热水器A4故障属于24v电源故障。
1、原因之一：电源问题。
解决方法：检查交流电源插头指示灯是否亮，先排除电源供电部分的问题。
2、原因之二：电磁阀故障。
解决方法：
若点火的时候只听到点火声，没有电磁阀“嗒”磁吸声，可能为电磁阀损坏或者老化，电磁阀老化，会不受控制，在打火开始时能吸合一下，打得着火，但随即闭合又熄火了。
电磁阀不能过气，燃气（天然气、液化石油气、人工煤气）就不能出来，不能出来，以致点不着火。在确认电磁阀好坏之前要确认点火器控制电路是否正常，若有故障，不能控制电磁阀吸合。
3、原因之三：电点火器故障。
解决方法：脉冲点火器和控制器有一方有故障，热水器均不能点火
热水器故障代码显示a4：显示“a4”故障为漏电保护，表明热水器漏电故障。此时应该切断电源，将机盖打开，检查所有强电部分的连接处，是否有电路烧毁导致短路现象或者接线连接处脱落导致发热体带电现象，检修完毕后，重新通电，如故障解决，机器即可正常显示和工作。
