1. 暂时关闭电源、关闭燃气；
2. 检查总水阀或热水器下方的水阀是否未开启，解决方法，打开热水龙头，逐一排查试开启角阀水阀直至热水口有水流出；开启电源、开启燃气即可恢复使用热水器；
3. 热水器内部水路是否因室外气温太低结冰冻住，解决方法，打开热水龙头，然后用热毛巾敷热水器上方排烟管，直至热水口有水流出；或等待气温升高热水器内部水路结冰自然融化，直至热水口有水流出，关闭热水龙头观察热水器下方是否存在漏水，若出现漏水需关闭进水阀报修等待专业服务人员上门处理；若无漏水，可开启电源、开启燃气即恢复使用热水器；
4. 若一直未能解决，也可以联系小区物业或我司专业服务人员协助处理。
万和燃气热水器故障
一.万和燃气热水器故障分析
1.已点燃，工作中途出现E1 离焰：燃气不足、气路节流、烟气回流、进风不足、烟管排烟不畅 找出故障点后排除。
2.主控板故障 使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板。
3.点不燃：点火距离不正确、部件破损致串火 查出故障点后对其进行调整或更换。
4.检查电池盒是否接触不好。 2。水压稳不稳定。3.水气联动阀有不有问题。4。微动开关是否有问题上。5。电池阀是否有问题。6。脉冲放电强弱。
5.无点火：脉冲器故障 更换脉冲器。
6.无燃气：电磁阀故障、气源未开、温控器或水箱高温保护熔断器损坏 清理电磁阀,更换相应部件。
7.长时间不用管道内燃气不纯无法快速点燃 无需上门,指导用户重复开关数次,以便排出管道内不纯燃气。
二.万和燃气热水器故障维修方法
1.有些用户夏天时不使用热水器，蜘蛛、蟑螂甚至老鼠乘机钻到热水器里，天凉要使用时打不着火或虽打着火，但火焰不正常，或是黄火或是冒黑烟。此时应将热水器拿去维修点修理。
2.在水阀开启后，只要长明火，没有用来烧水的火，其主要缘由是出气嘴的鼓膜决裂，不能把气阀顶开。扫除办法：购置一张新鼓膜换上，在改换过程中，要避免将鼓膜上的空心螺丝装反，否则，换上新鼓膜，也不能将气阀顶开。
3.点火费劲或点不着火的主要原因是火喷嘴与电热器积碳，或水阀过滤纱网积垢。解决方法：检查火喷嘴与电热器，发现积碳，肃清洁净;若水阀过滤纱网积垢，可把进水管路旋开，取出过滤纱网用水清洗，也可以直接在管道上清洗，清洗后再将进水管路装好。
4.熄灭不完整会招致有害气体增加，严重污染环境，其主要缘由是热交流器和主熄灭发作梗塞。扫除办法：检查热交流器入熄灭器，并停止清洗，使其通畅。
5.放电针位置不合适，修复方法一般使用有一定燃气热水器维修技术的人，打开热水器防火板，拿尖嘴钳子调整即可，放电距离在0.6cm即可。
