为坚决落实疫情防控工作要求，有效减少人员交叉接触，阻断疫情传播，尽可能减少人员聚集，防控期间，郑州华润燃气总结了常见的一些故障，如您发现家中天然气打不着火，请排查以下内容：
一、天然气阀门是否被关掉
检查家中燃气阀门是否被关闭。因阀门种类不同，阀门的形状会略有差别。请您记住，阀门手柄“与管道平行为开，与管道垂直交叉为关”。请您一定确保检查到家中所有的燃气阀门。
二、燃气表电池是否缺电
如果您家中使用的是IC卡表，需要安装电池才能工作，如出现黑屏无显示、显示欠压等情形，请更换电池。一般为三到四节五号电池。燃气表电池安装位置一般为表具顶部或前方，请您注意查看。
三、灶具电池是否没电
因为镶嵌式灶具打火是需要有电火花的，灶具没电，也会造成天然气无法使用的。镶嵌式灶具电池一般安装在灶具底部，需要打开橱柜或抬起灶具才能看到。更换电池后必须检查灶具连接管，确定连接完好，无脱落、无破损，方可打火试灶。
安全提醒：
家里的燃气灶如果出现连续三次打不着火时，应停顿一会，确保逸出的天然气消散后，再重新拨动旋钮进行打火，以免燃气聚集，引发安全事故。
疫情期间，家中购置的酒精等易燃物，切勿放置在厨房灶具、电烤箱周围。切记在用气时不要关闭门窗，做饭时“灶不离人，人走火关”。
在隔离期间，如发现家中天然气泄漏时要保持冷静，首先应轻手关闭表前阀或室内燃气总阀，并将门窗打开，过程中严禁明火、启闭任何电器或打电话，做好个人防护后，发送信息通知物业或社区，到户外安全地点拨打燃气24小时服务热线68855777报险。
郑州华润燃气和您一起，积极响应应急举措，共同抗击疫情！如您在燃气方面有任何问题，可随时拨打郑州华润燃气24小时服务热线68855777。
河南交通广播记者：陈晨
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