作者|杨小米 编辑|小刘
来源|遇见小mi（ID：yujianxiaomi2015）
01我们家有一个每周固定来打扫的钟点工王阿姨，一周一次，每次4个小时，200块钱，这是我从某平台上找的。
除了固定打扫，如果平常我在家时间比较多或有事，比如朋友来家里住，让王阿姨过来换一个床单之类的，也会约她的其他空闲时间。
就这样，我们合作了差不多1年了，特别愉快。
我对王阿姨是很满意，可是刘先生不满意，说她很多地方干活粗糙，不如我们搬家之前的那个阿姨之类的，让我重新找。甚至说不要从找王阿姨的平台上再找阿姨，可以问问小区附近的家政公司或者看看邻居有推荐不？
每次，我都很敷衍地说“好好好”，但从来没有行动过。
但最近，刘先生竟然在王阿姨打扫后，说：“阿姨打扫得很干净。”
没有换阿姨，王阿姨干活和之前一样，怎么过了一个春节，刘先生的态度就变了呢？
春节时，王阿姨回老家过年了，她有两个女儿都结婚了，在外地，有2年没有回娘家了，这次都回去了，住了十几天，家人团聚，她肯定多呆一些日子。
就这样，因为我是套餐，固定的打扫时间，平台给派了其他阿姨过来替班，每周是不同的，一共有3个，其中有2个，我认为都达到了投诉标准。
我考虑到是过年，讲究一个和气，再考虑到，过年肯定缺人，有人给打扫就不错，就算了。
发生了什么事呢？
第一个阿姨，原本是要在周六的早晨8点上门打扫，她7点给我打了个电话，说要迟到一会。
当时困死我了，我问你是谁呀？她说：今天打扫的阿姨。我回复好的，继续睡觉了。
她大概8点20分左右到的，来了后，跟我说，不好意思，迟到了。
我说：“没关系，你顺延20分钟，补上就行。”我的反应似乎有点出乎她意料，她反应了半天，过了一会说：“好吧。”
之前的阿姨，有时我需要手洗的衣服放在客卫，她就帮着洗了，我就安排这个阿姨，她说：“我们的工作不包含洗衣服。”
我想可能真没有，是王阿姨人好，多做的，就说：“好的，那就不用洗了。”
她整个干活过程都是懵的，比如让她换主卧的床单被罩，为了方便，我都提前找好被罩，放在主卧床上了，结果她把次卧的床单被罩给拆了。这明明是交代好的呀。
我看到了，提醒了她一下。因为是不熟悉的阿姨，我对她要求也没有很高，我就去书房干活了，告诉她，有其他问题，可以敲门问我。
10点左右，她问我能借用一下厕所吗？肯定可以，不过20多分钟以后她才出来，可能身体有不舒服的地方，都是小事。
反正她整个状态都很游离，干活实在太慢了，之前阿姨4个小时干的活，她干了二分之一多一点。
春节前，最后一次了，就算了。
春节，我和刘先生在酒店过的，回来后，赶上了周六，又来了一个新阿姨。
第二个阿姨，人真的很好，但我不知道她是怎么回事，是喷了劣质香水还是如何，她走过的地方，味道特别大，快熏晕我了。
我怀疑是我鼻子敏感吗？刘先生有点鼻炎，一直不灵敏，他也发现了，怀疑下水道哪里堵了，开家里窗户，也是散不掉。
直接和阿姨沟通也不好，我就思考，找了一个理由：“阿姨，真不好意思，我和先生有点急事需要出门一趟，今天就干1个小时，你把地拖一下就行，我还是按照平台已经扣的4个小时算，也不会投诉的。”
阿姨人真的很好，说加一个微信，你有空了，我给你补上。我说不用不用，我们家那个阿姨很快就回来了。
就这样送走了她，我和刘先生打开所有窗户，俩人出门遛弯去了。
第三个阿姨，干活还行，就是沟通不太行，基本上说一件事要解释2遍，也可能是第一次合作不熟悉，就要问，她干了4个小时，叫了我基本上没10次也有8次吧。
后续没有继续合作，不做过多评价。
因为我有心理准备，也没有太高期待，更知道和这三个阿姨，没啥缘分，过渡一下没有关系，但刘先生有点崩溃，也改变了他对人的一些判断标准，他意识到王阿姨的好，就不叨叨我换阿姨了。
刘先生不知道，每次我选阿姨，不是随便选的，可没少花心思。
就像刚搬家的时候，我就从某平台连续每周都叫不一样的阿姨，有一个阿姨，让我印象很深刻，她来到我家，还没开始干活就开始要求加钟，就说：“杨小姐，你们房子很大的，3个小时不够的，怎么也要4个小时。”
而我最终选择的王阿姨，她来了，先做了一个规划，和我沟通这3个小时打扫的顺序。赶得很紧，3个小时后，也有一些没有做完，她就给我说了，还需要半个小时，我就很理解。
基本上我对比3-4个，就知道哪个阿姨可以了，肯定能选出来一个相对很不错的。
加上，我之前还有请钟点工阿姨的经验，最终我选择了王阿姨，我很喜欢她，她人很随和，干活也很利索，确实一些细节上，不如刘先生提到的原来的阿姨。
但我很理解，因为需求不一样，当时，我是自由职业者，在家办公，阿姨需要天天来，主要解决我的吃饭问题，而现在，我经常去公司吃饭，只需要一周有一个阿姨做卫生，磨合的时间也少，只要大面活干好就行。
还有，我们家的活确实3个半小时就够了，王阿姨稍微磨洋工，慢一点也没关系，但她没有，主动提出来，周六早晨可以给我做个早餐，或者有手洗的衣服交给她。
并且，她很会规划工作，比如每周来了换床单被罩，她先换好，马上放在洗衣机里洗，烘干机烘干，等她快干完其他活，就能把这个整理好放柜子里了。
经过3-4次磨合，她知道我什么要求，她来了，给我打声招呼就干活，一上午我也不会被打扰。她对我很关心，看我在书房写东西，会问我吃水果不？还会给我倒水......
平常，我很多朋友给我寄一些特产和一些吃的，比如过年我就收到了好多袋大米，公司也吃不完，王阿姨是南方人，我就让她带走一袋，还有其他吃的，水果很多，我就让她拿走一半。
再就是后来她客户特别稳定，在我们小区紧挨着就有一家，她会带饭，中午用我家微波炉热一下，这样就不用特意回去一趟，吃完饭，就去干下一家了。
如果我套餐用完了，平台有活动，我就通过她的二维码购买，这样还能给她算业绩。
我找钟点工阿姨，主要是解放我自己，我做家务不擅长，人家是专业的，干活很快，只要把我需要干的，帮我干好就行。
至于更高的要求，花很多时间和阿姨沟通，盯着人家干活，我坚决不干。
我请阿姨，是为了节约时间，不是为了刁难人。
我也看阿姨的人品，毕竟来家里，人品第一位，这个看说话和干活，不难看出来，尤其加上和其他阿姨的对比。明显王阿姨，一看就是实在人。
基本上半年后，我就不太能临时约到王阿姨了，她告诉我单都满了，在给我们家刚干那会，她中间断了有1年，去北京给女儿看孩子了，后来女儿的婆婆去了，她就回上海继续打工。
这说明老客户很多，一个人只有做得好，客户才会选择她。王阿姨给我讲，她没有收到过一个客户的投诉，其他不少阿姨就被投诉了，最少一个月她能赚七八千，基本上都是赚1万多，并且客户熟悉起来，干起来都不累的。
我也希望王阿姨的客户越来越多，越来越稳定，这样她收入多了，觉得这份工作可以，我就能经常见到她了。
刘先生的变化，我觉得还有一点原因，就是没有对比就没有伤害，只有了解了整个行业的平均水平，才会调整预期。
就是我们老话说的，身在福中不知福，起点很高了，觉得还可以更好。
这种现象在生活和工作中很常见，我们总是要求一个很高的标准，以为做到理所当然，但不知道，我们对人的标准要符合常识，你要的那个标准，你愿意付出多少代价呢？
在公司里，同事们都觉得我要求挺高的，但有一天，刘先生对我说，我觉得你对同事要求很低的，很多事都亲手一点点教，犯错了，也带着复盘，并且你对他们都很满意，很喜欢。（此时，只想给他一个白眼，不是身边即世界，他的标准就是这个世界的标准，他不了解社会的真相。）
我就笑了，故意说，我对老公很满意，有更好的也不换。虽然我觉得老公再帅一点，会做饭，不那么直男就更好了。
哈哈哈，标准谁不会提，但我不抱不切实际的幻想，太较真了就是和自己过不去了，我真心觉得，我身边的同事、朋友等都是特别好的，更觉得自家老公很好。
我调侃刘先生是“读书人”（通俗点理解书呆子），他们大脑中，似乎有一个说明书，设定好程序，你按照这个标准，这样干就行，而且这个标准他们觉得很低，不都是这样吗？
确实他们可以做到，可是换一个人不行。
这样的情况，也发生在我一个朋友找育儿嫂的事上，她和刘先生很像，对人对事要求都高。我帮着介绍了一家提供这方面服务的公司，也是我的好朋友的公司。
但我已经做好心理准备，她要换几个。果然，前3天，她已经换了2个了。
她真的照书养娃，宝宝4个多月，每天要唱几首儿歌，做被动操，练习趴……我的理解，1岁之前的宝宝，不饿着，身边有人看着，关注他一些变化，这就行了。
我俩就这个问题，讨论了好多回合。她对育儿嫂的要求，我开玩笑，你的要求，做到一个月10万工资可以的。
我觉得这样一个过程需要自己经历。有了对比，才明白市场的标准在哪里，以及和他们的期待值之间的差距。
反正一个育儿嫂试工最多三天，她也要付费的，这个学费交一点挺好。
看人是个感性的活，有再多方法论，也是实践出真知。养娃也是，书上不一定管用，真正去带就明白。
我是觉得对人想明白这一点很重要，不是没有要求，而是拿要求、行业平均水平和你能付出的代价做一个取舍和权衡，你想得到多少，你能付出什么，明白这一点，人生容易很多。
,杨小米：自媒体【遇见小mi】创始人，《行动变现》一书作者，心理学科班出身，定居在上海的山东人，3年从普通职员到市场总监，并创业，分享职场经验和成长故事。
