46栋楼、253个单元门、3021户，通州区永顺镇龙旺庄小区的居民们迎来了小区环境提升重要的一步——免费置换市政燃气。今年五一之前，将基本确保业主家中能顺利通上市政天然气。
4月26日上午，永顺镇龙旺庄居委会收到了一份特别的快递——一串钥匙和一张字条：“马立伟你好，共计三把钥匙……用不着先放你那，等我回去再取。谢谢！”
原来，由于小区管线老化，有安全隐患，一周前，龙旺庄小区开始进行免费置换市政燃气的工程，将居民家中用了多年北京荣升达源的压缩天然气，置换为市政燃气。
为了燃气置换项目顺利开展，区城管委、永顺镇政府，社区居委会，物业服务企业多次进行协商，探讨制定工作预案，最大程度减少对居民生活的影响。居委会工作人员全部下到小区居民家中，配合置换工作的宣传，及时协调施工单位解决居民反映的问题。
前面提到的那份特别的快递，就是20号楼的一位业主寄给居委会副主任马立伟的。收到燃气置换消息的时候，该业主正在陕西，短时间内无法赶回来，便直接将家里的钥匙寄给了居委会副主任，让居委会代为入户拆改。
其实，小区里的“空户”并不少，因为种种原因无法及时赶回配合拆改的，居委会工作人员针对不同的情况给出了相应的解决方案。
居委会书记管玉茹告诉记者，有户业主因为生病住院错过了其所在楼门的安装时间，回家之后，居委会帮忙协调市政燃气公司尽快入户完成了拆改。
除了尽量配合有困难家庭的时间，考虑到制卡量大，居委会协调燃气公司采取随制随发的方式，确保已经拆改完成的家庭可以尽早领卡、购气和使用。
并且，为了方便居民咨询、切实解决居民关心的问题，在燃气拆改工程期间，居委会联合燃气公司、网格等多部门搭建燃气置换移动咨询台，针对居民反应的问题提供解决方案。
在此次拆改置换过程中，楼门长及党员起着举足轻重的作用，他们逐户拍门通知，没在家的就打电话通知，好多单元的居民家都是当天拆，当天通气，居民很满意。70岁的王文秀是有着48年党龄的老党员了，她自制了一份《天然气改造征求意见表》，上面详细记录着楼号、房门号、业主姓名、是否同意改造、业主签名、联系电话等信息，谁家什么情况，王文秀都门儿清。在王文秀和楼门长的共同努力下，50-53号楼已经基本完成了拆改工作，很多业主家里都是当天拆、当天改、当天就通上气了。
值得一提的是，在燃气拆改期间，居委会还首创了“首接责任制”的工作方法。针对居民打来的咨询电话，工作人员从第一通电话起需建立详细的个人小台账，同时，大厅也要建立整体大台账，保证居民反映的问题从始至终都由一个工作人员负责，直到最终顺利完成拆改工作。
每天居委会不间断地接到居民反映的各种问题，工作人员都做耐心解释，并及时与工程人员加强沟通，推进燃气置换进程，使小区居民尽快用上市政燃气。
如今，龙旺庄小区的燃气拆改置换工作已经接近尾声，五一之前将基本确保业主家中能顺利通上市政天然气。
另外，据管主任介绍，龙旺庄小区的环境提升是区城管委列入的环境提升项目，除了目前正在进行的燃气置换工程，此前已经完成了楼体内外墙粉刷、单元门安装门禁系统、楼顶防水等环境提升工程，接下来，龙旺庄小区还将进行市政水改造、电改、绿化、雨污分流等一系列的环境提升工作，因为环境提升是一个系统的工程，需要持续一段时间，“这段时间内，如果给大家出行和生活带来不便，还请大家能给予理解。”
居民关心问题答疑
Q：居民需要支付置换费用吗？
A：不用。此次置换居民不用花费任何费用，相比新报装，每户大约能节省7000元。
Q：为什么要先拆旧管道，后装新管道？
A：因为老管道内还有燃气，两种气体碰撞存在很大的安全隐患。
Q：拆装麻烦吗？会不会影响正常的生活？
A：从旧管道拆除到新管道通上气大约会影响2-3顿饭的烹饪，顺利的话，当天拆除，当天就能通气。
Q：置换前后有什么区别？
A：此前，龙旺庄小区使用的是北京荣升达源公司的燃气，价格为3.33元/立方米；置换后使用的是市政燃气，第一档为2.63元/立方米。
Q：原卡里的余额能退吗？
A：能退。等全部置换工作完成后，居民可凭旧表、旧卡、抄表单等到荣升达源退费。居委会也会帮忙协调尽快办理。
Q：小区偶尔有打着市政旗号售卖燃气灶的，是真的吗？
A：市政燃气公司没有为居民以任何形式推销燃气灶，请居民提高警惕、谨慎购买。
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