陆女士：我是南宁市邕宁区新新传说小区一期的业主。今年1月底，新房装修完毕入住。之后，一家人回老家过年。2月13日返回新家发现，污水从厨房水槽的下水道冒出，弄得家里到处都是水。厨房的消毒柜等电器以及房间的柜子被水浸泡。新房里弥漫恶臭，地上污秽不堪。当晚，物业派维修师傅上门疏通管道，之后我和老公用了不少时间清理污水和污渍。新房入住不到一个月便发生这样的事，我觉得很糟心，便向小区物业提出，对我遭受的损失进行相应的赔偿。
厨房地面满是污渍。受访者供图
早报帮办：
2月23日上午，南国早报客户端记者来到该小区物业服务中心，该中心负责人刘先生带记者实地察看了发生堵塞管道的走向。他表示，陆女士家发生堵塞后，物业服务中心多次联系维修人员上门处理。发生堵塞的管道为小区一个单元同一户型20多户的房屋所共用，因楼上个别居民一些不良的生活习惯，将油污、杂物等随意倾倒进下水道，造成管线变窄，加上近期气温较低，导致管道堵塞发生污水反溢。
刘先生认为，业主陆女士家污水反涌，为单元楼住户使用不当造成管道堵塞引起，与物业管理无因果关系。业主可到法院起诉，向楼上相关住户提出赔偿诉请。
污水从陆女士家厨房水槽下的管道涌出。南国早报客户端记者 蒋文跃摄
反馈：
陆女士认为，小区物管有排查和维护管道通畅的职责，并应及时发现问题并作出处理。如今因单元楼的下水管道管理不到位，出现堵塞，导致其蒙受损失，对方应负担相应赔偿。
律师意见：
广西华胜律师事务所律师沈华认为，小区物业服务中心需要举证证明己方在工作中尽到了维护好管道的义务。若未尽到管理维护职责，物业也需承担相应赔偿责任。对于楼上已入住的住户，均存在未能合理使用公共下水道的可能性，如果不能证明自己没有过错，就应当承担相应责任。
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