福州的陈先生向FM全媒体《维权超给力》反映，他在啄木鸟家庭维修平台找了个师傅上门修热水器，师傅上门仅仅关了个水龙头，却要收费108元。陈先生称他投诉后，啄木鸟平台扣了师傅300元，没想到师傅竟打电话“威胁”他？！
1月3日晚，陈先生突然收到自己房子的租客发来消息，称家中的电热水器出现故障无法使用。从租客发来的视频上可以看到，热水器的故障灯已经亮起，一端漏水。陈先生随即让租客在啄木鸟家庭维修APP下单找师傅上门维修。维修费108元，减去20元优惠券实际付款88元，费用由陈先生承担。
租客下单记录（图片由陈先生提供）
陈先生当天没有去现场，师傅上门后打电话告诉他，热水器的内胆破裂，没办法维修，现在只能先把漏水止住。
陈先生：“他当时说不做漏水一晚上要漏掉几吨的水，而且我以为处理完漏水能暂时使用几天， 就答应付款。”
陈先生和租客的聊天记录
可陈先生随后与租客交流才知道，师傅所谓的漏水处理，只是把热水器下面的水龙头给关上。他认为，这明摆是在欺负租客是个小女生，忽悠了她。
“在热水器的下方很明显的位置就有一个水龙头，把这个关掉，热水器就会停止漏水，就算夜间上门费要60元，那多出的48元维修费是什么意思？难道关个水龙头就要48元？”
热水器下方水阀（图片由陈先生提供）
随后陈先生打电话给啄木鸟平台客服反映情况，并投诉了当时上门的维修工，但第二天一大早，他突然接到维修师傅打来的“质问”电话，把他吓得够呛。维修工的电话音频：00:00/00:55
维修工致电陈先生：“你一直投诉罚我三百块钱你觉得合适吗？这三百块钱谁出啊？我大晚上八点多过去弄了一身水才挣了三十几块钱！你现在人在哪里我找你去。”
原来，由于陈先生的投诉，维修师傅被啄木鸟平台扣罚了300元，维修师傅觉得委屈才会和陈先生起争执。陈先生害怕将来出现什么更严重的问题，所以求助《维权超给力》。
陈先生与记者聊天记录
FM全媒体记者小马随后联系啄木鸟家庭维修福州区域经理刘先生。刘先生解释，维修工给陈先生打电话不是威胁，而是希望能和他找个地方当面解释清楚，并且所有的维修工在啄木鸟平台都有登记在案，保证不会出现过激行为。
刘经理：“我们这里的工人绝对不是随便路边找的，都是能找的到人的，而且这位师傅在啄木鸟工作了很多年，可以说是一位技术比较好的师傅。”
刘经理还表示，啄木鸟的价格都是透明的，在微信小程序上都可以看得到，热水器维修项目中有一项叫电热水器调试紧固，明码标价108元，绝对不是漫天要价。
刘经理认为，维修师傅要上门将热水器拆开，随后找出漏水点，判断为没有维修价值，再将漏水问题解决，这些经验和技术不能仅仅归结为“关个水龙头”这么简单。
刘经理：“当时师傅一直在和租客沟通，拆开看了没办法修之后，对租客说要不要帮你解决漏水问题，租客当时也同意了。事后房东不满意，我们也补偿了他28元优惠券，等于只收了夜间跑腿费60元。”
刘经理告诉《维权超给力》，这件事经过啄木鸟总公司再次判定，因为维修到付款都经过了租客的同意，并且房东陈先生当时不在现场，所以师傅不是过错方，最终并没有扣罚师傅300元。
《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所律师周林表示，如果只是单单关上水龙头却收了维修费确实超出了普通老百姓对于维修的理解，维修工不应该利用信息不对称的优势地位忽悠消费者。
周林：“我们对于维修的理解是哪里坏了，更换了什么配件，单单关上水龙头应该不属于维修，但夜间上门跑腿以及检测费是应该收取的。”
目前，陈先生对啄木鸟平台的处理方式还是无法接受，他希望得到平台的道歉，但平台拒绝。对此您怎么看？
记者：小马，监制：超艺
本文为福建FM全媒体原创稿件
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