核心提示:长期以来,家电维修市场始终存在着良莠不齐的现象,各种不规范的维修行为屡打不绝,假冒伪劣的维修“李鬼”可以说处处盛行,甚至打着电器维修的旗号设置骗钱“陷阱”。
近一两年来,在社会各界严打之下,维修“李鬼”现象尽管有所收敛,但从家电维修行业协会对于各类投诉案例的统计显示,很多维修“李鬼”开始采用多种方式换“马甲”,各种新的“马甲”看起来显得非常正规,既不容易被查处,又很容易让警惕性不高的消费者产生迷惑,造成维修损失。
今天修修君就帮大家了解一些维修“李鬼”的换“马甲”招数,有助于消费者提高警惕、谨防维修陷阱乃至诈骗的发生。
马甲一:注册正规外衣
很多市民获得维修信息的渠道,除了正规品牌公布的维修渠道之外,就是很多小广告传单,包括夹报广告或者小区内散发的各类电器维修信息的小名片。12315投诉电话接到的关于电器维修投诉的案例中,很多都是与这些小广告有关,这些广告单张绝大多数都潜藏着维修“李鬼”,尤其是上面标注的实体门店地址几乎是找不到的。
但是,严格地说,这些小广告当中可能有问题的维修网点恐怕都不能称之为“李鬼”,因为大多数都在工商局当中申请了注册。这就是维修“李鬼”们的新“马甲”。
工商局方面表示,“以前工商局和消委会等联合查处的时候,是以无证无照等理由直接查处的。但是现在很多小广告上的维修网点都在工商局注了册,一旦注册了,就没法以无证无照来查处。”只有在出现了维修纠纷的时候,消费者投诉,以具体的情况来查处。客观上,这也给查处维修“李鬼”造成了一定的难度。
马甲二:混杂于中小杂牌中
很多实力并不强的中小品牌维修点,由于自身维修实力不强,也很容易出现问题。
由于这些公布的维修点出现在中小品牌的维修名录当中,表面上看是属于正规的维修网点,有很强的迷惑性。但是在实际维修过程当中,却很容易出现问题,反倒是让人不可信。
马甲三:假冒正规网点“傍大款”
在很多夹报广告和小区派发的电器维修传单中,打着“某电器维修”等字样,声称是大知名家电维修。而实际上,各方面都否认这些所谓专业维修是隶属于他们自己体系的。这种“傍大款”的方式,是很多维修“李鬼”所采用的“马甲”。
相关售后服务负责人均表示,他们各自都追查过假冒某名义的山寨维修网点,但是由于这种网点有点类似“打游击”,“打一枪换一个地方”,追查困难。
家电连锁卖场方面表示,消费者对于假冒某维修的虚假宣传要提高警惕,可以到卖场方面证实。
而有的维修小广告宣传是“某家电维修协会”成员,也要注意。
乱象一:“皮包”维修
很多维修“李鬼”没有固定的维修网点,小广告当中所列的地址,在实际当中是根本不存在的。
由于一般消费者几乎不会实地考察维修网点;而同时,大多数维修都是维修师傅亲自上门,消费者普遍不会送货上门到维修点。这就给“皮包”维修带来了机会,通过电话接单、找人上门维修,派来的所谓维修人员有点并不专业,甚至可能假冒。
如果消费者反常规表示要求自己送上门,电话客服往往会说,“我们上门维修跟你自己送过来是一样价格的”,而像冰箱、彩电等大件产品消费者几乎不可能亲自上门维修。
乱象二:夸大其词
绝大部分维修“李鬼”所采用的招数,就是夸大维修问题严重程度,甚至制造虚假维修问题,继而收取高价维修费用。消费者刘先生所购买的某燃气热水器曾经出现过打不出火的现象,打官方公布的正规客服电话报修之后,上门维修人员仅凭刘先生口述问题的情况,并未仔细检查便做出了热水器价值最贵的“脉冲点火器坏了,换一个要200-300块”的结论。而黄先生找了另一家正规维修点拿回维修点检测之后,发现根本不是脉冲点火器的问题,只是接触不良的小问题。
像这种类似的情况。小张家的微波炉无法正常工作,她随机找了附近的一家维修点,上门师傅声称“内胆坏了”,花了好几百块仍未修好。后经另一家正规网点再度检测,发现内胆并未出问题,只是电容器损坏,费用仅几十块钱。
乱象三:偷梁换柱
还有一个真实案例讲述了其维修电视所出现的问题。维修点偷梁换柱,将他自己的原装电视配件卸下,改用了其他劣质的部件。后转至品牌厂家正规网点检查出来之后,维修点却矢口否认,造成纠纷。
乱象四:私吞产品
更过分的是从一位老大爷的投诉,称所维修的一台收音机被带回维修网点修理,回电称收音机需要更好零件,价格300多。老大爷表示,维修费太贵,不如买新的,表示不想继续修。但维修网点并未归还,而小广告上所列地址无法找到维修网点。
在此修修君提醒各大消费者:家电维修各种猫腻;需当心;选择正规平台和途径!
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