日前，《人民日报》头版刊发题为《格兰仕加快走出去步伐——高质量优服务拓展国际市场》的报道，介绍了来自佛山顺德的广东格兰仕集团积极响应“一带一路”倡议，推进自主品牌国际化经验，引发各界关注。
“为了不受中间环节耽搁的影响，确保准时交货，我们曾将3000台自主品牌微波炉空运到欧洲，最终赢得了当地市场口碑。”14日，格兰仕集团总裁梁昭贤在接受南方日报记者采访时表示，今年是格兰仕国际化厚积薄发的关键一年。他还首度揭秘了格兰仕在“走出去”过程中几个关键的故事，以此勾勒出企业全球化发展的路线图。
“一带一路”沿线国家布局超20年
近日，在第五届中国家电电子（拉美）品牌展和第一届阿根廷国际消费电子展上，格兰仕全系列智能产品广受欢迎，拉美品牌商、代理商和零售商纷纷前来洽谈合作，让中国品牌在国际市场大放异彩。
格兰仕电器进入拉美市场已经超过20年，过去主要以高质量的产品服务海外市场，近几年，响应“一带一路”倡议，格兰仕加快了与参与国家和地区企业的合作，推进自主品牌的国际化。
“拉美市场我们重点开拓巴西、阿根廷、智利等国家，尤其是巴西，人口多，发展快，市场广阔，通过攻关这些市场能够在拉美形成全方位辐射和协同效应。”梁昭贤说。
谈及格兰仕在“一带一路”上的布局，不能不提在巴基斯坦市场拓展。
格兰仕从2005年就开始出口产品到该国，前期主要是微波炉，后来增加空调、冰箱、洗衣机、电饭煲等产品。经过不断努力，格兰仕空调出口到该国最多时大约15万套/年，很多商场、店铺、餐厅、家庭、办公室都使用格兰仕空调，微波炉进入千万家庭和餐馆。Galanz品牌受到巴基斯坦人民的欢迎。
2008年以来，除了微波炉外，格兰仕的空调、冰箱等家电产品在巴基斯坦都深受当地客户和消费者喜爱，出口额保持持续快速增长，年均增长率在30%以上。
“作为中国企业其中一个代表，由于多年的沉淀，格兰仕从单一一台微波炉，到全产品覆盖满足国际市场全方位的需要。”梁昭贤告诉记者，在推进自主品牌的走向“一带一路”市场过程中，有针对性地推进本土化经营。
用空运按时交货赢得国际市场口碑
格兰仕在打造世界品牌之路上的厚积薄发，得益于其对海外市场的持续深耕。其中壁垒高、竞争大的欧美发达国家更是在格兰仕努力下打响了自主品牌。
“‘走出去’面临的第一道坎就是从贴牌出口到自主品牌出口。”为了与国际主流零售商建立合作，公司派出一些外贸主管主动接触，但屡屡吃闭门羹。作为企业一把手的梁昭贤则带领团队主动降低姿态，哪怕是年三十、年初一都去拜访客户，最终通过努力去感动客户。
最令梁昭贤印象深刻的，是一次用飞机“空运”产品的经历。
有一次，因为供应商的配套问题，导致原计划要进行海运到法国的3000台微波炉要迟5天交货。当时梁昭贤正在上海出差，接到客户高层从欧洲打来的电话后当机立断，做出了将产品全部“空运”以确保准时交货决定。要知道，每台微波炉13公斤，运1台的成本是卖5台的价格。
“敢想敢干敢承诺敢兑现是顺德的精神，而诚信则是格兰仕走向世界商业原则。”梁昭贤坦言，在企业大生产的过程中，难免会出现各种不确定的因素，但对外贸易不允许有托词和说法，需要以最高标准去执行。格兰仕要尽全力去化解一些不确定因素，独立主动去承担风险。
虽然这次“空运”让公司付出了较大的代价，但格兰仕也因此在欧洲业界传出一个非常好的口碑，赢得了欧洲几大主流零售的高度认同。
也正是通过无数类似故事的努力，格兰仕从租赁、收购当地区域性品牌开始，到逐步通过当地主流零售渠道推广自主品牌，属地化品牌结合属地化经营团队，让格兰仕品牌产品打破了壁垒，与当地主流文化、消费理念相融合。
近年来，格兰仕创新的精品家电频频在国际权威展会亮相，自主品牌冰箱、烤箱、微波炉等都摆上了世界最主流零售平台的货架。同时，格兰仕加快了海外本土仓储、物流配送体系建设，全面拓展与国外主流零售商的战略合作，如面向Media Markt、Saturn、METRO、Aldi South、Kaufland、法国家乐福、Fillony等重要零售渠道都实现了直供。
全球揽才英语已成内部办公语言
“只有接地气，才能聚人气。”在梁昭贤看来，人才的国际化、属地化战略，是格兰仕走向全球的一大法宝。
近两年来，格兰仕面向欧美、日本、韩国引进的一流研发、营销及制造管理人才已超过100名。同时，在德国、日本、美国等欧美发达国家成立研发中心，提升家电前沿科技的开发和应用水平。
“通过在不同国家地区设立研发中心，针对不同用户去研究其使用习惯和标准，才能在国际化上披荆斩棘。”梁昭贤告诉记者，格兰仕每年都会在国外的研发中心加大投入，在当地国家要建立本土化的团队，最后才是产品出去。从而形成中国研发、制造 海外研发 全球营销的跨国产业链布局。
随着走出去的步伐加快，目前在企业内部国际化管理氛围也日益浓厚。
梁昭贤告诉记者，从今年开始，公司内部开始实行国语和英语同时办公，所有文件都会有中英文两种版本。开中层以上干部大会时候，讲英语、韩语、日语、意大利语的人越来越多，必须配备同声传译。“我们的目的是让这些来自全球各地的专家和人才快速融入企业，融入顺德这片热土。”
作为从顺德发展壮大走向全球的企业，土生土长的顺德人梁昭贤对顺德情结颇深。他坦言，无论全球化发展到哪里，始终会立足顺德。
去年，格兰仕在顺德，仅对主要核心技术就新增投资超过5亿元。“原来我在接受采访的时候提的是3.5亿元，但是一个不小心就多投了1.5亿元。因为格兰仕一直坚持要不不做，要做就做得最好，技术领先必须一步到位。”梁昭贤说，格兰仕之所以有底气要加大国际化战略，就是通过不断加大顺德研发总部的投入，在全产业链中将主要核心技术都掌握在自己手上。
【记者】罗湛贤
【摄影】戴嘉信
【作者】 罗湛贤
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端 佛山经济学人
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