家电魂
主题为"全球品质、焕新齐鲁"的山东省第三届绿色家电消费节,5月17日在泉城济南盛大开幕。会议信息表明,在5月17日-6月18日期间,海尔将在山东17市率先推出"以经典换经典"产品体验活动,用户可以将家中的经典海尔产品以最大优惠力度与时下最新款经典产品互换,助用户轻松享受当下时尚、先进的家电生活,给人们带来节能、环保的消费新风,让1亿山东父老乡亲率先受益。
海尔作为中国民族品牌的世界名片,以众多的经典产品引领了每个时代的经典,最终赢得了用户的信赖。此次,山东是海尔打造的家电消费节首站,同时浙江的“以经典换经典”活动在杭州启动,随后将会有湖北等省市跟进,在全国范围内开启同样主体的品质消费活动,全国各地的消费者将享受“经典焕新”的盛宴。
以高品质引领着每个时代的经典
在中国家电发展的30多年历史中,海尔总是以每一个时代都以的经典产品和技术引领者的姿态出现,引领着中国家电从低端走向高端,由制造走向创造。如今已是引领中国家电屹立于世界的顶端。
细数一下海尔品质发展之路,1985年海尔用一把大锤砸掉了76台不合格冰箱,也砸开了海尔不断创造经典的史书。1995年海尔首创分体式冰箱双王子冰箱,打破行业单体上冷冻下冷藏冰箱格局,为家庭守护食材及健康;2002年海尔在波轮式、搅拌式、滚筒式三种洗衣机外开发出世界第四种洗衣机——海尔双动力洗衣机,以更省水、更省时的洗衣方式,为消费者解决洗衣难题。
此外,海尔小状元空调开启中国空调变频时代;海尔大海象热水器采用的防电墙技术在上市14年里0安全事故,为超过8100万家庭创造了安全的洗浴环境等等,堪称是那个时代的经典,可以说中国2亿家庭的生活品质升级离不开海尔产品的陪伴。
海尔的经典始终不变没有因为时代的改变而变。从首创精控干湿分储技术的全空间保鲜冰箱,到全球首款免清洗洗衣机,再到首创“自然风”的舒适风空调,海尔不断用经典产品引领者行业的发展,不仅为消费者提供更加健康、舒适、安全的产品,还为新老用户提供高端生活解决方案。
经典来自于研发、制造、服务全流程
“水滴石穿,非一日之功”,海尔之所以能不断创造经典产品,成为行业领袖,离不开背后其“以用户为中心”的研发、制造、服务全流程生态体系。在前端,海尔在研发上坚持“世界就是我的研发部”的理念,在全球建立起十大研发中心,利用全球资源为用户提供最佳解决方案。
在中国制造走向中国创造的过程中,海尔始终是走在行业最前列,最为关键就是创新互联工厂,成为将用户需求转化成产品的典范。目前,海尔已经建立起沈阳冰箱、郑州空调等8大互联工厂,并在多年探索经验的基础上,推出了中国独创的全球唯一一个用户参与交互的工业互联网平台COSMOPlat,让用户可以全流程参与产品设计研发、生产制造、物流配送、迭代升级等环节,实现“产消合一”。
而海尔的服务体系则成为“经典”的强力支撑,“真诚到永远”一直延续至今天,并不断为其注入新的内涵。从上世纪80年代开始,海尔服务就为中国开创了“好服务”的典范,成为家电领域服务的标杆,在用户心中留下了不可磨灭的印象。
时至今日,海尔又用智能互联服务不断创新全流程最佳用户体验。在本次家电消费节期间,消费者除了可以购买到全球领先的产品,还可以享受到全流程的优质服务,只要购买海尔智能产品或者扫描产品二维码就可以自动激活注册成为海尔会员,根据会员等级可以享受极速进线、极速换货、限时解决、专属客服,形成厂商与用户的闭环生态圈。
与时俱进的经典开启体验新时代
经典绝非一成不变,而是随着经济发展、技术进步,不断注入新的内涵。为了延续经典,帮助消费者提升生活品质,本次家电消费节特别推出了“以经典换经典”活动,用户可以将家中经典款海尔产品与新款经典产品互换,并在互换中享受优惠。
经典可以说是历历在目,从双王子冰箱到全空间冰箱,实现从冷藏到新鲜的升级;从双动力洗衣机到紫水晶洗衣机,实现从干净到安静的升级;从小状元空调到自清洁空调,实现从降温到舒适的升级;从大海象热水器到净水洗热水器,实现从安全到绝对安全的升级等等,从美食、空气、洗护等多个层面满足消费者高端、智能的换新需求。
据了解,在家电消费节期间,海尔还创新交互体验,改变以往以企业为主的营销活动,而是让用户做主角,产品好不好,用户通过现场交互体验活动即可验证。比如,“会洗澡”的自清洁空调直吹白毛巾始终洁净如新,海尔全空间冰箱的保鲜可以用一台秤称出来等等。可以看出,在这一轮家电消费升级过程中,海尔提供的不只是新技术、新产品,而是基于互联网时代的智能应用场景和智慧生活体验。
在30多年的积累过程中,海尔深挖用户需求,洞察不同时期用户生活方式特点,持续推出满足用户需求、引领行业发展的家电产品和服务标准。在消费结构升级、消费品质提升的大背景下,此次家电消费节,海尔升级社群交互模式,对老用户以“经典焕新”,唤醒消费者的品质生活意识;对新用户以“经典引新”,激发新兴消费群体向高品质升级。
海尔作为全球白电第一品牌,“以经典换经典”活动,是在积极践行和深化供给侧改革,对加速新旧动能转换、减少无效和低端供给、扩大有效和中高端供给具有重要意义,也为行业转型升级起到了一个标杆作用!
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