近日，家住龙凤区乙烯四区的王先生反映，去年7月12日，他在乙烯商场买了一台“阿里斯顿”燃气热水器，可用了两个月就发现，只要是油烟机启用，热水器就无法工作。找售后，却一直没有给解决。
5月15日，记者针对此事进行了采访。
消费者：
热水器和油烟机不能同时用
王先生告诉记者，去年7月12日，他在乙烯商场，花了2549元钱购买了一台燃气热水器，用到9月份的时候，发现这台热水器与油烟机无法一起使用。
“买热水器的时候是夏天，家里一直开窗通风，进入9月份天凉了，关窗的时候就多了些，这时发现，只要打开油烟机，热水器就不加热，故障灯亮起。”王先生说。
王先生告诉记者，发现问题后，他找到了热水器的售后，工作人员告诉他，这款热水器的型号就是这样的，必须开窗才能和油烟机同时使用。
“油烟机启动，热水器就不能加热，对于这个答复我很不理解。”王先生说。
采访中王先生表示，做饭时开着油烟机，家里有人洗澡是常事儿，难道开着油烟机，就不能用热水了吗?
对此，王先生希望售后能够帮他解决问题，可沟通后，售后一直没有解决问题。
记者介入：
售后表示油烟机吸力过大
那么，王先生家的热水器，为何不能与油烟机共同使用?5月15日，记者通过电话咨询了“阿里斯顿”售后的工作人员。
一名工作人员表示，王先生家的热水器型号，是吸收室内氧气进行燃烧的。
“使用油烟机的时候，由于油烟机吸力过大，把屋里的空气吸走了，热水器就达不到它的燃烧点了，所以热水器就不加热了。使用油烟机时，把窗户打开就可以正常使用了。”工作人员说。
这名工作人员表示，可以向领导申请，有了处理结果，他们会在第一时间告诉王先生。
处理结果：
商家为消费者更换新机器
5月17日晚上，王先生打电话告诉记者，17日上午，有工作人员来到他家，给他更换了新型号的热水器，这样，热水器和油烟机就能同时使用了。
“感谢媒体帮忙，这个处理结果我很满意。”王先生说。
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