1、首先要检查风机是否启动，如果风机没有启动，首先检查风机启动电容是否爆裂，电源控制器是否有220伏电输入风机。
2、检查烟道是否堵塞，在不启动热水器的时候，拔下排烟道，然后再开热水器观察是否还显示E2，如果不显示则是烟道堵塞，清理堵塞赃物即可。
3、观察是否室外起风三级以上。如果有三级以上大风，这种情况下可以改变室外排气口的方向，或者安装防风罩。
4、拔开烟管检查机器排烟口检查是否有大量积炭现象，液化气机型容易因燃烧不良而积碳，需要拆机清洗，检查液化气气源压力。
5、如果是使用时间长了，还有一种可能，就是由于水垢堵塞热水管路，造成误报，如果热水流量明显偏小，那就应该是水垢堵塞问题，燃气热水器免拆除垢器，注入除垢剂当可解决。
燃气热水器常见故障
1、电源问题
可以检查一下电池是不是没电了或者接触不良，造成热水器打不着火;或者检查交流电源插头指示灯是否亮，先排除电源供电部分的问题。
2、电磁阀门问题
如果开启热水器的时候只能听到点火的声音，但没有电磁阀“嗒嗒”磁吸声，可能就是电磁阀坏了或者是电路老化。电路如果老化，在打火的时候会打得着火，但是一会儿就会灭了。所以要先查一下点火器的电路是否正常，电路有问题的话也不能控制电磁阀。
3、水压问题
打火时，如果出现点火声和火花，但是很快就熄灭了，那么有可能是水压过小。这时，你可以通过观察水龙头的水看是否水压过小，要是过小的话，就只好错开用水高峰了，或者排除下进水管是否有问题(进水处过滤网如果堵塞，会造成水无法正常流过。水路不通，点火器也是开不了的，这时将过滤网清理干净就可以)。
4、烟管没有正常排气
烟管被东西堵住，或者烟管比较长，没有按照正确的方法步骤安装，也会导致热水器不能正常打开。
5、点火针或感应针问题
点火针偏位或感应针老化时点火也是困难的。如果是偏位，那就更换点火针或将点火针正确安装;如果是感应针老化了，可将其擦亮安好就可以了。
