凌晨厨房异响止水阀开裂水流不止检测为“热水器漏气”购置时间不满一年6月6号凌晨两点，长沙望城区的李先生一家正在熟睡时，厨房内忽然传来了一阵异响。由于睡意朦胧，大家都没有起来查看。第二天早上，来到厨房查看情况的李先生一下就傻了眼。
李先生回忆，热水器的止水阀处出现明显破损，热水器显示屏上的数字也开始不停闪烁，虽然显示温度只有42度，但流出的水却热得烫手。
发现问题后，李先生首先联系了燃气公司的工作人员上门检测，检测结果让他大吃一惊。
这台万和牌燃气热水器购于去年十月，当时花费了李先生1900元。使用才过半年就出现了种种问题，李先生认为质量存在着瑕疵。在联系公司的售后人员前来维修之后，他更是坚定了这样的想法。
曾是忠实用户品牌印象“大打折扣”双方协商已就赔偿方案达成一致出事之后，厂家的售后维修人员为李先生更换了一台新机。但李先生表示，因热水器出现质量问题而造成家中的其他损失，厂家也应该一并赔偿。
由于此前家中购置了不少万和牌的产品，李先生对该品牌的信任度较高。而自事件发生过后，厂家既未对故障原因给出说明，也未对他的赔偿要求作出表态，这样的态度让李先生对品牌的印象大打折扣。
随后，李先生拨打了长沙万和的售后服务电话。对于产品是否存在质量问题，一位陈姓经理做出了这样的回答。
对于李先生提出的赔偿要求。陈经理表示，由于李先生拒绝将热水器送厂检修，需要其自行前往第三方机构进行鉴定。
目前，双方就赔偿方案已达成一致。
来源：芒果都市
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