新安装的热水器，进水口脱落了，导致肖女士新装修好的房子被淹，甚至连楼下邻居家也成了水帘洞。事情过去了二十多天，和厂家就赔偿问题也一直没能谈拢，无奈之下她向华商报投诉。
“原本计划安装完热水器我就入住了，可谁想家里一天还没住就被淹了。”肖女士有些无奈。
常年租房的肖女士终于拿到了西安城北华远枫悦的房屋钥匙，开始着手入住前的装修和购置家电。5月初，她在网上购买史密斯热水器并且预约了5月13日的安装。“当天工人师傅安装时，我再三强调帮忙安好，千万别漏水。”肖女士说，可谁想第二天一大早，小区业主群里有人在打听谁家漏水了，物业也联系到了肖女士，说水是她家漏的。“我赶紧去新房，我家那层整个楼道全是水，打开房门，水直接往外涌，地上的水有5厘米深。”肖女士说，“物业检查发现是热水器进水口角阀处管子脱落了，水直往外冒。我家楼下邻居家也是才装修好的房子，家里漏得就和水帘洞一样，墙面和家具上都是水。”
6月4日华商报记者来到肖女士家，事情已经过去了20多天，可她的房屋明显还有潮气，墙体底部和家具底部有明显浸泡痕迹。楼下邻居家更为严重，天花板上大面积墙皮脱落，部分家具也有鼓包开裂的痕迹。
“史密斯厂家那边让保险公司评估过，我们两家每家赔偿1万多元，可这根本不够。”肖女士说。随后华商报记者和史密斯热水器处理此事的相关负责人取得联系，他表示，公司也一直在和业主协商，公司应该承担责任绝不逃避。至于赔偿金额没有达到业主的预期，公司将安排保险公司再次前往鉴定，就赔偿金额再次沟通。
华商报记者 谢涛
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