过去人们购物通过实体店,再到网购等多元化购物,再到社交电商如“直播带货”,越来越多的消费者,喜欢通过网红直播渠道购买生活各类产品,但人们将关注度放置于“电商”及“直播带货”的消费渠道同时,发生了许多奇葩且难以解决的问题,接下来我们一起来看。
今年初,警方经过4个多月的缜密侦查,成功破获一起特大制售假冒注册商标案,查获假冒Burberry、Louis Vuitton、Gucci、Dior、Kenzo、Lacoste等20余个国际知名品牌服饰10万余件,涉案金额达8亿余元。
没错,网友所喜爱的一些网红,所推荐的一些产品,之所以打破我们思维中的超常规低价,的确一些产品存在问题“包括假货、劣质”等问题发生。虽然并不是所有网红直播带货都是如此,但超常规令实体店经销商大跌眼镜的价格,一些产品的确存在猫腻。
有相关各行业业内人士表示,现在消费眼球,随着直播带货及电商的不断兴起,似乎人们越来越关注网红直播带货的粉丝数据、网红人气、超常规的产品低价,这是一种理性的消费观念吗?
的确,不得不承认,各大社交电商平台的一些网红大V,创造了无数的数据及消费奇迹,一天销售额破亿,几秒产品被销售一空,但能否让消费者真实购买到真正超值的产品,这是消费应该思考的问题,还是只是为了支持偶像,或者喜欢的网红呢?
另外,我们再关注一下网购家电,电商销售假货及劣质产品,已经存在很长一段时间,消费维权案例比比皆是。
此前,浙江地区一位媒体人,网购了一台国际大牌嵌入式多功能蒸烤一体机,但此品牌技术人员上门安装的时候,经过仔细确认,该产品是假冒的,并给这位媒体人开具了鉴定证明。
而后这位媒体人,联系销售此假冒国际大牌蒸烤箱商家的时候,意外的发现,商家一直处于未回复的状态,且再平台中消失了。联系该电商平台,一直处于智能客服回复状态,经过全网投诉后,得到该电商平台的回复是“这家店消失了”。
可以想象的是,一台国际大牌智能蒸烤箱一定是价格不菲的,销售假冒产品的商家,在遇到有消费者发现了假货,直接选择消失,而电商平台方面,却回复“该店铺找不到了已经消失”,相信换做是谁,面对这样的回复,也不会就这么算了。
去年,1月24日,中消协发布《2018年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,2018年消费者投诉出现“一新一难”两大热点。“一新”是出现预付式消费与金融消费信贷相捆绑的新营销模式。“一难”表现在,由于运输成本高等因素,网购家具等大件商品维权成难点。房屋装饰装修服务投诉、家用电子电器类投诉量都居高不下。
去年3月中旬,市场监管总局网站公布的数据,2018年近半消费投诉是网购,全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.2万件,同比增长126.2%,投诉问题主要为:虚假广告、假冒伪劣、质量不合格、经营者拒不履行合同约定等。看到数据的同时,仍无法改变消费的观念。
值得思考的是,电商消费在给我们带来方便、快捷、足不出户、价格美丽、时尚的同时,我们是否思考过虚假广告、假冒伪劣、质量不合格、欺诈、图片视频产品与实际产品不符、以及经营者拒不履行合同约定等问题。
另外,有业内人士此前讲述到,为什么“网络专供”家电产品禁止在实体店销售?引起来网友的深度思考,结果业内人士表示,原因是价格不同、质保不同、销售渠道不同,尤其是家电品类,在工艺及配置上存在很大差异。
有地区消协曾提醒,一直以来网购投诉居高不下,投诉比例不断攀升,尤其是网购大件高金额产品,比如家电产品尽量选择实体店,因为实体店可以触摸体验、正规店铺商超、维权方便快捷。
有网友表示,一些社交电商带货,网红与电商商家直播合伙演戏,不要盲目的追随,也不要盲目消费,更不要盲目的相信,一切低于市场常规价格的产品,在消费时都需加倍防备,以免吃亏上当投诉无门。
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