我算是康宝消毒柜的消费者，几年来已经购买了两个康宝消毒柜了。一个不常用，一个经常使用。使用中觉得还不错。去年经常用的这个里面的金属架子出现锈迹，碗盘的边沿沾染深黄色的锈斑，而且情况越来越严重，已经影响到餐具的卫生了。于是我在天猫康宝旗舰店咨询，客服回复用的是430不锈钢材质不会生锈，如果生锈会予更换。事实上我们在使用中确实生锈了，后来通过客服更换了一套。由此我很感谢康宝的服务，也觉得我们选择对了商家。
今天我又发现碗盘又有锈斑了，再看一下置碗架又生锈了。这次我想不再麻烦店家退换了，自己自费买一套304不锈钢的。于是上网看一下旗舰店有没有单独的不锈钢架子卖，于是向客服咨询，如果没有也可以建议他们改进。令人惊讶的事发生了，在我咨询后立马弹出回复“将您添加至黑名单，您的消息被拒收”。
真是莫名其妙，一种被污辱的感觉油然而生。康宝如此对待消费者？康宝的格局如此的小？你怎么能让消费者信任你？你的企业怎么能发展下去？希望康宝要认真对待消费者的每一个诉求，不断改善产品品质，加强客服员工队伍的教育训导！
