热水器在我们的日常生活中，可以说再平常不过了。但最近一则关于热水器的消息，可是让不少消费者的心提到了嗓子眼儿：您家购买的品牌热水器，没准就存在爆裂的隐患。
国家质检总局11月22号发布公告称，由于在极端和特别情况下存在轻微爆裂的隐患，阿里斯顿公司将召回部分电热水器。此次召回的热水器是2009年9月16号到2014年2月13号期间生产的，一共涉及9种型号、5个规格，中国大陆地区受影响的热水器，共计超过16万台 。
对于这一情况，我市的阿里斯顿经销商是否知情？如果家中确实有这些型号、规格的热水器，消费者又能通过什么样的方式来消除安全隐患呢？最近，记者以消费者的身份，对新北区一家商场的阿里斯顿热水器专区进行了暗访。
暗访中，记者发现阿里斯顿专柜工作人员并不知道热水器爆裂的情况，而对于召回事件更是不知道，反而认为召回是一种促销行为。在另一家售卖阿里斯顿热水器的商场，工作人员表示，目前还没有接到任何关于热水器召回的通知，并表示对此事并不知情。那么，这次 召回到底是怎么一回事，为何经销商都感到云里雾里呢？为此，记者拨打了阿里斯顿公司客服热线进行咨询。
“公司有针对个别情况进行主动召回的，因为这个召回是我们售后这边一直在弄的，召回信息是前一段时间刚发布出来的，商场那边可能不是很清楚，但是某些网点是会知道的。”阿里斯顿客服人员表示，消费者除了可以要求更换指定的热水器外，也可以在明年年 底前，拨打阿里斯顿热线，让工作人员免费上门进行维修。同时对于破裂情况，也是公司实验室检测出现的，市场上目前并没有出现破裂的案例。
尽管这么说来，发生危险的概率并不大，但做出召回的决定是对消费者的安全负责，也是对品牌的信誉负责。希望商家在这一过程中，能真正落实好每一个环节，为消费者带来实实在在的安全和便利。
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