无锡的尹先生因为一次家电清洗，恰巧解开了心中的结。
去年疫情期间，听朋友们说，海尔的清洗服务很不错，还专门针对疫情推出了“健康洗”，尹先生也赶紧约上，没想到疫情之下，海尔服务兵叶伟杰没有一丝犹豫，如约上门，还将尹先生的其他品牌家电一块清洗了，并进行全面检修，尹先生除了感动，更是激动……
图：海尔家电清洗专用设备
原来，尹先生是某公寓的负责人，公寓的家电是非海尔品牌，疫情期间很多热水器出现问题，但找不到售后，住户抱怨不断，他压力很大，正为此犯愁，这次亲身体验了海尔服务的专业、热情、责任与担当，他觉得问题有解了，果然，经过沟通，海尔服务愿意相助。海尔服务网点经理赵萍抽调一个10多人的团队，为公寓300多户进行了热水器检修、清洗，还根据用户需求，提供了水质改善方案。尹先生心中的结终于解开，公寓的住户也纷纷反映：公寓的家电都到使用寿命了，下次都换成海尔的吧！
图：海尔服务兵为用户进行深度清洗
正好，海尔有以旧换新服务，旧家电可以抵现，还能免费拆旧机，很快，公寓家电换新陆续展开，根据家电的年限及使用情况，分批更换，截止去年11月份，赵萍带领服务人员为该公寓更换热水器380台，冰箱100多台，后续，空调、洗衣机、油烟机也将陆续更换为海尔品牌。
图：按住户的要求，海尔家电陆续进驻该公寓
无独有偶，上海的海尔服务兵给用户清洗家电，用户一直为地漏反味而苦恼，服务兵立即挖管道换地漏，用户苦于腿脚不便，窗帘多年没洗，服务兵就拆窗帘，带回店里洗，用户的朋友听说了，也想洗窗帘，但没时间拆送，服务兵就取了钥匙上门拆卸，洗完送回安上，整个过程用户就动动嘴，所有烦恼一洗而空，所以用户的朋友又把新房的装修交给他，设计、施工尽显专业，后来用户购买了全套的海尔家电。
当前，海尔服务已经形成了完善的清洗模式，对于工艺、标准、材料、设备都有了清晰的定义，以“五个一、四个专、三个识别”给用户创造清新、健康、无忧的生活场景。以高品质、高频次的清洗服务切入，满足用户家生活的各种需求，让三翼鸟品牌落到用户家里。
现在，全国的海尔服务兵都在为用户清洗家电，环境消杀，清扫用户的生活烦恼，在用户家、在各医院等抗疫前线都能看到他们的身影。
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