天然气热水器不出热水有冷水的情况，可能的原因有以下几点：
1. 水压过低：当水压过低时，热水器可能无法正常工作，导致不出热水。可以检查水压是否在正常范围内，或者尝试增加水压。
2. 燃气热水器内部故障：燃气热水器内部的零部件故障，例如加热棒、温度控制器、电子元件或电脑板等，可能导致热水器无法正常工作。需要联系售后或维修人员检查并修理。
3. 水垢过多：长期使用热水器，会导致内部水垢过多，影响热水器的加热效果。需要彻底清洗热水器。
4. 热水器设置问题：热水器的温度设置可能不当，导致热水无法正常流出。可以检查热水器的温度设置，并进行调整。
5. 热水器管路问题：热水器管路可能存在堵塞、漏水等情况，导致热水无法正常流出。需要检查热水器管路并进行维修。
针对以上原因，可以逐一排查并进行处理。如果自己无法解决问题，建议联系专业的售后或维修人员进行处理。
1、遇到这种问题有多方面的原因，如果只出热水，不出热水，很可能是冷水阀门被关闭了。因为出热水的时候，需要通过自来水的水压推动，但是如果关闭了冷水阀门，导致水压不足，这种情况下只出冷水，不出热水。
2、第2个原因就是安全阀出现了故障，没有办法进水，所以没有热水的供应。或者有些热水器使用时间太久了，内部结构或者加热棒表面有很多的水垢，太厚了，也会导致加热出现问题。所以，需要定期对于热水器进行清洗的工作。
3、第3个原因，如果还不能够出水，就要考虑可能是系统当中有一些零部件出现了故障，燃气热水器没有办法点火，这种情况下就只出冷水，没有热水供应。
