5月13日，由《信息时报》主办，微社区e家通协办的“追光——信息时报2021社区传播生态大会”在广州市广报中心隆重举行。国内知名厨电品牌广东万和新电气股份有限公司应邀参加出席此次会议，并在大会中获颁"金狮20年优选品牌”大奖。获此殊荣，印证了万和具备的显著品牌实力，以及产品领先能力。同时体现了万和与信息时报深厚的合作关系，两者强强联合，相互赋能，共促双方快速发展。
本场社区传播生态大会，总结信息时报近6年来媒体改革创新和社区传播的经验，展现了融媒体时代下《信息时报》的发展新格局、新活力，与众嘉宾们共同探讨社区品牌营销创新实践，构建新生态，实现新动能。
坚守技术，稳居燃气热水器领导地位
公开资料显示，1993年至今，从研制出中国第一台超薄水控全自动燃气热水器，到创立自主品牌“万和”，再到成为燃气热水器行业龙头品牌，万和创造了众多行业第一与标杆创新案例。数据显示，该公司已经连续十七年斩获中国燃气热水器零售份额第一名。
万和智能化变革始于2014年。据了解，该公司推出了“1云•2N”智能化战略，就是依托万和智能化云平台，着力构建厨房 浴室两大场景智能生态体系，快速推动新品类厨卫产品的快速迭代与升级，为用户打造全新的智能化厨卫场景体验。
据介绍，自2016年以来，该公司业务已覆盖全世界90多个国家，出口规模从13亿元增长至26亿元，基本实现了5年翻一番的战略目标。2020年财报数据显示，即使在全球疫情的背景下，公司出口销售仍旧实现了明显逆势增长，同比增幅高达24.39%。
中国家用电器协会副理事长朱军认为，万和是一家“以产品和技术创新为驱动，持续引领行业转型升级”的智能化厨卫企业。相比其他家电品牌的全品类扩张方式，该公司将“持续专注于成为全球领先的厨卫电器及热水热能系统整体解决方案供应商”，作为公司的长期战略印证了其秉承的专注、聚焦与长期主义。
精准触达，引领家电行业变革
著名家电产业观察家张剑锋指出，作为全球规模最大、用户数量最多的家电行业，家电企业的多品牌、综合渠道、统一强服务布局已是大势所趋。而万和再次成为中国家电行业面向新技术周期的变革引领者。
信息时报记者了解到，近几年该公司开启了多品牌布局，包括针对新中产的高端品牌“颁芙”，面向年轻用户的智能化品牌“聪米”，主打下沉市场的高性价比品牌“梅赛思”，以及国际品牌“伊莱克斯”。
万和新电气总裁卢宇聪表示，通过建立包括主品牌在内的多品牌矩阵，一方面有利于万和满足细分趋势下的众多圈层用户精准需求，建立持久的品牌认同，另一方面有利于通过类似“技术中台”体系实现更加灵活的产品创新与品类拓展方式，更加高效地适应消费者快速变化的需求与偏好。
在渠道层面，万和同样力推全渠道触达。截止目前，公司在国内一级市场覆盖率稳定在100%，二级市场覆盖率超过98%，三级到六级市场覆盖率增长明显。线下门店覆盖全国超过330个地级市、2000个县级地区，实现了真正的广域深度覆盖。
在服务方面，财报显示公司2020年建立集引流、体验、销售和服务为一体的售后4S体验店109个。依托渠道与服务体系的强劲支撑能力，万和在疫情期间推出行业首个"云义诊"与"安心装"两大服务，并在2020年315期间推出“安全家2.0升级行动”，为用户提供“无死角”的全程服务体验。
业内人士认为，万和的品牌、渠道、服务创新过程呈现出紧密融合、互为借力的明确打法，这不仅让万和在家电变革新赛道上不断完成加速度，也为整个行业提供了具备借鉴意义的标杆案例。
文/袁婵
