“嘭”的一声，
卫生间里随即传来哗哗的流水声，
走近一看，
赵师傅家才使用了89天的热水器，
外壳融化，中间爆裂开一个大口子，内胆外显。
这突如其来的状况，让当时独自带着小孩在家的赵师傅的儿媳不知所措。在打给赵师傅求助的电话中，儿媳说：“天，幸好当时我和崽崽没在卫生间里面哦，不然这么烫的水流下来，后果不敢设想。”
今年三月下旬，家住清镇木核村的赵师傅在网上买了一个热水器。尽管没有具体的品牌，也没有这些，但身为水电工的赵师傅对这个热水器非常信赖。因为在他自己购买之前，他已经推荐给七八家人使用了。并且每一台都是赵师傅亲自帮忙安装的，“有的都快用三年了，没有听到不好的反馈。”
基于此，赵师傅在家里要更换热水器时，想都没想就选择了他很熟悉的这款。“一个是看到身边人用了都还行，另外也便宜，才300元出头。”
很快，热水器就送到了家，水电工赵师傅兴高采烈地立马装上，准备好好享受一番。哪知道，才装好开始使用，赵师傅就发现了不对劲。“感觉不对，检查了也没装错，毕竟安装了这么多台，但就是有异响。”
于是，赵师傅把情况反馈给了网上的店家，店家表示让退回重新换一台新的给寄回来，不过运费要自己承担。
赵师傅当时取件的时候是去到镇里的快递点取货，那退回势必也要自己从家搬回十几公里外的镇里，加上一打听，退回的运费要100多元。这些困难让赵师傅打起了退堂鼓。于是，就和商家商量能否不退货，稍微补贴点费用。
商家同意了，答应在赵师傅给好评的情况下，可以补贴100元。他想着自己身为一名经验丰富的水电工，应该可以修好。
修好用了一个多月之后，赵师傅再次发现异常。“我设置为72度的水温，好像根本不受控制，我看面板上显示，经常会飙升到95度左右，偶尔甚至就直接到了100度。”
赵师傅看情况不对，将此情况再次反馈给了商家，“商家态度也还不错，很快寄来了限温器让安装上。”
就这样，热水器又正常工作了一段时间。在此期间，赵师傅去到清镇打工，并未观察热水器的工作状态。独自在家的儿媳也没注意到热水器控温方面的异常，于是才出现了文章开头的那一幕。
被急召回家的赵师傅看到爆裂开的热水器情况，先赶紧取下来放在地上，以免悬在空中掉落产生二次伤害。“抬头一看，不仅热水器报废，就连才装修好的天花板都完全报废了，全部糊了。”
赵师傅看着爆裂的热水器分析：“肯定是温度太高了，导致内胆传热给外壳，外壳融化，加上水蒸气聚集在一起后产生的力量，才导致这么严重的爆裂。
记者根据赵师傅提供的信息找到了涉事网店，在对该款热水器的介绍中这样写：坚固品质，耐用10年以上；60天不满意，无理由退货（使用过的也可以）；6年整机包换、10年整机保修等字样。
在收到热水器爆裂的情况反馈后，商家立马联系了厂家。通过协商，厂家同意赔偿赵师傅1000元并重新发一个新的热水器过来。
“想着1000块钱重新换个顶也够了，还能有个新热水器，挺好的。热水器周围被烤糊的瓷砖应该擦下就干净了。”赵师傅欣然地接受了厂家的赔偿方案，但后来发现其实不行，“不仅瓷砖擦不干净得换，墙内的管子也涨爆裂了，还得撬开墙换管子，1000元肯定就不够了。”
十几天过去了，现在管子也没换，热水器也得不到用，赵师傅一筹莫展。当记者询问他那些他帮忙安装了此款热水器的人家，知不知道他家里的热水器爆裂的事情时，赵师傅唉声道：“还没有说，别家用起要是有什么异常会给我说的。等事情这几天解决了，我给他们说一下嘛，提醒大家注意。”
贵阳日报融媒体记者：欢喜
出品：贵阳晚报微媒体
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