一个品牌在达到行业第一份额后还能持续上升吗?海尔热水器用数据给出了答案。10月末,海尔智家发布2021三季报,旗下热水器产业在保持市场第一份额的前提下实现了份额再提升。
回顾近五年的市场数据可以发现,海尔热水器五年内实现了五连涨。具体来看,从2017年到2021年,海尔热水器线下份额从16.9提升到27.7%,线上份额从16.67提升到31.2%。而根据权威机构中怡康最新发布的数据显示,海尔热水器线下零售量年累份额已至29.4%。海尔热水器能够有这样的成绩,主要原因可归结为两个方面:一是抓住用户需求,以新物种解决用水难题;二是从单品到成套再到场景,带来用水体验三级跳。
抓住用户需求,以新物种解决用水难题
随着用户生活品质的日益提高,对家电产品的需求也发生了变化。
首先就体现在产品质量上。以前,用户普遍关注安全问题。现在,根据《2021家用热水器消费升级趋势调查》来看,有72.5%的用户在选购热水器时最关注产品质量问题。就拿电热水器来说,最常被诟病的质量问题就是内胆漏水,一旦漏水没法修复只能换个新的。海尔热水器在察觉到这一问题后,与宝钢联合研发出了金刚无缝胆专用钢板,并创新深拉伸制造工艺,打造出一体成型无焊缝的金刚无缝胆,承诺终身不漏水,漏水换新机,目前已为超400万用户摆脱了这个烦恼。
其次,用户需求还体现在产品的使用体验上。根据《2021家用热水器消费升级趋势调查》数据显示,有52.81%的用户抱怨燃气热水器存在水温不稳定的问题,十分影响使用体验。海尔热水器为此推出了密闭稳燃舱技术,即使在八级大风下也能正常使用且能保持水温恒定,带来舒适的洗浴体验。
从单品到成套再到场景,带来用水体验三级跳
除了升级新物种带动份额连涨,海尔热水器还实现了从产品到成套再到场景的升级。
自海尔智家创立了全球首个场景品牌“三翼鸟”后,真正实现了从“卖产品”到“卖场景”的根本性转型。同样,海尔热水器也不再像其他品牌一样只卖单品,而是以成套方案为基础,全屋用水、全屋采暖、智慧浴室三大智慧场景为核心,为用户提供洗、漱、洁、存、用、饮、暖全流程体验。除此之外,海尔热水器还依托水联网生态平台,整合11大行业、300多家生态资源方,持续升级落地用水场景方案,帮用户享受到更高品质的生活。
以三翼鸟智慧浴室场景为例,通过浴前、浴中、浴后的主动服务让用户洗浴体验更舒适。在智慧浴室中,洗澡前只要说一句“小优小优,我要洗澡”,热水器就会自动打开加热,浴霸主动开启暖房,马桶盖也会关闭防止溅水,洗完澡后,浴霸会自动打开通风模式,让浴室清爽舒适。
从以上分析中不难看出,海尔热水器凭借新物种引领和换道场景,在热水器市场分得了更多的蛋糕,不仅线上、线下市场均是行业第一,还延续份额连涨的态势,这也让我们更加期待,海尔热水器能否给我们带来更多惊喜。
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