中国交通广播2月17日消息（记者 黄瑾）近日，武汉洪山区烽胜路附近居民黄先生向中国交通广播FM94.8反映，从2月8号开始，居民使用燃气灶烧饭打火困难、火苗小，晚上洗澡时燃气热水器的花洒会突然喷出冷水，生活十分不便。这到底是怎么回事？
黄先生：物业跟我说要错峰使用，因为这又不是过春运，早晚都可以出行，那我也不知道哪个点是高峰期。我害怕我洗澡洗到一半突然变成冷水，大人还好，特别是小孩子。
2月15号，清能清江锦城一期业主黄先生对记者说，2月8号晚上，他打开燃气热水器洗澡时，洗到一半，突然被冷水浇头，差点因此感冒。当天该小区业主群里炸了锅，不少业主反映了类似的情况。随后的几天，业主们发现燃气灶火苗也不稳定，饭能不能煮熟也要碰运气。
清能清江锦城业主 黄先生
湖北清能碧桂园物业服务有限公司物业经理易芹娥：
易芹娥：在这个一个礼拜里，我们小区一期超过一半的业主都向我们反映了这个情况，二期、三期也有业主反映。我们多次致电燃气公司那边，希望早日解决。但是什么时候能解决，一直没得到明确的回复。
该小区业主向记者展示的业主群聊天记录显示，清江锦城管家在群内发布了《关于天然气供气不足的温馨提示》，告知业主他们已经向武钢江南中燃公司多次电话咨询，得到的回复是白沙洲片区主管网供气压力不足，目前未给出具体解决方案，建议大家错峰使用燃气。为核实情况，记者拨打了该燃气公司服务热线：
记者：这边烧水烧不开是怎么回事？
客服人员：因为这段时间的用气量过大，管网压力过低，建议错峰用气。我们正在解决。
记者：具体解决的时间有没有？
客服人员：这个没有。
记者：您说的错峰，是怎么错峰？几点到几点？
客服人员：这个没有具体时间，要结合您自己家情况。
据介绍，张家湾街道清江锦城社区有3个小区，已入住的有4000多户，不少居民遭遇了不同程度的天然气供应不足的情况。武汉市洪山区张家湾街道清江锦城社区书记万晶晶说，气压不足这段时间，天气也比较寒冷，对居民生活影响较大，他们第一时间将情况上报街道，街道联系了相关部门，督促其尽早解决问题：
万晶晶：我也是晚上经常接到居民的电话。一些居民表示在老家过完年回到武汉，发现家里燃气打不着了，但是显示有数字，他们就不知道是什么情况，打电话向我们询问。
目前，清江锦城二期、三期的燃气供应不足问题有所缓解，但清江锦城一期反映问题的居民依然不少。记者在该小区采访时，联系上了张家湾街城管综合执法中心协管员杨军昌。杨军昌现场致电武钢江南中燃燃气（武汉）有限公司施工人员，要求其解释情况。该施工人员立即赶往相关调压站，查明该小区燃气压力仅为1000帕，还可以上调400帕。杨军昌说：
杨军昌：我刚才跟江南中燃联系了，他们派人去调压站看了一下，明天派人来维修，明天（维修完毕）应该可以正常用气了。
据了解，2月8号晚上开始，武汉市洪山区张家湾街白沙洲片区多个社区出现了不同程度的天然气供应不足问题。张家湾街道紧急召集10多名社区书记开会进行情况摸排，并督促相关部门、企业早日解决问题。此外，湖北清能碧桂园物业服务有限公司也于2月14号，向武钢江南中燃燃气（武汉）有限公司发函，希望其对出现问题的原因和解决问题的方案作出正式回复。
根据我们的了解，随着城市天然气需求越来越大，不少城市都出现过天然气供应不足的问题，尤其是在冬天。就这一事件来说，如果燃气公司能够在出现问题之前，提前对居民进行告知，出现问题后，提供官方正式真诚的回复，并给出问题处理的下一步举措，以及处理方案、进度，而不是用“错峰使用”这种建议来进行搪塞，也许居民的怨气就不会那么大。对这个事情您怎么看？欢迎和我们互动留言。
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