气温回暖，热水器的使用频率越来越高，出现的问题也逐渐暴露出来。2月中旬，负责西安市长安区某品牌热水器售后的王师傅，就接到了市民黄女士的“投诉”，家里购于2008年的电热水器不仅加热速度变慢，加热时还会发出声音，连费电也涨了很多。王师傅告诉她，这是因为热水器超期使用，该换新的了。
像黄女士一样，舍不得换掉家里旧热水器的中国家庭超过2000万个。由于热水器属于家庭耐用消费品，一般用户购买后只要没有大故障就不会随意更换。然而，热水器的安全使用期限却有硬性规定：按国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会规定，电热水器的安全使用年限是8年，燃气热水器为6-8年。
记者在网上搜索发现，进入2016年后包括上海、广州在内的多地都发生了因热水器超服役而引发的安全事故。元件老化、使用效果变差、安全事故上升等都是热水器“超龄”的症状。此外，曾有行业专家表示，十几年以前的机型，不仅机身臃肿不美观，而且耗电量比新家电要高出至少20%—30%，既增加生活成本，又污染环境。因此呼吁，用户应提升更新换代的意识，及时更新家中的老旧热水器。
为了让更多的用户积极投入到换新的行列中，海尔热水器自2016年初就发起了以旧换新活动，消费者参加以旧换新活动，不仅旧机器能够抵扣购买新机器的钱，还能免费享受拆除旧机器、安装新机器的服务。海尔热水器还将在全国多个社区内设立换购点，让用户不用出门就能享受到换新机的便捷服务。
在换新产品上，电热水器有最新上市的海尔净水洗热水器，独创的净水模块能阻挡污垢的进入，还能消除洗澡水里的余氯，洗澡水里的细菌也会通过内部的高温杀菌技术消灭掉;而智能镁棒提醒功能，让用户可以及时更换镁棒，为消费者提供干净、健康的洗澡水。
另一款创新的高层专用燃气热水器也在换新行列，这对于住在高层楼房的市民来说，是最适合购买的产品。即使室外挂起10级以上的大风，也不影响热水器的点火和使用，更能保持水温的恒定不变。
以为用户带去更舒适的洗浴体验为目的，海尔热水器再一次用服务和质量让用户放心，也展现出其在节能、健康、安全方面的领先地位，向用户展示了未来热水器市场的发展雏形。
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