“ 疫情助推了越来越多的用户到网上购物，足不出户，送货上门，数万种商品自由选购，包括吸油烟机、燃气灶具、电热水器、燃气热水器，2020年开始，也有许多人在电商渠道购买，看到成千上万的销售量，殊不知网购的一些厨卫电器十分不靠谱，我们从其中的差评中就能分辨，价格低到正品厂无法生产，销售量高到单品销售比工厂量还要大，品质差到许多用户哭爹骂娘。”
在家网购确实方便，买衣服、买纸巾、买玩具、买办公用品，价格比实体店便宜，一些平台第二天就送货上门，既躲避了出门聚集，又节约了出门逛街的时间，按理说网购确实给用户带来了方便。
但是，一些厨卫电器行业业内人士表示，吸油烟机、燃气灶具、电热水器、燃气热水器等涉及电源、气源，如果选择品质较差的产品，或设计结构不合理的产品，或假冒伪劣山寨的产品，存在一定的安全隐患，比如或因品质问题、配置低问题或设计结构不合理问题导致爆炸、漏气、自燃、爆裂、漏电、触电、起火等安全风险。
从2020年被传出两个国内顶尖的知名大牌燃气灶具爆炸的新闻，就可以看出，无论大牌小牌，只关注低价，不关注品质，就可能会为低价而买安全隐患的单。即使你因此差评或投诉，但最终为安全事故买单的还是消费者自己，这都是廉价劣质产品惹的祸。
有业内人士表示，不知从什么时候开始，越来越多的消费者都在看图购物，或者看虚假评论购物，交易前所有检验与体验产品的过程全部在网页上进行，一但收到的实物与产品不符，或使用一段时间后出现问题，这种大件厨卫电器产品，维权投诉都非常艰难。
燃气灶具差评是重灾区
纵观电商平台的销售数据，我们发现，燃气灶具产品的价格，从100多元到200多元不等的产品，销售量巨大，但投诉率与差评率也是重灾区。我们先看下面的差评一目了然。
看到大量的用户差评，总结出几点，大部分用户反馈这款600元左右的名牌燃气灶具问题，大致分为几个方面，①使用不到一周就坏了。②使用不到两个月就坏了。③售后安装时额外乱收费。③买错了气源不退不换。④安装不专业。⑤上门服务不准时。⑥一边打不着火。⑦实物与产品介绍差距巨大。⑧客服态度不好。这八个方面是最为集中的。
这些差评并不是个别的，而是数量较多，网购无法现实体验产品，售后服务空中操作，出现这些售后问题无法解决，而被用户差评是正常的，最终还是网购用户自己买单。
吸油烟机差评遍地神评吐心声
在电商平台上看到一款，价格为1099元的侧吸式吸油烟机，销售量几十万台，看到表面的数据是一款十足的爆品，应该是消费的不错选择，谁知道一看到差评数据，让人看得又同情又觉得好笑，实在是太让人无语了，看下方极少部分的差评，一目了然。
看到上面的差评，我们总结了一下，发现这款1000多元的大牌吸油烟机电商的差评主要反馈在几个方面，包括①高额的安装费②安装上门服务不及时③安装师傅不专业④噪音太大了⑤产品磕碰严重不给退换⑥客服服务态度差⑦售后来回推脱⑧不说明额外收费⑨买了一段时间就坏了⑩吸力太差了。
其中一个用户太有才，只差评一句“漏风的自己看吧”配上一条视频，一看这个网友就是个痛快人，人狠话不多。
业内人士表示，吸油烟机这种大件的产品，目前一些电商存在很多问题，包括安装收费不明确，售后上门额外收费，产品运输磕碰难划分责任，中低端产品描述的跟高端产品一样，这样的售后差评非常多，我们所看到的只是冰山一角，建议买大件厨卫电器，还是去实体店最靠谱。
网购热水器鱼龙混杂
网购热水器，可以说鱼龙混杂，并不是所有网购热水器都不靠谱，但是，值得关注的是，许多网购热水器都不靠谱，不止是品质低端问题，更重要的是热水器的安全问题。
此前，媒体报道男子网购92元热水器，刚装好就被其炸伤面部，先不说热水器为什么会爆炸，单说这台热水器的价格92元，也够值得担忧的，敢问是什么材质的热水器92元能买到。
经过核实后发现，这台热水器的内胆材质是塑料的，由于插上电后，无法承受太大功率，所以刚安装完毕后就爆炸了。网店客服表示，可以道歉也可以退货，但却闭口不谈赔偿爆炸令人员受伤的医药费问题。
纵观网购热水器上的差评问题集中在多个方面，基本都是超低价热水器，包括①热水器刚收到就坏了，客服不予退款。②安装费超级贵，再加点钱可以再买一台热水器了，套路深。③到货一周了，安装迟迟不上门，也不给退货。④热水器安装一个月就坏了，售后上门速度超级慢。⑤客服售前售后服务差别大。⑥安装人员上门服务差。⑦买完没几天就降价了，说好的30天保价呢。⑧收到的产品与网店详情介绍的严重不符。
网购热水器差评不在少数，甚至一些产品的差评数量突破10000条，很难想象廉价热水器背后究竟是怎样的产品品质。
看到上面的新闻媒体与新媒体发文报道，我也是醉了，一个方便人们沐浴的产品，一些商家为了促销，产销低端劣质产品，低价销售的背后，还是消费者自己买单。
结语：网购吸油烟机、燃气灶具、电热水器、燃气热水器大件商品，最好选择实体店更靠谱，看似一些网购的低端厨卫电器，实则背后隐藏着诸多问题，包括品质、材质、售后、安装、额外费用、假冒、劣质、低端等，甚至存在着安全隐患。
一台优质的吸油烟机耐用8年，一台优质的燃气灶具天然气与液化石油气气源产品耐用8年，一台优质的电热水器耐用7年，一台优质的燃气热水器液化石油气与天然气气源耐用8年，而一台低端劣质的热水器，耐用时间全完未知。
与其差价千八百元买未知使用寿命的厨卫电器，不如，加千八百元买一台放心靠谱的产品，许多网购厨卫电器产品，购买前足不出户一部手机下单超方便，事后维权却举步艰难超麻烦，与其如此，不如选择正规靠谱的实体店，买放心也看得见。
· 本文完，全文3051字，作者Alcander，中国厨卫行业平台原创发布，未经授权禁止任何形式的转载刊登，侵权必究。
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