.5%。
多举措提升触点质量：
①KA渠道打造超级门店样板、升级终端体验、提升高端结构占比；
②专卖店渠道：推进空白县的网络建设及薄弱县的竞争力提升。通过巨商汇、易理货系统推进目标到镇、资源到镇、服务到镇，打通乡镇零售终端，全面提升乡镇网络竞争力；
③综合店渠道通过锁定第一位置、第一份额、卡萨帝专厅建设，提升客户盈利能力；
④电商渠道，提升运营能力，通过差异化产品与新品迭代提升高端产品占比。2018年上半年电商渠道收入增长超过40%。
从发布到发酵。基于产品领先的技术和模块，在门店通过高端衣服免费空气洗、冰箱切半食材演示等活动，获得用户内心认同、提升现有时间的产品交互与体验效果，并调动用户形成发酵氛围，让用户情感故事在社群分享发酵，取得非常好的口碑传播效果。
从价格到价值。基于用户需求与用户增值，以差异化产品与差异化技术提升市场竞争力。如卡萨帝通过不断推出从0到1的高端原创经典产品、强化高端社群交互与圈层服务，日益受到市场认同，加速高增长。2018年上半年收入增长52%,其中二季度增长54%;在中国市场高端市场份额遥遥领先，在冰箱10,000元份额占比39.2%、滚筒洗衣机10,000元份额占比74%,夯实中国高端家电第一品牌的行业地位。
三、海外市场：以本土化创牌与引领为目标，持续推进制造、营销、研发的"三位一体"本土化布局、聚焦终端市场竞争力提升、推进高端转型。
1、北美市场：持续深化"人单合一"管理体系的落地，业绩逆势增长。
2018年上半年，美国家电市场累计增长持平，其中第二季度下降5%。GEA上半年美元收入同比增长11%,市场表现一枝独秀，增幅远超行业。
根据第三方机构Stevenson数据，在美国市场份额提升明显。
报告期内，GEA持续深化人单合一模式建设，建立全流程并联端到端运营体系，锁定行业引领目标，提升对客户响应速度并获得认可。加大用户、客户交互力度，推进全国性营销活动以及针对具体客户或当地的营销活动，提升品牌形象。推进引领性产品上市补齐产品短板，上市全新27寸宽波轮机、前控独立烤箱、门中门冰箱、高性价比法式冰箱等产品。
持续推进全球业务的协同：
①采购协同。借力全球大数据系统，聚焦16个高优先级品类设计优化协同机会挖掘并落地实施。
②供应链协同。通过全球供应链制造平台，利用海尔全球的规模、经验和人才，促进全球范围内领先优势技术、流程的工业实践共享。
③产品协同。利用海尔领先产品平台，整合资源开发出适合美国市场、填补GEA空白的产品，实现市场持续引领。
④市场协同。丰富GEA中国区产品线：GEA中国区5个套系60多个型号已完成GE安全评审和中国3C认证；新规划补充平台20多个型号，强化工程建材渠道产品阵容。中国市场的GEA品牌体验店开设11家。
2、欧洲市场：通过领先产品上市、营销与渠道拓展、供应链本土化建设奠定业务持续增长
基础，2018年上半年收入增长22%。
(1)引领产品上市。
①推出的Cube系列冰箱，60宽系列抽屉式冰箱满足用户追求精致时尚外观以及大冷冻空间的需求；全空间保鲜冰箱为用户存储干果、冷冻肉类等提供了科学的储鲜方案。
②在欧洲市场首发Hercules风冷磁悬浮水机机组产品，并在行业首次推出E 云服务平台，将产品升级为网器实现互联互通。
(2)营销与渠道拓展。与核心客户共同投入营销资源，推进海尔高端转型，提升店内展示的共识：通过聚焦终端竞争力，投入样板店建设，搭建直销员体系，提升展示形象，如在英国，与最大家电渠道商达成合作，实现多门冰箱出样与店面培训落地。在法国市场D渠道合作取得突破，海尔成为唯一一家可以在D渠道内配直销员的品牌。通过上海家博会、意大利MCE展等权威发布会、场馆参观等形式增强与高端客户的互动交流，深入了解海尔全球产业布局和创新产品实力。
(3)本土化供应链建设。俄罗斯冰箱工厂2018年H1满负荷生产，产能负荷率100%,产量10万台，较去年同期增长46%,生产效率提升25%。工厂积极推进物料当地化，降低卢布汇率风险、提升毛利，截至上半年已实现68%物料当地化采购。5月28日海尔俄罗斯工业园暨洗衣机工厂奠基仪式在俄罗斯联邦鞑靼斯坦共和国切尔内市举行。海尔洗衣机工厂是中国洗衣机行业建立的第一个欧洲工厂，标志着海尔在俄罗斯"三位一体"本土化建设进入了新的阶段，为俄罗斯以及欧洲市场的消费者不断提供基于本土设计、本土制造的产品方案，提升当地市场反应速度。
3、南亚市场：2018年上半年整体收入增长28%,引领行业。
(1)巴基斯坦。海尔品牌整体份额达到28%,位居行业第一，是第二名1.5倍。
①产品引领：推出自清洁空调、UPS不间断制冷系列空调、"ONETOUCH"全自动洗衣机等高效、健康、智能、时尚的全系列产品阵容，拉动产业增长，如空调收入增幅43%,洗衣机收入增长27.5%。
②创牌引领：线上线下互动打造高端品牌形象。线上以智能引领为传播点，线下推进终端百城千店标准化建设，打造标准化展示、标准化形象、标准化用户购物体验，突破高端形象店建设，完成5家高端旗舰店开业。
③渠道建设：变以政策为导向的压货制为基于用户体验迭代升级的零售转型：基于公司战略、产品线资源，划分网络类型，保障渠道资源合理匹配与均衡发展；加强终端建设，变客户付薪为用户付薪，全面推进零售转型。
(2)印度。
①产品引领：通过BM冰箱、厨电冰箱、分区洗&变频直驱洗衣机、智能化空调等引领性产品拉动中高端产品增长。
②市场网络：推动零售转型，规范渠道资源，通过二次销售与服务拉动实现横向拓展网络、纵深加强黏度。重点跟进零售和展示，通过直销员培训管理，终端展示标准化，增强终端竞争力。强化及规范区域营销人员，直销员定期培训力度及培训日程，加强产品线的参与度，并实时进行考评公示。
③品牌及营销：接力印度和斯里兰卡板球巡回赛事，植入品牌，大大提升品牌知名度；以差异化引领的产品卖点连续4-5月IPL(印度板球超级联赛)赛事期间投放BM&SCT的TVC,树立差异化中高端产品形象。
④售后：进一步拓展直营及专营服务网络，整体服务网络突破450家；开展服务工程师培训、认证工作，确保服务能力在广度与深度两个维度的达标；开展内部标准体系的优化升级、工单审计等专项工作对服务体系建设及成本优化进行改善。
⑤供应链：浦那工业园上半年全产线实现产销预算目标：冰箱实现上半年85万台生产及发货，同比增长200%,空调、洗衣机等均完成年初预算目标产量。供应链体系逐步的完善实现了根据市场预算目标开展订单生产，保证了终端销售的供货及时度和响应速度。
4、日本市场。
经营趋势效果显现，社区洗实现生态圈共赢跨界经营，跨界合作及海外模式复制持续拓展。
①品牌建设：积极实施线上线下多维度立体营销活动，提高品牌知名度。
②产品策略：持续向中高端产品进行转型，增加大容积、高价值产品占比。AQUA冰箱全新VBL外观新品SV全系列整体上市、民用洗衣机导入新的产品型号，不断扩大洗干一体机、大容量等高端型号阵容。
③渠道策略：重点发展量贩店渠道，尤其是加强与KS和BIC的合作；AQUA商用洗推进跨界合作，与全家合作顺利推进；制定商用洗物联网平台泰国、韩国导入方案。
5、东南亚市场。
持续推进创牌引领战略和人单合一落地，泰国、马来西亚市场表现抢眼，其中泰国增幅26%,马来西亚收入增幅70%。
①产品策略：推进产业小微并联总部资源导入全品类高端差异化产品，实现领先产品平台的同步上市，落地高端差异化转型。
②渠道策略：推进终端零售转型、增加网络布局。在终端门店，通过提升产品形象与出样、加强产品知识培训、强化终端体验等提升终端零售，提高网络效率、提升品牌形象；积极推进与连锁大渠道的深入合作。
③供应链建设：泰国工厂推进产品迭代，量产新品玻璃门外观冰箱改善产品结构；关键型号平均降成本3%;冰箱工厂单小时产量提升17%,提效降费效果明显。
6、拉美市场。
通过人单合一小微机制落地与全流程协同对赌，提高产品和服务的竞争力。
①研发协同：推进与MABE协同工作，完成超过200个冰冷洗空的新品开发工作，并实现超过100个型号的首单出运工作。
②市场协同：与MABE客户初步确定海尔品牌19年拉美上市的产品组合。
7、中东非市场。
面对该市场政治经济环境变化带来的负面影响，通过调整产品结构、开拓新业务、新渠道来积极应对不利局面。在产品方面：沙特继续推进对开门/T门冰箱、大容量洗衣机、变频智能空调等高端产品；以色列T门系列冰箱实现快速增长，终端市场份额继续保持市场第三；尼日利亚市场抓住市场格局变动机会，推进中高端产品转型。
四、智慧家庭生活平台：迭代平台技术方案，发力AI人工智能场景应用；聚焦海尔智慧家庭市场竞争力，打造"4 7 N"全场景解决方案。
以平台赋能生态，以技术驱动创新。发布U 智慧生活平台的升级战略——U 智慧生活平台X.0,推进"1 2 3N"落地，即一个智慧家庭操作系统UHomeOS,"IOT AI"双引擎，服务于"定制交互，定制场景和定制服务"三个定制。报告期内，UHomeOS作为行业唯一被列入工信部十三五核高基专项的智慧家庭操作系统通过第一阶段的专家评审。巩固和夯实物联能力优势，迭代升级产品互联互体验、网络绑定体验、场景交互体验。
重视用户交互方式和入口的解决方案价值。洞察智慧家庭人机交互趋势，完成分布式多模态的用户交互入口布局，形成APP、语音、屏网器等多种类的用户交互入口。在自然语音交互，特别是智慧家庭垂直场景，完成语音语义关键交互技术布局，为未来产品和解决方案提供有力支撑。
用户交互行为数据持续增长，超过5000亿次，大数据价值开始在美食推荐、热水器节能、空调能耗管理方面落地应用。
推进智慧家庭规模落地，公司发布"4 7 N"全场景解决方案，提供可定制、可迭代、一站式的成套解决方案，覆盖客厅，厨房，卧室和浴室四大物理空间，涉及美食、用水、空气、洗护、安防、娱乐等七大解决方案，支持个性化场景定制。智慧家庭体验店为用户提供线下产品体验和销售；同步加大力度拓展前装市场，包括房地产大客户、酒店大客户等，实现从产品竞争力延伸至全渠道的竞争力；针对智慧家庭交付难点，构建成套解决方案交付能力——"成套体验、成套设计、成套销售和成套服务",有力推动了智慧家庭解决方案在用户端的落地。上半年公司智慧家电激活量增长32.8%,全屋成套解决方案同比增长134%,物联网收入12.6亿元，同比增长13倍，智慧家庭用户数同比增长30.4%。
推进衣联网、食联网等生态圈建设。如海尔衣联网基于物联网RFID芯片技术，以服装为媒介，并联服装品牌、服装协会、洗涤剂品牌等资源方，满足用户洗、购、穿、护、换等全流程需求，形成衣联生态圈。用户通过RFID智能解决方案购买产品以及使用海尔洗衣机、衣物护理柜等智慧家电产生的洗护体验数据通过云平台与生态合作方分享，生态圈内企业基于用户动态需求提供解决方案。衣联生态已吸引包括蓝月亮、海澜之家（600398）、水星家纺（603365）、万事利、雅莹等各类厂商参与，实现1800多家生态资源上平台。标准建立方面，2018年5月，GS1China(中国物品编码中心)选择海尔衣联生态联盟共同制定服装商品编码规则的国家标准，共同推进该标准在服装行业中的应用，公司提交的衣联标准立项申请已获国际权威标准组织IEEE通过。积极推进衣联网品牌全球化，从中国复制到日本、美国、韩国、泰国等多个国家。上半年衣联网生态收入同比增长15倍。
食联网以智慧冰箱、智慧烤箱、智慧烟机灶具作为交互入口，基于智慧厨房场景交互过程中产生的涵盖饮食习惯、内容偏好、使用习惯等数据，与个人的运动数据、健康数据相结合，为用户提供体检健康监测、智慧烹饪、安心食材购买、食材农残监测、智慧存储、营养方案制定等增值服务。公司牵头成立食联网生态联盟，制定相关标准；公司智能冰箱市场占有率47.33%,是第二名的2.04倍；食联网生态圈链接七大类、400多家资源方，生态收入同比增长20倍。
五、COSMOPlat工业互联网平台通过重塑产业价值链和生态链，构建企业、用户、资源共创共赢的工业新生态体系，赋能企业从大规模制造向大规模定制的转型。
COSMOPlat围绕"成为全球引领的世界级工业物联网生态品牌平台"的定位，提升能力体系建设。2018年上半年成为"基于工业互联网的智能制造集成应用示范平台",入围"2018年工业互联网创新发展工程项目"。国际标准制定方面，IEEE/ISO批准由海尔牵头主导制定大规模定制模式国际标准，是首个由中国企业主导制定制造模式类国际标准。上半年实现COSMOPlat收入27.83亿元。
在公司内部，已打造10个互联工厂。通过用户、研发、供应商资源参与产品全生命周期实现产品迭代与用户体验迭代，从用户升级为终身用户。产品不入库率达到71%。
在对外服务方面，COSMOPlat通过生态圈模式与七大模块互联互通，赋能衣联网、食联网、农业、房车等15个行业物联生态，提供大规模定制社会化服务，助推企业转型升级。如农业子平台打造金乡大蒜样板，线上实现健康生活一键定制，线下满足用户对原产地地标农产品的需求；车子平台为康派斯打造房车行业首家智能化制造互联工厂，解决房车行业零部件采购碎片化等问题。此外，该平台通过集中采购优势，为其他企业提供增值服务。
六、物流服务业务。
2018年上半年，日日顺物流业务收入保持平稳增长。
继续深化与主要电商平台的合作，为天猫、京东平台的大件家电产品提供优质的区配及最后一公里服务。海尔品牌的天猫订单份额同比保持了50%的高增长，同时用户口碑(DSR)达到4.93,远高于行业平均值4.86及对手。在618电商购物节期间，日日顺送达准时率更是高达99%,高于同行业97.5%的水平。
继续布局家居市场，力求为家居客户提供全渠道物流服务。依靠良好的口碑及在大件家电领域的优势，家居业务总体收入增长11%,通过进一步深化与菜鸟的合作，实现相关收入1800万。
同时进一步巩固了与大客户如喜临门（603008）、慕思、敏华、雅兰等的合作。
日日顺物流不断加强平台网络，积极布局智能化、自动化仓库，为大件物流行业树立标杆。
目前仓库总面积达357万平方米，其中自建仓共122万平米，自建仓比例达到30%。在杭州布局智能无人中小件仓库，实现全流程智能管理模式，库货合一，并通过全景扫描及视觉、监控设备应用，实现库内全场景可视化管理，为以后规模化复制积累经验。智能仓预计将提升货物入库、分拣及出库效率，降低人力成本，增进物流在智能仓储管理领域的竞争力。
二、下半年发展规划
(一)行业展望
国内市场：短期来看，冰洗行业需求相对稳定，产品结构带来的单价提升是主要增长动力。
空调行业面临2017年下半年高基数带来的挑战。房地产调控政策对房地产销量的影响，对厨电、热水器、空调等前置类产品销售形成压制。长期来看，消费者对美好生活的向往带来的品质升级将持续推动行业发展。
全球市场：贸易战增加全球经济增长的不确定性，尤其是新兴经济体出口趋于加速下滑、景气度显著承压。在美元加息大背景下，全球金融市场不稳定性增加，影响全球经济表现。
(二)下半年发展规划
面对外部环境带来的挑战，公司将坚持产品引领、零售转型与全球化运营，持续提升竞争力，持续扩大冰洗、热水器产业领先优势，加快空调产业、厨电产业的发展步伐，实现家电业务逆势增长；聚焦海尔智慧家庭，持续推进物联网的企业转型，推进生态圈建设、生态品牌的打造、生态收入的培养。
国内市场：
(1)全面提升触点网络竞争力：
①触点数量上，持续推进触点网络的建设，保障所有用户需求得到满足，实现空白/薄弱地区全覆盖；
②触点质量上，通过专卖店的升级达标推进店的持续升级，店走出成为触点。对乡镇从批发到镇到服务到镇，实现目标到镇，市场稳定，价格透明，信息化工具高效运营。
(2)推进成套智慧家庭的引爆：持续提升三个成套能力，推进成套产品的销售及服务，通过建材家居渠道门店的建设抓前端家装用户，由卖产品到卖方案。
海外市场：充分发挥在海尔多年来专注于全球化，坚持自有品牌与当地化策略积累形成的优势，加速各区域的终端转型，提升高端产品占比强化盈利能力。通过并联对赌与开放体系的机制保障，持续推进人单合一本土化落地。
智慧家庭平台：聚焦海尔智慧家庭解决方案的市场竞争力和用户体验的持续提升，切实高效地推进U 智慧生活X.0战略的有序落地。推进食联网和衣联网的物联网平台搭建，实现生态品牌全球化、标准国际化、生态服务区域化的落地，实现从解决方案到生态服务的用户全流程服务，沉淀用户、数据、平台服务能力。
COSMOPlat平台：聚焦打造产业生态圈，通过行业级工业互联网平台的建设，带动平台通用能力体系建设。
①推进相关国际标准的输出工作；
②对内，提升全流程互联互通的能力和开放生态体系，推进互联工厂在全球制造基地的复制；
③对外，逐步形成服装、房车、农业、模具、机械等5个产业生态圈，助推生态圈企业转型升级，创造新的产业生态。
二、可能面对的风险
1、宏观经济增速放缓导致市场需求低迷风险。
白色家电产品属于耐用消费类电器产品，消费者收入水平以及对未来收入增长预期将对白电产品购买产生一定影响，如果宏观经济增幅放缓导致消费者购买力下降将对行业增长产生负面影响。另外，房地产市场发展不确定性将对市场需求产生一定负面影响，间接影响家电产品的终端需求。
2、行业竞争加剧导致的价格战风险。
长期来看，白电行业市场集中度趋势向上；但短期内，因近年来行业扩张形成的高产能与行业需求下行造成的供需失衡使得行业库存量提升，而产品同质化背景下，价格战成为短期驱动同行业市场份额提升的手段。
3、成本上涨的风险。
白电生产成本中，铜、铝、钢板、与石油相关塑料颗粒、发泡料等大宗原材料占有较大比重；如原材料价格持续上行，公司成本压力将进一步加大。
4、海外市场运营风险。
公司已在全球多个国家拥有生产基地、研发中心、营销中心等，海外业务占比持续提升。海外市场受当地政治经济局势、法律体系和监管制度影响较多，上述因素是否发生重大变化对公司当地运营形成一定风险。
5、汇率波动风险。
汇率的大幅波动不仅可能对公司出口带来不利影响，同时可能造成汇兑损失，增加财务成本。
三、报告期内核心竞争力分析
自1984年创立以来，公司始终坚持以用户需求为中心的创新体系，驱动公司持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。公司通过在发展战略与管理模式、品牌、技术研发、智能制造、国内外市场建设等方面持续创新、构筑不断适应时代变化的竞争力，穿越周期实现可持续发展。
(一)享誉世界的品牌竞争力与全方位的品牌布局
根据欧睿国际Euromonitor数据，海尔已连续九年蝉联全球大型家电第一品牌，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜继续蝉联全球第一。面对用户个性化、多样化的需求，通过海尔、美国GEAppliances、新西兰Fisher&Paykel、日本AQUA、卡萨帝、统帅6大家电品牌的全球化战略协同，打破家电行业全球技术互通的壁垒，带动行业良性发展。海尔已经构建起世界最大的家电产业集群，实现对全球市场与社群的覆盖。
高端品牌份额遥遥领先。2018年上半年，卡萨帝空调16,000元以上价位段份额45%、卡萨帝滚筒洗衣机在10,000元以上价位段份额73.8%、卡萨帝冰箱10,000元以上价位段份额占比36%;2017年GEA高端家电品牌MONOGRAM在美国高端市场份额达到20%;全球顶级家电品牌Fisher&Paykel在新西兰高端份额达到36%。
(二)行业领先的研发与技术竞争力
1、全球的研发资源布局：依托全球10大研发中心，以及根据用户痛点随时并联的N个创新中心，海尔搭建了"10 N"开放式创新体系，形成遍布全球的资源网络和用户网络，以共创共赢共享的机制开放吸引全球一流资源参与研发，引领行业产品及技术发展方向，真正实现"用户需求、创新资源在哪里研发就在哪里",为用户提供极致体验。
2、行业标准引领。持续迭代的创新实力，也让海尔成为中国乃至全球家电行业的引领者。
截止2017年12月，海尔在国际标准组织IEC、ISO中共拥有66个专家席位，在UL标准开发组织中拥有28个专家席位。海尔已参与56项国际标准的编制修订，在参与过程中累计提出了90项国际标准制修订提案，是中国提出国际标准制修订提案最多的家电企业；同时海尔也是国内主导国家行业标准最多的家电企业，累计主导、参与国家/行业标准制修订445项，其中已发布391项，共获得11项国家标准创新贡献奖。在国际组织参与方面，海尔是中国唯一进入国际电工委员会市场战略局(IEC/MSB)的家电企业；承担IEC/SC59A国际洗碗机分委会秘书处工作，是中国唯一承担国际标准分技术委员会的家电企业；牵头成立IECTC59/SC59MWG4冰箱保鲜国际标准工作组，主导制定冰箱保鲜全新国际标准，实现家电领域的国际突破。
3、截至2017年底，海尔累计申请专利2.5万余项，其中发明专利1.5万余项，覆盖25个国家和地区，是中国在海外布局发明专利最多的家电企业。2017年内海尔申请专利7000余项，发明专利占比>60%,专利质量引领行业；2017年12月份第十九届中国专利奖，海尔荣获家电业唯一专利金奖和2项外观设计金奖，同时获5项专利优秀奖。历届中国专利奖，海尔累计获得5项金奖，金奖总数行业最高；海尔成29年来唯一2次获中国专利金奖的家电企业，并创造一次夺3项金奖的最高纪录。海尔累计获得国家科技进步奖14项，占行业的2/3。
4、HOPE平台创新研发机制。海尔打造线上开放式创新平台HOPE,实现创新的来源和创新转化过程中的资源匹配，持续产出跨界及颠覆性创新成果，已成为国内领先的开放式创新平台，目前平台可触及全球一流资源380万，注册用户40多万，平均每年漏出创意超过6,000个，支撑产品/技术持续引领。
(三)引领变革的智能制造竞争力
1、海尔智能制造的核心竞争力是以用户为中心，由大规模制造向大规模定制转型，实现用户的终身价值。具体实践上，海尔已建成10家全球引领的互联工厂样板，且形成全流程互联互通的能力和生态体系。业务涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电、电机、模具等领域，满足了用户高端化、个性化的最佳体验。在价值体现上效果明显：用户全流程参与的大规模定制占比达16%,客户参与的大规模定制占比达52%,实现了产品不进仓库或少进仓库的突破，同时驱动全流程的运营效率提升(如新产品研发周期降低50%以上)。
2、中国独创、全球引领的工业互联网平台-COSMOPlat,将海尔互联工厂模式和知识数字化、产品化，构建起自主知识产权的工业互联网平台-COSMOPlat,同时整合海尔已有的智能装备、智能控制、模具、智研院等能力，已经与七大行业的相关企业进行合作，为企业智能制造转型升级提供软硬一体、虚实融合的整体解决方案和增值服务。
(四)高效深入的渠道网络和物流网络布局
1、多元化的渠道体系实现国内一二三四市场的全覆盖，提供随时随地购物便捷体验。与国美、苏宁等家电专业连锁、天猫、京东等电商平台保持良好战略合作关系；自有渠道，全国建设8,000多家县级专卖店、30,000余家乡镇网络；综合店渠道方面成立V58、V140俱乐部等，与区域家电分销龙头企业保持密切合作。依托公司产品线完整优势，建设智慧成套场景体验店，实现市场终端成套展示、成套设计、成套销售与成套服务，提升渠道终端黏性。
2、日日顺物流仓库遍布中国100多个城市和地区，仓储面积360万平方米，可调配车辆9万辆。提供24小时全天候送装一体服务，为用户提供及时上门、一次就好的成套服务。
(五)卓越的全球化运营能力
紧紧围绕"自主创牌",通过自建与并购，公司已在海外主要市场形成研发、制造、营销"三位一体"的布局，可以快速洞察并满足当地消费需求，成功的由单一品牌的全球化转型为多品牌跨产业跨区域全球化，通过全球资源整合协同，实现了从"走出去、走进去"到"走上去"的跨越。2017年底，公司海外产能(美洲、欧洲、南亚等区域)已超2000万台，海外2018年上半年收入占比逾40%,且近100%来源于自有品牌。
(六)诚信的企业文化、人单合一双赢的管理模式以质量和服务为基石的诚信文化是海尔生存发展的内在基因，也是海尔不断取得成功的根本原因。借助着"用户至上"、"真诚到永远"的诚信文化，海尔从一个濒临倒闭的小集体企业成长为全球白色家电第一品牌，并在互联网时代勇立全球创新潮头。"永远以用户为是，以自己为非"是海尔的是非观，这种观念激发出海尔创新变革和永不自满的创业精神，激励海尔踏准时代节拍，不断自我完善、自我挑战，始终先行一步抢占发展先机。"人单合一双赢"的利益观是海尔永续经营的保障，在"人单合一2.0——共创共赢生态圈模式"的探索过程中，海尔致力于打造后电商时代基于用户价值交互的共创共赢生态圈，让每一个员工成为"自己的CEO",在为用户创造价值的同时实现自身价值，达成生态圈中攸关各方的共赢增值。
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