1、是水路结垢，使得水管堵塞，导致水路流动被压较大，到一定程度后热水器水气联动装置会认为水龙头已关闭燃气通道，解决办法就是清洗热水器管道，疏通水路。
2、电池亏电，电池没电了自然也会出现故障，直接换个电池就可以了。
3、电磁阀故障，如果电磁阀老化磨损，无法让燃气进去燃烧室导致点火不良，也会显示11。
4、点火针碳化，或者感应针潮湿导致点火不良也会出现11这个故障代码。
5、检查燃气有没有，如果燃气有了，还是解决不了，可能是电磁比例阀或者电脑板的问题，这个需要专业人员检测。
1. 点火针歪火花打偏了,可用尖嘴钳调整;
2. 点火针受潮或断裂了造成漏电,可用布擦干或更换点火针;
3. 点火器高压导线破损造成漏电,可用电工胶布缠住破损处或更换点火器;
4. 放电火花偏弱,可更换点火器或电池;
5. 燃气压力过高,更换燃气减压阀。
