编者按
京东数字化供应链正在赋能更多生产要素，创造出新的商机。在丰富的产品品类、强大的品牌优势以及物流、技术等服务能力的基础上，京东构建起强大的数字化供应链，并创新提出多方共赢的合作伙伴计划，改变过去与品牌商、供应商之间的“零和”竞争关系，打造价值共振的开放生态，在3C家电领域创造出千亿级的市场新蓝海。
京东企业会员服务中心工程师帮助客户排障。资料照片
基于一站式采购和强大的供应链体系，京东通过数据化的能力，将上游供应商和下游客户连接在一起，助力合作伙伴全面提升供应链实力，共享数字化时代的新商机。
“数字化”挖掘新商机
在增速放缓、成本高企等多重压力下，不少企业开源节流的欲望前所未有地强烈。
近日，广东某大学教职工食堂需要选用威尔宝品牌系列商厨产品，采购时项目方通过京东直接联系了厂家，相比传统的线下采购，整个工程节约了近20%的成本。
项目负责人说，过去，类似的采购只能通过当地经销商进行，各级商户不仅层层加价，安装服务费用也要额外收取，导致成本大大超出可承受范围。如今，从设计选型到安装维护，都由京东进行统一调配并且一站直达，流程更加简明、价格更加优惠、服务更加具体。
无独有偶，2021年10月，天津市西青区大寺镇某商业公寓需要安装300台40升电热水器，且要求5天内必须全部安装完成。在询价实体店后，该商业公寓发现，每台电热水器的最低价格比预算高出了200元。之后，公寓负责人在京东的康宝电器企业购店铺里，找到了一款适合的电热水器，每台价格比零售价低了129元。京东为该公寓安排了专线物流发货，5天内将300台电热水器全部安装验收完毕。
京东3C家电事业群企业及商采业务部家电商采业务负责人宋春明说，这样的案例每天都会在京东商用店铺中上演。
目前，大部分3C家电商采供应商体量都不是很大，所供应产品也比较单一。当某一单位或个人有项目需求时，会对各品牌的各种渠道进行多路径询价，报价汇总和比较流程繁琐复杂。京东3C家电事业群依托供应链和全渠道优势，以及数字化技术能力打造了“数字化工程”，助力品牌方和供应商应对企业采购的碎片化和非结构化需求。
宋春明说，接入“数字化工程”后，企业采购中遇到的难点、断点或将迎刃而解，“企事业单位可以通过京东的线上系统进行工程询价，为品牌方提供更多的项目信息；另外，基于京东强大的供应链体系，有项目需求的社会化工程，也可以通过京东一站式采购，大大节省时间和人力成本，提高了效率。”
值得关注的是，京东3C家电事业群的“数字化工程”，还重新提升了线下门店的价值，助力全国1.5万多家京东家电专卖店店主挖掘新商机。
前不久，四川省阿坝州茂县一家水泥加工厂需要一台5匹功率美的商用空调，特地来到当地京东家电专卖店询价。店主郭金财说，如果没有加入“数字化工程”，他只能提供美的零售型号产品，成本价较高；而通过京东“数字化工程”，他为这家水泥加工厂推荐了适合的工程专供型号，在为门店增加了400元利润的同时，也保证了工程的时效性，大幅提高了履约交付效率。
“短短一周内，这家水泥加工厂便用上了适合的商用空调，价格还低。”郭金财说，这件事给水泥加工厂负责人留下了深刻印象，并表示会将更多业务交给他做。
与“合作伙伴”共同成长
作为京东最为重要的业务之一，京东的3C家电业务一直在稳健增长，并从To C的消费电子端拓展到了To B的商采端。
商业中最大的潜在机会，存在于生产企业与其供应商之间。在数字经济时代，采购更是涵盖了从供应商到需求之间的货物、技术、信息或服务流动的全过程，并且采购成本已是企业成本控制中的主体和核心部分。
面对这样一个蕴藏无限商机的市场，如何让更多的品牌商和供应商参与其中？京东提出了多方共赢的“合作伙伴”计划，将之纳入整个商采供应链中。这也就意味着，京东与品牌商、供应商之间已不是“零和”的竞争关系，而是一起成长的合作伙伴。
这其中，北京智通仁和科技发展有限公司（下称“北京智通仁和”）就是一个突出的例子。这家之前一直专注于打印机耗材的传统耗材供应商，目前已转型成为京东3C家电企业业务“合作伙伴”计划项目的供应商，不仅实现了月销售额大幅增长，客户资源也拓展到了能源、金融等大型企业。
北京智通仁和项目经理孙希宝说，不同于普通用户的采购，商用客户的采购既需要专业知识的加持，又要为客户提供最优的性价比选择、严格的时效性保障。通过与京东合作，公司无论是在开发客户、寻找商机、处理售后，还是在开拓供应链方面，都得到了很大提升。“近两年，在京东的帮助下，我们的经营类目增加了二十余种品类，赢得了众多的回头客。”
作为京东合作伙伴，北京智通仁和新增经营类目达20多种。资料照片
北京源归互动科技有限公司同样感同身受。公司创始人兼总经理付华涛表示，加入京东“合作伙伴”计划后，公司设在河北省巨鹿县的河北运营中心不仅业务交易额同比增长了80%，还从零培养出超过百名服务器和电商运营专业人才，成为促进当地就业的明星企业。
在许多供应商特别是中小型供应商看来，“合作伙伴”计划带来的赋能效应显而易见。而帮助中小企业解决痛点、获得持续增长，正是京东3C家电企业业务核心目标之一。
近两年来，京东不断在全国各地距离核心城区较远的产业园，探索建设专门为中小企业提供IT办公设备采购、租赁和服务的服务中心，解决了不少中小企业的燃眉之急。
对此，深圳市爱斯达办公耗材有限公司（下称“爱斯达”）采购部业务负责人刘世华深有体会。
爱斯达是一家现代化专业办公耗材供应商，随着其业务规模与经营渠道不断扩展，办公网络的畅通与稳定性成了其业务发展的关键。然而，公司无力设置满足日常需要的IT网络服务人员，而IT设备品牌的售后服务人员又距离太远，遇到突发问题时无法及时进行处理。
自从京东在爱斯达所在的深圳龙岗区，与当地的深圳万晟数科公司合作建设企业会员服务中心后，这一切便得到了解决。这家2021年7月设置的龙岗服务中心，以更加垂直化、短链化的方式为企业客户提供一站式服务，可满足附近产业园区近700家企业客户的日常办公设备运维、检修、巡检排查等一系列IT设备办公应用需求。
在京东的品控流程保障下，爱斯达和龙岗服务中心就IT运维与网络服务外包签署了合作协议。协议签署第二天，龙岗服务中心便接到了爱斯达公司焦急的求救电话——1小时后爱斯达就要召开一个重要的多地视频会议，但他们的远程会议设备无法正常使用。收到信息后，龙岗服务中心立即将任务分派给最近的工程师，20分钟内到达现场并迅速完成了故障排除，确保了会议的正常进行。
“我们相信，未来几年，诸如这样的中小企业的质量和数量一定会有大幅提升，我们希望帮助他们最大化地降低成本、提高效率。”京东电脑数码事业部全渠道业务部总经理王立品说。
打造“价值共振”开放生态
电商行业的赛道正在切换——过去的黄金20年属于To C，未来则属于To B。
京东3C家电事业群企业及商采业务部总经理郭晓博认为，To B业务与 To C业务需求迥异，而京东的独特性在于不是撮合商，“我们认为，3C家电商采的中间环节过多且不必要，最好的办法就是将上游的供应商和下游的客户通过数据化的能力连接在一起，这与撮合平台是不一样的。”
事实上，3C家电商采领域的需求与C端完全不同，体系也更为复杂，大部分企业客户需要的不再只是一件或几件商品，而是一套经过实践检验的成熟解决方案。相比之下，京东丰富的产品品类、品牌优势以及物流、供应链、技术等服务能力，成为京东3C家电商采业务突围胜出的撒手锏。
另外，京东将自己定位为具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，这决定了京东依靠自有技术和经验总结出足够的实践经验，并将之转化为成熟的解决方案，为B端赋能。
此前京东企业业务在供应链技术服务领域已经具备了丰富的实践经验。深耕企业市场7年来，服务超800万活跃企业客户，不仅对于各行各业的采购管理有着深刻的理解，也在供应商、技术、运营等方面积累了丰富的资源。
郭晓博说，为了能够支撑客户供应链的优化，京东在物理世界构筑了以仓储为核心的高效协同物流网络，在数字世界具备了以数据与算法驱动的运营自动化、管理数字化和决策智能化能力，以及基于需求理解的行业洞察与解决方案能力。
此外，京东3C家电企业业务的另一特点，是打造了一个与品牌商、供应商一起紧密协作的“价值共振”开放生态，推动产业链、供应链、创新链深度融合，从而产生了多重经济和社会效果。
在京东看来，随着移动互联网普及和消费升级，人与人之间的连接方式与消费行为都发生了微妙变化，融合型生态链正悄然成型。为此，京东一直致力于打破人货场边界，实现多品类、多平台、多场景用户的互联互通。
业界认为，促进数字技术与实体经济深度融合，不是“两张皮”的简单叠合，而是要真正融为一体。像京东这样根植于实体经济，通过技术创新和数字化驱动，重构新型产业链与供应链体系的新型经济组织结构，不仅丰富了实体经济内涵，也拓展了数字经济外延。（记者 傅勇 北京报道）
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